現(xiàn)在很多公司都在做或者計劃做研發(fā)效能，也知道研發(fā)效能工作很重要，能提高產研運同學的協(xié)同效率，提高員工的工作效率和質量，提高業(yè)務交付效率和交付質量，但是價值有多大？效率又有多高呢？因為不容易說清楚，所以經常碰到一些質疑和靈魂拷問。

• 如何衡量研發(fā)效能的效果？

• 如何衡量研發(fā)效能的作用？

• 如何說清楚研發(fā)效能工作的價值？

• 研發(fā)效能是做啥的？有啥用？有多大用？

研發(fā)效能定義

之前我給過研發(fā)效能的定義，但是隨著這個領域的發(fā)展，大家越來越注重「開發(fā)者體驗」，因為這項工作太重要了，對員工的工作效率的確影響很大。之前我們做研發(fā)效能平臺的時候就特別注重開發(fā)者體驗，但對于有些公司還停留在工具有無的階段，暫時注意不到這塊。所以這次我對研發(fā)效能的定義進行了優(yōu)化，想以此引起大家對這塊的注意，促進這塊的發(fā)展，形成共識。研發(fā)效能定義如下：

研發(fā)效能是一個組織高效交付產品的能力，以及圍繞提高這一能力所建立起來的由規(guī)范、流程、工具、度量體系、實踐等組成的系統(tǒng)工程體系。目標是優(yōu)化開發(fā)者體驗，夯實產品研發(fā)運營基礎設施和賦能組織持續(xù)高質高效地交付產品價值。

研發(fā)效能主要工作

• 規(guī)范制定：制定產研運協(xié)同的規(guī)范
  

• 流程梳理：梳理產研運協(xié)同的流程

• 平臺建設：建設支持產研運協(xié)同的基礎平臺

• 平臺運營和服務：對產研運提供服務，并進行平臺運營

• 效能度量：對產研運協(xié)同進行效能度量，分析存在的問題并推動改進和優(yōu)化

  
  

  研發(fā)效能工作目標細分

  
  

• 規(guī)范制定和技術治理
  

• 梳理公司技術現(xiàn)狀、制定技術治理方向

• 協(xié)調制定技術選型、研發(fā)流程等技術類規(guī)范

• 解決公司業(yè)務發(fā)展過程中遇到的共性問題和技術挑戰(zhàn)

• 為不同業(yè)務場景提供全面的技術解決方案

• 進行規(guī)章制度、規(guī)范、平臺使用的宣傳、培訓、布道、配套工具推廣等

• 推動建設和優(yōu)化產研運協(xié)作流程

• 梳理和優(yōu)化產研運之間協(xié)作的流程

• 推動產研運高效協(xié)作

• 梳理、宣導和推廣工程最佳實踐
  

• 研發(fā)效能平臺建設

• 把最佳實踐固化到平臺，進行研發(fā)效能平臺建設

• 保證效能平臺的穩(wěn)定性、可用性

• 效能平臺功能完備的同時保持高度易用
  

• 高效率完成效能平臺上的高頻操作
  

• 研發(fā)效能平臺運營和服務

• 及時響應研發(fā)效能平臺用戶的日常訴求，高效解決用戶問題

• 及時收集、梳理和提煉用戶的訴求，進行痛點分析

• 通過產品運營、內容運營、活動運營、用戶運營，讓用戶更多地了解我們的平臺，，讓平臺「有人用、會用、善用」

• 研發(fā)效能度量

• 梳理、計算、展示和分析衡量端到端盡早盡快交付效率的指標

• 梳理、計算、展示和分析衡量端到端高質量交付的指標

• 梳理、計算、展示和分析衡量卓越工程能力、持續(xù)交付能力的指標

• 通過研發(fā)效能度量發(fā)現(xiàn)產研運效能問題，推動組織解決、改進和優(yōu)化
  

研發(fā)效能價值

說清楚了研發(fā)效能的具體工作，是不是就很容易說清楚研發(fā)效能的價值了？不是的。講清楚了研發(fā)效能的具體工作，只是讓大家了解了研發(fā)效能是什么，具體做什么，這對一線同學很容易講清楚，但是對于往上+1/+2的領導來說還不是很容易get 到點子上，你講了這么多，在他們看來是抓不到點子上。因為對于公司來說，團隊帶來的價值無非兩件事，要么收入，要么成本，簡單點說你給公司帶來多少收入，或者你節(jié)約了多少成本。

說價值就要提收入和成本，但這對研發(fā)效能卻不是一件容易說清楚的事情。為什么業(yè)務的價值容易講清楚？我用多少人開發(fā)的功能給公司帶來多少利潤，這是非常容易衡量的，只要每個月讓財務出個數(shù)據(jù)就好。對于大多數(shù)公司來說，1）研發(fā)效能團隊不對外，也就是無法直接給公司創(chuàng)造收入。2）研發(fā)效能工作涉及面廣，見效慢，需要長期投入，建設初期很難算清幫公司省了多少錢，甚至還要有一定的人力成本支出。

那怎么才能講清楚研發(fā)效能的價值呢？我覺得可以通過間接收入、節(jié)約成本、開發(fā)者體驗和業(yè)務質量提升四個方面來講：

1. 研發(fā)效能帶來的收入

1. 研發(fā)效能團隊人均支持公司員工的數(shù)量、趨勢

2. 研發(fā)效能團隊支持產研運團隊的數(shù)量、趨勢

3. 研發(fā)效能團隊支持產研運團隊外的業(yè)務團隊數(shù)量、趨勢
   

2. 研發(fā)效能節(jié)約的成本

1. 員工、團隊做與之前同樣的事情，效率提高的數(shù)據(jù)

2. 采用新技術節(jié)省了資源的投入，或同等資源支持了更多的業(yè)務發(fā)展

3. 研發(fā)效能提高了開發(fā)者體驗

1. 效能平臺給用戶帶來的開發(fā)者體驗，比如業(yè)務對接的效率

2. 效能平臺用戶 nps?評價

3. 效能平臺運營客服的響應速度和支持質量

4. 業(yè)務方對研發(fā)效能團隊、平臺的用戶訪談評價
   

4. 研發(fā)效能帶來的業(yè)務效率和質量整體提升

1. 業(yè)務的整體端到端交付效率，比如需求交付周期、吞吐量

2. 業(yè)務的整體質量提高，比如代碼掃描高優(yōu)問題解決趨勢，上線成功率，回滾率

3. 持續(xù)交付能力，比如代碼提交到部署完成的時間，服務構建速度、頻率和修復時長

上面只是給出一些可參考的方面。在公司具體落地實施時，還是要實事求是地以業(yè)務為綱，服務好公司業(yè)務部門，以做產品的高標準要求自己，服務好產研運團隊，同時找到合適的數(shù)據(jù)來反應我們的工作價值。

本文小結

用一兩句話給+1/+2領導講清楚研發(fā)效能的價值是非常不容易的，尤其是團隊建設初期，沒數(shù)據(jù)，沒抓手，沒背書，可見的只是人力物力的投入。領導也是知道研發(fā)效能是必須要做的，只不過什么時候做、做到什么程度、實現(xiàn)路徑不是很確定，尤其是當還可以通過加資源(人力和物力)保持業(yè)務增長的時候。此時我就需要通過一些可見的數(shù)據(jù)、指標和圖表，多方面地展現(xiàn)出公司研發(fā)效能整體的狀況、可改進點和將來的效果，讓他對研發(fā)效能的業(yè)務更有體感和理解，讓他明白研發(fā)效能工作的價值和團隊的價值。

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