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編者按

地緣政治緊張局勢(shì)和新法律要求企業(yè)監(jiān)控其供應(yīng)在當(dāng)今迅速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，人工智能（AI）正逐漸成為供應(yīng)鏈和采購(gòu)領(lǐng)域的熱門(mén)話題。然而，在討論AI是否會(huì)完全取代人類(lèi)角色時(shí)，仍存在著一些重要的考慮因素。盡管AI在自動(dòng)化和數(shù)據(jù)分析方面具有巨大潛力，但它是否能夠勝任談判、人際關(guān)系管理以及創(chuàng)造性解決問(wèn)題等涉及人情味和智慧的領(lǐng)域，尚待進(jìn)一步探討。本文將探討AI在采購(gòu)領(lǐng)域的作用，以及為何盡管AI的發(fā)展迅猛，人類(lèi)的參與仍然不可或缺。

人工智能（AI）正成為商業(yè)領(lǐng)域中備受關(guān)注的話題，尤其在供應(yīng)鏈和采購(gòu)領(lǐng)域。然而，當(dāng)談及AI是否有望完全接管這些領(lǐng)域時(shí)，我們需要深入思考。盡管AI在某些方面表現(xiàn)出色，但在其他關(guān)鍵領(lǐng)域，人類(lèi)的參與仍然不可或缺。

在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，AI正以多種方式嶄露頭角，如自動(dòng)化交易和智能分析，這有助于提高效率和準(zhǔn)確性。聊天機(jī)器人作為AI技術(shù)的一部分，在客戶服務(wù)中的應(yīng)用也不斷增加。聊天機(jī)器人能夠以成本更低的方式提供全天候的支持，同時(shí)也減少了辦公空間、設(shè)備和員工等資源的需求。然而，盡管聊天機(jī)器人在執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)效率高，卻無(wú)法像人類(lèi)一樣具備情感和同理心。在復(fù)雜或充滿情感的情況下，人們往往需要個(gè)性化的關(guān)懷和理解，而這正是聊天機(jī)器人所欠缺的。

在采購(gòu)過(guò)程中，AI可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供有價(jià)值的見(jiàn)解和建議，但在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人類(lèi)的角色無(wú)法被取代。戰(zhàn)略決策、供應(yīng)商關(guān)系管理以及談判技巧，這些任務(wù)都需要人類(lèi)的判斷力和專業(yè)知識(shí)。在談判過(guò)程中，除了價(jià)格外，還涉及到多個(gè)其他因素，如質(zhì)量、交貨條件和合同義務(wù)，這些都需要人類(lèi)的智慧和經(jīng)驗(yàn)。此外，供應(yīng)商關(guān)系的建立和管理也需要人類(lèi)的人際交往能力，以建立信任、促進(jìn)合作并確保合規(guī)。

創(chuàng)造力是采購(gòu)過(guò)程中的另一個(gè)重要方面，而這正是AI所不具備的。采購(gòu)專業(yè)人員需要靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境、新興技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和不斷演變的客戶需求。他們需要在創(chuàng)新解決方案、供應(yīng)商選擇以及優(yōu)化采購(gòu)流程方面發(fā)揮創(chuàng)造性思維。AI的發(fā)展速度雖然很快，但它目前仍難以在這些方面與人類(lèi)相提并論。

此外，采購(gòu)涉及到不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。與財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程以及運(yùn)營(yíng)等部門(mén)的溝通和協(xié)作是成功采購(gòu)的關(guān)鍵。在這個(gè)層面上，人類(lèi)的人際交往和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。

盡管AI在不同領(lǐng)域表現(xiàn)出巨大潛力，但在供應(yīng)鏈和采購(gòu)領(lǐng)域，它尚未能夠完全替代人類(lèi)的角色。情感、判斷力、人際交往能力以及創(chuàng)造力，這些都是AI目前所欠缺的。因此，盡管AI在一些特定任務(wù)中能夠發(fā)揮重要作用，但在面對(duì)復(fù)雜、多變以及需要人情味的環(huán)境時(shí)，人類(lèi)仍然是不可或缺的。

未來(lái)或許會(huì)有更加先進(jìn)的AI技術(shù)，但在目前的階段，人類(lèi)的參與仍然是供應(yīng)鏈和采購(gòu)領(lǐng)域中不可或缺的一部分。雖然我們可以想象有一天會(huì)有智能的采購(gòu)機(jī)器人，但在今天，我們?nèi)匀恍枰祟?lèi)的智慧和技能來(lái)應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)挑戰(zhàn)。在這個(gè)充滿變革和創(chuàng)新的時(shí)代，AI可以成為有力的輔助工具，但人類(lèi)的作用和影響仍然是無(wú)法取代的。

在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用引發(fā)了巨大的變革。然而，在這一新環(huán)境中，真正扮演著至關(guān)重要角色的還是人。正如尤西教授所指出的，人們需要監(jiān)督自動(dòng)化和人工智能的應(yīng)用，確保其所做的事情是有意義的。

在尤西教授的最新著作《魔力傳送帶-供應(yīng)鏈、AI 與未來(lái)的工作》中，他解釋了“供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?，它們?nèi)绾芜\(yùn)作，以及先進(jìn)技術(shù)與人員和流程的整合將成為未來(lái)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)”。

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聯(lián)系蓋老師（gaijidong3）