對于傳統(tǒng)連鎖品牌來說，一切交易和用戶觸達都在門店場景中發(fā)生。用戶離店后，品牌就失去了和用戶之間的聯(lián)系。而門店做私域后，不僅能夠低成本的觸達到用戶，還能做到離店之后仍然能夠同用戶互動。

如何做好門店私域運營，最有效率的做法就是用SCRM工具。

1、賦能門店快速獲客

通過SCRM工具后臺創(chuàng)建員工活動，借助線上線下全渠道引導(dǎo)用戶進入私域。

線下物料上印刷活碼，讓用戶掃碼進入私域。

門店:海報、易拉寶、收銀臺、桌面

員工:胸卡、名片

產(chǎn)品:產(chǎn)品包裝

物流:包裹卡

線下廣告

線上通過公眾號、小程序、自媒體、視頻號、官網(wǎng)、微信好友/群/朋友圈、第方三APP等渠道，在頁面上顯示員工活碼，或通過第三方客服，讓用戶直接加員工企微好友，進入私域。

2、統(tǒng)一配置員工對外展示頁

通過SCRM工具后臺設(shè)置員工企業(yè)微信的對外展示頁，打造統(tǒng)一對外的形象和人設(shè)。

3、設(shè)置聊天敏感詞

企業(yè)可通過SCRM工具的敏感詞庫，規(guī)范員工對外服務(wù)溝通內(nèi)容，實現(xiàn)事前攔截，即員工在使用企業(yè)微信對外溝通時，不可發(fā)送敏感詞庫中涉及的內(nèi)容。

4、設(shè)置用戶標簽體系

通過SCRM工具可以設(shè)置用戶標簽庫，當用戶進入私域后，就開始對用戶進行標注，進行客戶分類。

5、商品圖冊、微商城

對門店售賣的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，可以統(tǒng)一上傳至SCRM工具的微商城，方便向用戶介紹產(chǎn)品，也方便用戶在線上選購。

6、聊天話術(shù)庫和側(cè)邊欄

為了方便員工及時、統(tǒng)一的回復(fù)客戶信息，可以把日常使用的話術(shù)添加到話術(shù)庫，提高員工對用戶的回復(fù)速度，提升用戶的服務(wù)體驗。也可以把常用的文件、小程序商城添加到聊天側(cè)邊欄，方便員工快速選擇并發(fā)送給用戶。

門店私域流量服務(wù)是一個以客戶為核心，以獲得更高效率轉(zhuǎn)化和持續(xù)復(fù)購的過程。通過珍客SCRM工具，可以把門店的客戶積累數(shù)據(jù)、開拓市場、維護客戶關(guān)系、提升品牌價值這三點做好，設(shè)置私域流量的導(dǎo)流路徑，讓更多人知道并且能直接觸達到你想要的目標群體，從而促進更多人進入私域流量的傳播和交易，給店內(nèi)營銷帶來新增長。