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深圳神秘顧客(SMS)開展新疆烏魯木齊機場服務神秘顧客暗訪

2023-06-09 16:26 作者:深圳神秘顧客SMS  | 我要投稿


? ? ? ?為提升新疆烏魯木齊機場服務質量,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托北京地區(qū)某機場現場服務進行神秘顧客暗訪調查。

? ? ? ?民航機場是重要的服務環(huán)節(jié),因此必須堅持真情服務理念,構建以提升地面運行效率為核心的機場保障管理體系,不斷提高運行服務品質與水平深圳神秘顧客(SMS)圍繞機場行業(yè)服務的要求和關鍵要素(設施設備、人員、效率)開展暗訪檢查工作,幫助機場提高服務管理水平,傳播行業(yè)內好的經驗和做法,為企業(yè)改善管理、提升服務提供建議和智囊支持。

? ? ? ? 深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調查有助于彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。
? ? ? ?深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專業(yè)神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。


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