“2020年已陸續(xù)打通映客、愛逛、支付寶、小紅書等流量平臺。”

作者：蘇打

編輯：tuya

公司情報專家《財經(jīng)涂鴉》獲悉，北京時間2021年3月28日，中國有贊（08083.HK）發(fā)布2020年業(yè)績報告。

報告顯示，2020年，有贊正式邁入新零售“千億俱樂部”，服務商家總交易額達1037億人民幣，同比增長61%。

其中，新增付費商家59940家，同比增長10%；商家年均銷售額突破100萬，同比增長36%。

有贊表示，公司“對實體經(jīng)濟的滲透越來越深”，并成為“門店數(shù)字化”領(lǐng)域的重要推手。

報告期內(nèi)，有贊連鎖、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊教育等致力于幫助門店數(shù)字化的產(chǎn)品和解決方案，均實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

門店數(shù)字化需求爆發(fā)

過去1年，中國實體經(jīng)濟的數(shù)字化進程受疫情影響明顯加速，商家對于網(wǎng)上開店、私域運營、直播帶貨的需求也徹底爆發(fā)。有贊在零售、教育、美業(yè)等多個行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案“切中行業(yè)需求”。

財報顯示，2020年有贊的付費商家數(shù)量持續(xù)增長，全年新增付費商家數(shù)量達59940家，同比增長10%。其中，有贊連鎖新簽付費商家數(shù)量同比增長近300%。

與此同時，連鎖商家的付費門店數(shù)量也大幅提升。截至 2020年底，連鎖商家使用有贊產(chǎn)品管理的門店總數(shù)約為2019年同期的10倍。其中單個商家使用有贊產(chǎn)品管理的門店數(shù)量最多已達到2500多家。都市麗人、合生元、萬家樂等品牌商家，均已經(jīng)使用有贊連鎖管理了超300家門店。

此外，有贊零售、有贊美業(yè)、有贊教育等產(chǎn)品的新簽付費商家數(shù)量均同比增長近100%。

據(jù)悉，知名品牌“絲域養(yǎng)發(fā)”共有1500家門店接入有贊美業(yè)，并于2020年“雙11”期間獲得10萬訂單，成交2300萬元；青少年營地課程及游學項目“三只熊教育旅行”通過有贊教育實現(xiàn)了對9個校區(qū)的數(shù)字化管理，其30%的業(yè)績收入來自有贊，復購率達到64%。

報告期內(nèi)，隨著越來越多大中型連鎖企業(yè)接入有贊，有贊頭部、腰部商家的占比也明顯提高。2020年，其頭部和腰部商家數(shù)量占比達到45%，同比增長 30%。

與此同時，通過有贊云PaaS大客戶定制能力內(nèi)部啟動“K100計劃”，有贊還為大型品牌和零售商提供全渠道數(shù)字化系統(tǒng)方案和實施，以及私域運營規(guī)劃和落地服務，為商家提高私域運營的經(jīng)營效果。

截至2020年底，有贊通過該能力服務的大型客戶超過300家。

研發(fā)投入占總收入1/4

財報信息顯示，2020年，有贊全年研發(fā)投入達到4.5億，占總收入比重25%，遠遠高于行業(yè)平均水平。截至目前，有贊微商城功能已超過2000項，系統(tǒng)穩(wěn)定性達到99.99%。

在此基礎(chǔ)上，有贊應用市場仍在不斷引入第三方開發(fā)者，提供更多優(yōu)質(zhì)的應用，共同解決商家需求。

截至2020年底，已有累計超過23.5萬商家通過有贊應用市場訂閱由第三方開發(fā)者提供的應用程序。2020年，有贊應用市場交易額同比增長342%，新人免費領(lǐng)、湊單寶、折多多等優(yōu)質(zhì)營銷類應用均有效幫助商家提高了營銷轉(zhuǎn)化率，帶來了業(yè)績增長。

商家數(shù)量不斷增長的同時，有贊也在不斷強化服務能力，從流量、運營、資源、技術(shù)等多維度幫助商家提高銷售額。

據(jù)此次財報，2020年，其服務商家的總交易額突破1000億，商家年均銷售額也突破100萬，同比增長36%。這意味著，有贊每年為每個客戶創(chuàng)造的價值在不斷提高。

數(shù)據(jù)還顯示，連續(xù)5年使用有贊的商家，年均銷售額復合增長率超過60%。這意味著，“持續(xù)使用有贊時間越長的商家，有贊為其創(chuàng)造的價值會越來越高”。

“持續(xù)使用有贊的商家，會積累大量優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)，并借助有贊豐富的營銷工具進行用戶觸達、轉(zhuǎn)化、留存、裂變，精細化運營私域，提高老客戶復購及單客價值，從而帶來業(yè)績的不斷提升?！庇匈澖忉尫Q。

在生態(tài)體系建設方面，公司正持續(xù)通過“有贊服務市場”引入第三方運營服務商，通過有贊學院幫助商家培訓新零售人才，通過有贊商盟為商家提供學習活動、資源整合、社交網(wǎng)絡，實現(xiàn)共同成長。

在微信、快手、微博、百度等平臺之外，2020年，有贊還陸續(xù)打通了映客、愛逛、支付寶、QQ小程序、小紅書、微信視頻號等流量平臺，成功幫助商家實現(xiàn)了多渠道經(jīng)營和全域營銷。

不斷擴張的生態(tài)網(wǎng)絡，將為有贊商家提供更完善的產(chǎn)品和服務，同時帶來更多資源整合的機會，創(chuàng)造“不可替代”的價值。

有贊在展望2021年業(yè)績時稱，將圍繞提高商家銷售額、擴大商家群及拓展銷售網(wǎng)絡、不斷創(chuàng)新及拓展解決方案組合、擴大生態(tài)系統(tǒng)以提升服務大型商家的能力，致力于長期發(fā)展，持續(xù)助力商家成功。