不少中小型企業(yè)出于種種原因，推遲了對ERP系統(tǒng)的投資。也許是因?yàn)闆]有一大筆錢購買軟件；也許是聽說實(shí)施項(xiàng)目可能需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間，而企業(yè)沒有時(shí)間去做這種令人頭疼的事情。
?
因此，中小企業(yè)并沒有轉(zhuǎn)向ERP系統(tǒng)，而是滿足于繼續(xù)使用入門級(jí)會(huì)計(jì)軟件或雜亂無章的電子表格，即使它們本身使用起來也諸多不便。雖然表面上看似有道理，但這種維持現(xiàn)狀的思維方式會(huì)讓企業(yè)面臨一些代價(jià)高昂的風(fēng)險(xiǎn)。讓我們來看看不使用ERP系統(tǒng)的幾大商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

一、缺乏透明度，流程不夠優(yōu)化。
?
如果沒有一個(gè)單一的系統(tǒng)來運(yùn)行業(yè)務(wù)，信息就很難在部門之間自由流動(dòng)。這就形成了部門之間各自為政的環(huán)境。每個(gè)部門都作為獨(dú)立的實(shí)體運(yùn)作，有自己的目標(biāo)和挑戰(zhàn)，而不是作為一個(gè)有凝聚力的單位，為企業(yè)的更大目標(biāo)和使命而努力。
?
當(dāng)工作流程像這樣各自為政時(shí)，你就無法看到整個(gè)流程是如何從頭到尾運(yùn)作的。那么，找到并消除瓶頸幾乎是不可能的。與此同時(shí)，瓶頸的負(fù)面影響會(huì)波及整個(gè)企業(yè)，從財(cái)務(wù)部門到客戶服務(wù)部門，以及介于兩者之間的所有部門。
?
二、面對效率低下的服務(wù)，客戶會(huì)產(chǎn)生挫敗感。
?
如果不能清晰地將業(yè)務(wù)流程從頭到尾可視化，客戶服務(wù)就會(huì)受到影響。試想一下：以下兩種情景，你更喜歡哪種客戶服務(wù)體驗(yàn)？
?
情景 ①：你致電客戶服務(wù)，提出一個(gè)明確的保修問題。然而，當(dāng)你向客戶服務(wù)代表解釋你的問題時(shí)，他們告訴你，雖然他們很同情你的遭遇，但他們只處理公司其他產(chǎn)品線的客戶服務(wù)咨詢。因此，他們把你轉(zhuǎn)給了客戶服務(wù)部的其他人，由他們處理有關(guān)產(chǎn)品的咨詢。
?
當(dāng)你第二次解釋完你的問題后，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人可以清楚地看到你的訂單，而且產(chǎn)品確實(shí)還在保修期內(nèi)。但是，他們沒有啟動(dòng)保修索賠的適當(dāng)權(quán)限。因此，他們別無選擇，只能把你轉(zhuǎn)給他們的上司，要求你第三次解釋你的問題，然后他們才能幫助你。
?
情景 ②：你致電客戶服務(wù)中心，提出同樣的保修問題。這一次，與你交談的第一位客服人員可以 360 度了解你與公司的所有互動(dòng)。他們可以清楚地看到你購買相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)間，以及產(chǎn)品是否還在保修期內(nèi)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)時(shí)，就可以開始保修索賠程序。
?
毫無疑問，我們都更愿意選擇情景 ②。但是，如果無法了解跨部門的業(yè)務(wù)流程的可視性，幾乎不可能提供客戶期望和應(yīng)得的服務(wù)。
?
三、重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入和脫節(jié)的工作流程讓工作效率大打折扣。
?
也許你已經(jīng)使用電子表格或大雜燴系統(tǒng)很久了，這一切似乎變得理所當(dāng)然。但是，你有沒有停下來想一想，你每天要花費(fèi)多少時(shí)間在多個(gè)系統(tǒng)中輸入和重新輸入相同的數(shù)據(jù)？
?
如果你只需輸入一次信息，就能讓信息自動(dòng)從一個(gè)部門或一個(gè)系統(tǒng)流向另一個(gè)部門或系統(tǒng)，你覺得你一天能完成多少工作？仔細(xì)計(jì)算一下，相信答案會(huì)讓你大吃一驚。
?
在計(jì)算ERP系統(tǒng)的成本效益時(shí)，很多人都忽略了生產(chǎn)力損失這一因素。在試圖確定ERP系統(tǒng)的成本時(shí)，不能簡單地比較當(dāng)前系統(tǒng)與新系統(tǒng)的許可和硬件成本。還要考慮當(dāng)前的解決方案在生產(chǎn)力損失方面的成本，或新系統(tǒng)在生產(chǎn)力提高方面的收益。
?
不過，生產(chǎn)力損失只是重復(fù)數(shù)據(jù)錄入問題的一部分，還必須考慮人為錯(cuò)誤幾率的增加。當(dāng)你每天快速地將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)重新輸入到另一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，在一個(gè)六位數(shù)或七位數(shù)的數(shù)字中搞錯(cuò)一個(gè)數(shù)字是非常容易發(fā)生的情況。
?
如果這出錯(cuò)沒有被發(fā)現(xiàn)，難道不會(huì)對報(bào)告的準(zhǔn)確性造成嚴(yán)重影響嗎？絕對會(huì)的！ERP系統(tǒng)可以幫助你避免這些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，因?yàn)樗试S一次性而不是多次輸入數(shù)據(jù)，從而減少了出現(xiàn)這類代價(jià)高昂的錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
?
通過8Manage ERP降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
?
ERP是收集和組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的系統(tǒng)，可簡化組織內(nèi)的運(yùn)營和報(bào)告。該軟件可管理大量日?；顒?dòng)，同時(shí)在中央數(shù)據(jù)庫中提供從各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲得的見解，幫助決策者實(shí)施流程改進(jìn)，最大限度地提高效率和效益。
?
如果中小企業(yè)正在尋找一個(gè)可靠、高效的ERP系統(tǒng)來降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，8Manage一體化ERP就是理想的解決方案。該系統(tǒng)為用戶提供一整套操作和財(cái)務(wù)模塊，可擴(kuò)展至支持整個(gè)組織的所有業(yè)務(wù)流程（客戶、項(xiàng)目、采購、供應(yīng)商、服務(wù)、人事等），并提供強(qiáng)大的報(bào)告功能。
?
在8Manage一體化ERP，跨公司職能（模塊）能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化端到端工作流，而且所有模塊使用相同的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和相同的數(shù)據(jù)庫。
?
● 通過自動(dòng)化減少人為錯(cuò)誤
● 利用更好的數(shù)據(jù)改進(jìn)決策
● 通過強(qiáng)有力的控制保護(hù)敏感信息
● 減少供應(yīng)鏈管理的低效率
?
如今，ERP系統(tǒng)已成為企業(yè)最重要的工具之一，幫助他們更好地管理和規(guī)劃資源。