最近兩年，數(shù)字化成為了新的流行趨勢(shì)，網(wǎng)上充斥著大量關(guān)于數(shù)字化的文章。然而，仔細(xì)閱讀這些文章會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中大多數(shù)只是將信息化一詞替換成了數(shù)字化，而內(nèi)容并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。而且，一些文章還在混淆術(shù)語，讓人對(duì)概念產(chǎn)生誤解。

從實(shí)現(xiàn)層面來看，當(dāng)前很多人對(duì)數(shù)字化的理解依然是信息化的延續(xù)，而不是一個(gè)全新的概念。因此，本文將解釋信息化、數(shù)字化和智能化這三種概念之間的不同之處，希望能夠幫助大家更好地理解。

信息化、數(shù)字化、智能化都是什么意思？

信息化、數(shù)字化和智能化都是從英文翻譯過來的，因此很多人從根源上就沒有分清這三者的概念。

Informatization（有的文獻(xiàn)中是digitalization）——信息化 Digitalization——數(shù)字化 Intelligent——智能化

信息化是指將信息技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，以加快信息傳遞和處理的速度，提高生產(chǎn)力和效率。

數(shù)字化是指將現(xiàn)實(shí)世界的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，以便于在計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行處理、傳輸和存儲(chǔ)。數(shù)字化是信息化的進(jìn)一步發(fā)展，它可以實(shí)現(xiàn)更高效、更快速的信息處理和傳輸。

智能化則是指在數(shù)字化基礎(chǔ)上，通過人工智能技術(shù)使機(jī)器或系統(tǒng)具備類似于人類的智能行為，能夠自主地進(jìn)行決策、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。智能化是數(shù)字化發(fā)展的高級(jí)階段，它可以實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的自動(dòng)化和智能化。

總之，信息化、數(shù)字化和智能化都是信息技術(shù)在不同階段的發(fā)展和應(yīng)用，它們?cè)诓粩嗟赝苿?dòng)著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

信息化：是指使用數(shù)字技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)形式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和過程的記錄和流轉(zhuǎn)。它通過將傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄過程轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊涗浀姆绞?，解決了紙質(zhì)數(shù)據(jù)難保存易出錯(cuò)的問題。例如:在企業(yè)的倉庫進(jìn)出貨管理中，傳統(tǒng)的方式是采用紙筆記錄，但是這種方式存在數(shù)據(jù)保存難的問題，在后期的清點(diǎn)工作中，如果在清點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品的數(shù)目和存貨卡片上的數(shù)目不相符，那么就很難對(duì)產(chǎn)生這種錯(cuò)誤的原因進(jìn)行分析。而所謂的信息化，就是在每一張存貨卡片上都貼上專屬的條形碼和二維碼，在出入貨物清點(diǎn)時(shí)，只要掃一眼，就能將這些數(shù)據(jù)自動(dòng)儲(chǔ)存在網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫中。這種方式可以提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性，并且更方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和利用。

信息化工具對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)和國企來說非常重要，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和管理，提高業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確性。雖然數(shù)字化工具也在逐漸普及，但是對(duì)于這些企業(yè)來說，信息化工具仍然是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。

數(shù)字化：是指通過數(shù)字技術(shù)和信息化數(shù)據(jù)的利用來改進(jìn)或啟用流程的過程，它利用數(shù)字技術(shù)和工具來同步數(shù)據(jù)，優(yōu)化現(xiàn)有流程，提高業(yè)務(wù)效率和準(zhǔn)確性。例如：在傳統(tǒng)的采購需求審批流程中，申請(qǐng)人需要手持紙質(zhì)單據(jù)，前往負(fù)責(zé)人的辦公室申請(qǐng)簽字審批。此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人還需要核對(duì)物資庫存情況。而數(shù)字化技術(shù)則對(duì)這一過程進(jìn)行了改進(jìn)。通過將之前“信息化”的數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng)里，申請(qǐng)人可以根據(jù)系統(tǒng)庫存情況直接提交采購需求。系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)置好的流轉(zhuǎn)路徑自動(dòng)流轉(zhuǎn)并提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行線上審批。這種方式大大簡(jiǎn)化了流程，提高了工作效率。

