為提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，去年12月27日，鐵路部門(mén)在部分線路開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)將自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車(chē)次為：北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車(chē)。節(jié)后車(chē)次為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車(chē)。

　　12306技術(shù)部主任單杏花表示，旅客提交候補(bǔ)需求，系統(tǒng)會(huì)按照提交需求的先后順序，先到先得，而不是說(shuō)誰(shuí)交錢(qián)多誰(shuí)優(yōu)先。只要候補(bǔ)隊(duì)伍中還有人，我們就不會(huì)把票放出來(lái)，會(huì)優(yōu)先滿足候補(bǔ)隊(duì)伍中的人。截止目前，候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)成功率接近80%。

　　“12306系統(tǒng)服務(wù)的宗旨是讓大家買(mǎi)票更便利。針對(duì)今年春運(yùn)期間的候補(bǔ)購(gòu)票情況，我們將進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面的分析總結(jié)?！眴涡踊ㄕf(shuō)，“至于是否在全路推廣候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，目前還在研究中?！蔽恼聛?lái)自《候補(bǔ)購(gòu)票成功率有多少http://www.xueshiku.cn/ask/2682.html》原創(chuàng)提供。

　　

　　候補(bǔ)購(gòu)票不成功退錢(qián)嗎

　　12306未能兌現(xiàn)待機(jī)的退款將在7個(gè)工作日內(nèi)返還給用戶賬戶。我們不會(huì)在成功搶票后收取任何費(fèi)用。如果備用證失效，付款也會(huì)以同樣的方式退回。

　　事實(shí)上，等待意味著把你放在系統(tǒng)的列表中。當(dāng)有少量退款或出現(xiàn)新票時(shí)，將按照列表中的順序購(gòu)買(mǎi)等待票。

　　具體如下：

　　1.第一步：打開(kāi)手機(jī)上的12306app，點(diǎn)擊始發(fā)站下方的候補(bǔ)購(gòu)票按鈕。

　　2.第二步：下單后，我們點(diǎn)擊訂單頁(yè)面的“補(bǔ)單”按鈕。

　　3.第三步：如果我們沒(méi)有拿到票，等待訂單將顯示它要被交換。

　　4.第4步，點(diǎn)擊訂單詳細(xì)信息頁(yè)面中的按鈕拒絕訂單。

　　5.第五步：待兌換的門(mén)票可以取消，不扣除手續(xù)費(fèi)。

　　6.第六步：換票成功如何取消訂單?

　　7.第七步：點(diǎn)擊已兌換成功的車(chē)票。

　　8.第八步：我們可以看到?jīng)]有取消訂單的按鈕，而是在成功兌換備用機(jī)票的頁(yè)面上點(diǎn)擊按鈕退票。

　　9.第九部分，點(diǎn)擊訂單中心，可以在非旅行頁(yè)面看到相關(guān)訂單。

　　10.第十步：點(diǎn)擊訂單詳情，然后點(diǎn)擊頁(yè)面上的退款按鈕。

　　待換票的取消單不會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)，但成功換票的退票會(huì)要求手續(xù)費(fèi)。

　　

　　候補(bǔ)購(gòu)票是什么?

　　候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過(guò)12306官網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

　　候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)可以提交幾個(gè)候補(bǔ)訂單?

　　每個(gè)用戶可提交2個(gè)候補(bǔ)需求，相鄰2個(gè)乘車(chē)日期，最多10個(gè)不同“車(chē)次+席別”的候補(bǔ)需求。每個(gè)候補(bǔ)訂單可添加5個(gè)人。

　　候補(bǔ)購(gòu)票后兌現(xiàn)成功率有多高?是否會(huì)有預(yù)留車(chē)票提高兌現(xiàn)率?

　　候補(bǔ)車(chē)票不會(huì)預(yù)留固定票額，所有票額均全部在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)售。候補(bǔ)車(chē)票的來(lái)源是旅客的退票、改簽或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付后所產(chǎn)生的剩余票額，如有票額會(huì)首先滿足候補(bǔ)購(gòu)票需求。內(nèi)容來(lái)自學(xué)識(shí)庫(kù)http://www.xueshiku.cn/今日新鮮事網(wǎng)。

　　

　　候補(bǔ)車(chē)票的兌現(xiàn)規(guī)則有哪些?

　　候補(bǔ)訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致;開(kāi)車(chē)時(shí)間為0：00~12：59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前一天的23：30;開(kāi)車(chē)時(shí)間為13：00~23：59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)當(dāng)日前6小時(shí)。

　　您可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)修改和主動(dòng)終止兌現(xiàn)。(均不晚于最晚終止時(shí)間)

　　候補(bǔ)車(chē)票待兌現(xiàn)是什么意思?

　　支付候補(bǔ)預(yù)付款后，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“待兌現(xiàn)”字樣，這代表你已在排隊(duì)隊(duì)列中，但是還沒(méi)有排到。

　　12306官網(wǎng)上如何查看候補(bǔ)訂單?

　　(1)進(jìn)入12306官網(wǎng)，輸入用戶名密碼登錄，未注冊(cè)過(guò)的請(qǐng)先注冊(cè);

　　(2)進(jìn)入“我的12306-候補(bǔ)訂單”即可查看。

　　候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)以何種方式提醒旅客?

　　請(qǐng)登錄12306及時(shí)查詢(xún)候補(bǔ)訂單狀態(tài)，候補(bǔ)兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。

　　候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過(guò)用戶選擇的通知渠道(短信、微信或支付寶)推送通知消息。推送消息的同時(shí)，也會(huì)發(fā)送郵件通知(用戶郵箱須激活)。

　　以上內(nèi)容來(lái)自學(xué)識(shí)庫(kù)http://www.xueshiku.cn/今日新鮮事網(wǎng)的熱門(mén)問(wèn)答頻道文章《候補(bǔ)購(gòu)票成功率有多少http://www.xueshiku.cn/ask/2682.html》原創(chuàng)提供。