進(jìn)入數(shù)字化時代，消費(fèi)者的全鏈路行為都已數(shù)字化，美妝行業(yè)尤其是依賴線下渠道的美妝品牌承受了巨大的經(jīng)營壓力。而在此趨勢下，伽藍(lán)集團(tuán)反向?qū)崿F(xiàn)涅磐增長，其背后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯值得業(yè)界深入學(xué)習(xí)。 據(jù)悉，伽藍(lán)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級以“效率最高、成本最低、實(shí)現(xiàn)增長”為三大目標(biāo)，這一效率優(yōu)先的經(jīng)營思路得益于伽藍(lán)集團(tuán)董事長兼總裁鄭春穎。他認(rèn)為，企業(yè)在營銷上，不能單純靠買流量謀增長，應(yīng)該更加注重用戶規(guī)模和運(yùn)營方式以提升運(yùn)營效率。而在數(shù)字化能力建設(shè)上，不僅要夯實(shí)后臺，坐穩(wěn)中臺，更需要以前臺為牽引，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率。 效率先行，數(shù)字經(jīng)營，在伽藍(lán)集團(tuán)董事長兼總裁鄭春穎的帶領(lǐng)下，伽藍(lán)集團(tuán)從零售企業(yè)出發(fā)，致力于更加貼近消費(fèi)者，了解他們的個性化需求，并進(jìn)行創(chuàng)造性的滿足?！盁o論是哪種數(shù)據(jù)，你去了解多了，都會獲得一些從產(chǎn)品開發(fā)到營銷上的指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)效率上的提升?！编嵈悍f表示。

為此，早在2020年，伽藍(lán)集團(tuán)就著手以“數(shù)字化零售”和“一盤貨”模式為抓手，全力推動整個集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字運(yùn)營化和營銷智能化。最終于2022年成功實(shí)現(xiàn)市場銷售額增長目標(biāo)，線上和線下企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)正增長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得階段性成功，轉(zhuǎn)型為數(shù)字化驅(qū)動的生物科技美妝企業(yè)。 回溯轉(zhuǎn)型過程，這場以自然堂為先鋒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心在于數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用——伽藍(lán)集團(tuán)通過建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺，對所有貨品進(jìn)行數(shù)字化集中管理，既打通了各渠道的訂單、銷售、物流等數(shù)據(jù)；又能通過對這些數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)銷量預(yù)測、智能補(bǔ)貨，從而達(dá)到降低運(yùn)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營效率的目的。 另一方面，伽藍(lán)集團(tuán)董事長兼總裁鄭春穎意識到對數(shù)字化的推進(jìn)來說，數(shù)據(jù)的共享很有必要，而這可能會對客戶隱私造成泄露?；诖?，伽藍(lán)集團(tuán)重點(diǎn)打造出一套完整的制度與系統(tǒng)做保障來幫助零售商做運(yùn)營，通過對300多項(xiàng)政策、合同條款進(jìn)行優(yōu)化，確保零售商的數(shù)據(jù)安全，提高其信任度?！拔覀兊牡拙€就是絕對不碰客戶的私域人群數(shù)據(jù)，并且從系統(tǒng)上對數(shù)據(jù)做出了區(qū)隔和標(biāo)記?！编嵈悍f表示。 在伽藍(lán)集團(tuán)數(shù)字化進(jìn)程中，云店是其中的關(guān)鍵部分——這一多系統(tǒng)的組合，包含了云店小程序商城、企業(yè)微信、公眾號、視頻號以及智慧營銷系統(tǒng)等一系列的工具。在騰訊多元生態(tài)和騰訊智慧零售的助力下，云店能夠多途徑觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)與零售端的直接連接。且該系統(tǒng)與營銷政策管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺相聯(lián)通，可以反向指導(dǎo)門店利用數(shù)據(jù)看板敏捷捕捉消費(fèi)者需求，針對私域人群開展個性化營銷活動，實(shí)現(xiàn)“千店千策”的精細(xì)化運(yùn)營。 多策略齊發(fā)，讓伽藍(lán)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型得以順利推進(jìn)。而這場變革背后帶來的工具上的革新、組織架構(gòu)的變動以及思維意識上的改變，就像新鮮水源，緩慢又深刻地流入了這個已有22年歷史的國貨品牌，為其帶來旺盛的生命力，也為當(dāng)下的傳統(tǒng)國產(chǎn)品牌打造出一個優(yōu)秀的范例。