領悅服務 構筑物業(yè)服務價值高地
領悅物業(yè)服務集團有限公司成立于2002年,業(yè)務涵蓋住宅物業(yè)服務、商辦物業(yè)服務、城市服務、公建服務等多種業(yè)態(tài),形成了成渝城市群、中原城市群、港澳粵大灣區(qū)、京津翼地區(qū)、新疆特區(qū)等核心區(qū)域的全國化布局。作為中國物業(yè)服務百強企業(yè),領悅服務秉承“領于先·悅于心”的品牌理念,以物業(yè)服務為根基,以服務平臺為介質,以智慧科技為手段,致力于成為品質領先的物業(yè)服務提供商,不斷滿足人們對理想生活的追求,堅持讓城市更美好,讓生活更便捷的使命。

一直以來,領悅服務不斷沉淀和發(fā)揚以“客戶為中心”品牌的基因,注重規(guī)范化管理和客戶體驗,把業(yè)主滿意度作為衡量公司服務力的主要因素之一,以持續(xù)提升的服務力,打造業(yè)主滿意的社區(qū)服務和美好人居生活,以品質提升和客戶滿意“雙輪驅動”發(fā)展為引領,通過線下多服務觸點,打造全業(yè)態(tài)、全生命周期、全齡的服務體系,逐漸形成住宅服務、商寫服務、公建服務 、城市服務四大服務品牌。
如今,隨著生活水平的提升,更多體驗式、便捷化、社交社群等高層次服務越來越被需要。為此,領悅服務圍繞4大產品體系、18項核心服務模塊、65個關鍵服務場景,以客戶滿意為目標,把基礎服務做透。同時,根據業(yè)主的食、居、物、商、娛等方面,不斷拓寬服務深度,強化服務溫度,延伸服務邊界,建立客戶滿意護城河。

在物業(yè)服務和社區(qū)運營中,領悅服務建立領悅社群服務體系,打造專屬客戶品牌IP。通過構建“幸福家”社群文化價值體系,組織一系列有粘性、有溫度的服務,構筑物業(yè)價值高地,通過“月月有主題,節(jié)節(jié)有活動”的社區(qū)文化活動,領悅服務重點關注老人、孩子及未入住業(yè)主三個群體,定期開展階段主題活動、節(jié)日活動、鄰里出游活動和公益類活動。