? ? ? ?物業(yè)滿意度計算方式通常是通過對調查問卷的回答進行統(tǒng)計和分析得出的。常用的計算方式有以下幾種：

? ? ???1.平均得分法：將所有用戶對每個問題的評分求平均，得出整體滿意度得分。

? ? ???2.加權平均得分法：對于不同問題的重要性不同，可以給每個問題一個權重，然后按照權重求加權平均得分，得出整體滿意度得分。

? ? ???3.滿意度指數(shù)法：將用戶對每個問題的滿意度評分轉化為0-100分的滿意度指數(shù)，然后按照問題的權重求加權平均得分，得出整體滿意度指數(shù)。

? ? ???4.偏差率法：將用戶對每個問題的評分轉化為滿意度比例，然后計算每個問題的滿意度偏差率，得出整體滿意度偏差率。

? ? ???5.因子分析法：通過對所有問題的數(shù)據(jù)進行因子分析，找出影響整體滿意度的主要因素，得出整體滿意度得分。

? ? ???選擇計算方式應根據(jù)實際情況和調查目的進行確定。

? ? ???本文由上書房信息咨詢（SSF）出品，歡迎轉載，請注明出處。中國獨立第三方調研機構上書房信息咨詢針對不同行業(yè)、不同對象進行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調查更快捷、更高效、更經(jīng)濟、更便利、更精準。?

? ? ???廣東深圳第三方評估咨詢公司上書房信息咨詢（SSF）在2022年服務客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、上海第三方滿意度測評、景區(qū)滿意度調查、滿意度調查問卷、深圳公眾民意調研、深圳消費者市場調研、廣州醫(yī)院滿意度測評、東莞市場調查咨詢公司、成都窗口滿意度測評、滿意度調查報告、廣州第三評估市場調查、房地產(chǎn)市場調查公司、佛山專業(yè)市場調查公司、貴陽市場調查公司、社會滿意度調查、北京專業(yè)市場調查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調查等多種類型，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超5,000,000個。

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Calculation method of property satisfaction

? ? ???The calculation method for property satisfaction is usually obtained through the statistics and analysis of the responses to the survey questionnaire. The commonly used calculation methods are as follows:

? ? ? ?1.Average score method: Take the average score of all users' ratings for each question to obtain the overall satisfaction score.

? ? ???2.Weighted average score method: For different questions with different levels of importance, a weight can be assigned to each question, and then the weighted average score is calculated according to the weight to obtain the overall satisfaction score.

? ? ? ?3.Satisfaction index method: Convert users' satisfaction ratings for each question into a satisfaction index ranging from 0 to 100, and then calculate the weighted average score according to the weight of each question to obtain the overall satisfaction index.

? ? ???4.Deviation rate method: Convert users' ratings for each question into a satisfaction ratio, and then calculate the satisfaction deviation rate for each question to obtain the overall satisfaction deviation rate.

? ? ???5.Factor analysis method: Through factor analysis of all the data, the main factors affecting overall satisfaction can be identified, and the overall satisfaction score can be obtained.

? ? ???The choice of calculation method should be determined based on the actual situation and the purpose of the survey.