終端門店銷售流程規(guī)劃：銷售流程的設(shè)計(jì)要結(jié)合客戶行為推進(jìn)：從認(rèn)知—行為—評(píng)估—標(biāo)準(zhǔn)—購買；銷售不是賣產(chǎn)品，而是與客戶一起買產(chǎn)品。

從銷售流程，銷售話術(shù)，購買邏輯，銷售方法技巧等多方面進(jìn)行涵蓋B端和C端的業(yè)務(wù)話術(shù)梳理，并結(jié)合大量場景應(yīng)用加深和加固印象。賣點(diǎn)，就是客戶消費(fèi)的理由。尋求和思考賣點(diǎn)的過程，也是企業(yè)尋求差異化競爭優(yōu)勢的過程。

門店銷售話術(shù)手冊，話術(shù)的提煉可提升銷售的成交率。實(shí)際業(yè)務(wù)中普遍存在“我認(rèn)為”“我會(huì)做”和“我能做”，無法進(jìn)行更深層次的“我能做好”以及“我能讓他也做好”，很多客戶往往是被一句話打動(dòng)或者征服，所以話術(shù)的提煉尤為重要，但是話術(shù)不是公式，客戶也不會(huì)按照套路出牌，不能為了銷售而銷售，積極正向的心態(tài)仍然是必要因素，“從心出發(fā)，以客思考，化繁為簡”，做那個(gè)“你懂我”的無法替代的銷售！

從開始與客戶建立信任，解構(gòu)客戶認(rèn)知，了解客戶真的需求點(diǎn)在哪里，再呈現(xiàn)出我們的價(jià)值，最后針對(duì)客戶的疑問解答完成，最后的成交流程。理清流程，才能快速推進(jìn)成交速度！

門店運(yùn)營管理手冊之店長手冊的重要性及流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，以及工具表格的應(yīng)用！建立店長手冊，編輯大綱與內(nèi)容細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)，結(jié)合當(dāng)下門店實(shí)際情況！

階梯式星級(jí)店長晉升，具體要求，明確方向目標(biāo)！更明確了店長要具備對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，對(duì)目標(biāo)的明確和清晰度，VIP 維護(hù)的一個(gè)重要性，對(duì)貨品熟知的好處能提升門店的連帶和大單的產(chǎn)生，每周每月每天的一個(gè)數(shù)據(jù)分析，店鋪人員合理管理的一個(gè)重要性，店鋪所有日常的一個(gè)堅(jiān)持和完成情況跟進(jìn)！

變向培養(yǎng)店長的能力，也能促使店長進(jìn)步，從而也能分析出店長屬于管理型，還是營運(yùn)型，結(jié)合數(shù)據(jù)，更明確培養(yǎng)方向，未來我們主要培養(yǎng)營運(yùn)型人才！做為管理者，首先自己要是一個(gè)培訓(xùn)者！

我們在編店長手冊的時(shí)候，比如招聘模塊：新人招聘的5個(gè)1方法策略！

新人考核可以按這個(gè)要求：新人的才藝表演能看出一個(gè)新人的內(nèi)向和活潑度；讓新人分享以前的成功案例，可以看出新人的自信度；還有新人失敗的案例可以觀察出新人的責(zé)任感，觀察新人的思維邏輯是否能抓住工作重點(diǎn)；新人的期望值，可以看出一個(gè)新人是否對(duì)工作有動(dòng)力；培訓(xùn)的三要素：1、知識(shí)；2、技能；3、態(tài)度！

門店運(yùn)營管理手冊：門店銷售話術(shù)手冊和店長手冊

門店銷售話術(shù)手冊：銷售流程、銷售工具、提問策略、銷售話術(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、成交方法、售后服務(wù)......

店長手冊：店長崗位職責(zé)、店長工作流程、員工管理、陳列標(biāo)準(zhǔn)、門店運(yùn)營、投訴管理、績效考核......

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：提煉方法

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：編寫方法

一套店長/銷售人才復(fù)制：訓(xùn)練方法