伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)之風(fēng)盛行。與此同時(shí)，灰色產(chǎn)業(yè)也盯上了這片新“藍(lán)海”，并借機(jī)牟利。

近期虛假網(wǎng)絡(luò)維權(quán)“碰瓷”金融機(jī)構(gòu)的情況頗有抬頭之勢(shì)。相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)打著“代理維權(quán)”的幌子，通過(guò)“制作文章模板—人工干預(yù)細(xì)節(jié)文本—批量生產(chǎn)文章”的套路，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布經(jīng)某某“職業(yè)維權(quán)”協(xié)助，最后成功追回索賠的案例，并將編造的海量負(fù)面信息作為引流手段，吸引投資者支付維權(quán)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)海量信息涌現(xiàn)

“驚天黑幕”、“騙局大曝光”、“虧損內(nèi)幕揭曉”、“慘痛經(jīng)歷自述”……如此駭人聽(tīng)聞的描述和形容，究竟是投資者發(fā)自肺腑的傾訴，還是別有用心者的惡意渲染？

在百度搜索引擎上，無(wú)論是頭部券商、大型期貨公司，還是證券投資咨詢(xún)公司，均有大量維權(quán)信息映入眼簾。

“代理維權(quán)”、“代理投訴”等各種令人眼花繚亂的逃債商業(yè)模式早已“雨后春筍”，各式碰瓷金融機(jī)構(gòu)的做法還形成了一套套操作指南和方法論。甚至，惡意逃債黑灰產(chǎn)猖厥到利用違規(guī)手段幫債務(wù)人減免理應(yīng)償還的債務(wù)后，還可以堂而皇之地慶功報(bào)喜。

當(dāng)前，金融消費(fèi)者保護(hù)的重要性日益突出，各地銀保監(jiān)局消保處會(huì)專(zhuān)門(mén)督辦金融機(jī)構(gòu)處理相關(guān)投訴，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)也從考核源頭制定了專(zhuān)門(mén)的消保考核評(píng)價(jià)辦法。金融機(jī)構(gòu)間基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控進(jìn)行聯(lián)防聯(lián)治，以及建立黑名單共享機(jī)制等，顯得尤為迫切。上述信用卡從業(yè)人員告訴證券時(shí)報(bào)記者，其所在銀行目前已著手利用銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力和金融科技手段建立防線(xiàn)，包括數(shù)據(jù)及行為分析、風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)研究、專(zhuān)項(xiàng)處置專(zhuān)家隊(duì)伍組建等，并聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)有針對(duì)性地部署落實(shí)。同時(shí)，針對(duì)已識(shí)別出來(lái)的逃債方法、代理維權(quán)、惡意投訴等套路，該行已形成詳細(xì)報(bào)告定期反饋監(jiān)管。

多地監(jiān)管出手

遏制“代理維權(quán)”

當(dāng)機(jī)構(gòu)與黑灰產(chǎn)的博弈升級(jí)，正常的金融秩序又不容擾亂，“代理維權(quán)”這一逃債黑灰產(chǎn)鏈條上的重要一環(huán)，目前正在受到監(jiān)管遏制。

近期，北京、湖南、遼寧、廣東等多個(gè)地方金融監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合司法機(jī)關(guān)相繼發(fā)布了防范金融領(lǐng)域代理投訴風(fēng)險(xiǎn)的通知。

多部門(mén)聯(lián)手協(xié)作，將“代理維權(quán)”納入常態(tài)化掃黑除惡整治重點(diǎn)，凈化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。北京銀保監(jiān)局提示消費(fèi)者，代理維權(quán)面臨金融權(quán)益無(wú)保障、信息泄露隱患多、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加劇、征信污點(diǎn)增多等“四大風(fēng)險(xiǎn)”。同時(shí)，云南約牛證券投資咨詢(xún)建議消費(fèi)者可以直接向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，主張民事權(quán)益；或向銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)中心等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解等進(jìn)行合法維權(quán)。