智能化：指的是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的支撐下，一件物品所具有的能夠滿足人們多種需要的特征。比如：將傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)相結(jié)合的無人駕駛汽車，可以自動(dòng)地滿足人們的出行需求。這是因?yàn)闊o人駕駛汽車不像傳統(tǒng)的汽車，需要被動(dòng)的人為操作駕駛，它能夠自主地感知周圍環(huán)境并做出相應(yīng)的反應(yīng)。

在企業(yè)中，智能化工具正在逐漸替代一部分的人工勞作，例如通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析處理，這樣可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。智能化工具可以幫助人們更好地處理復(fù)雜的工作，解放人們的雙手，提高生產(chǎn)力和生活質(zhì)量。

02 信息化、數(shù)字化、智能化有什么差異？

如果用一句話去概括，三者的差異在于——在企業(yè)內(nèi)部管理合作方面，信息化強(qiáng)調(diào)了在線轉(zhuǎn)型的重要性；而數(shù)字化則強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)線上化的重要性。而智能化是指運(yùn)用智能科技，尤其是運(yùn)用人工智能技術(shù)。這三個(gè)方面不是相互取代，而是相互包含的關(guān)系。可以說，數(shù)字化的程度要高于信息化的程度，而智能化的程度則要高于數(shù)字化的程度。

（1）信息化、數(shù)字化、智能化各自的特點(diǎn)

信息化：信息化更多的是管理，指的是將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的在線化轉(zhuǎn)型。信息化是點(diǎn)，它更多的是在數(shù)據(jù)管理上，比如把紙質(zhì)表格上的數(shù)據(jù)變成電子表格的形式，從而方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)查看和管理。

數(shù)字化：數(shù)字化更多的是業(yè)務(wù)，指的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)通過數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的線上化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是線，它更多的是在業(yè)務(wù)流程上，比如通過那些”電子化“了的數(shù)據(jù)據(jù)來啟用或改進(jìn)流程的過程。

智能化：智能化是對(duì)智能技術(shù)的應(yīng)用，特別是人工智能技術(shù)的應(yīng)用。智能化是對(duì)數(shù)字化信息的二次處理，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的智能化處理，從而輔助企業(yè)進(jìn)行決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向。智能化是面/體，它更多是在管理決策上，比如管理者通過大數(shù)據(jù)技術(shù)智能分析出來的數(shù)據(jù)來輔助決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向。

（2）信息化、數(shù)字化、智能化之間的聯(lián)系

信息化、數(shù)字化和智能化是企業(yè)在發(fā)展過程中所經(jīng)歷的不同階段，每個(gè)階段都有相應(yīng)的主體和重點(diǎn)。首先，信息化是基礎(chǔ)，它主要側(cè)重于數(shù)據(jù)的電子化和系統(tǒng)建設(shè)，旨在提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。其次，數(shù)字化是建立在信息化基礎(chǔ)之上的，它注重于平臺(tái)的建立、系統(tǒng)的應(yīng)用以及數(shù)字運(yùn)營(yíng)的協(xié)同性。數(shù)字化使得企業(yè)能夠?qū)I(yè)務(wù)流程線上化，從而提高了業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)需要逐步推進(jìn)這三個(gè)階段的發(fā)展，以不斷提升其運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）信息化、數(shù)字化、智能化各自的應(yīng)用場(chǎng)景

信息化：信息化主要用于企業(yè)內(nèi)部管理，如人力資源、財(cái)務(wù)、采購等部門，提升企業(yè)內(nèi)部管理效率。

數(shù)字化：數(shù)字化主要用于企業(yè)業(yè)務(wù)，如電商、金融等，通過數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的線上化，提升企業(yè)業(yè)務(wù)的效率。

智能化：智能化主要用于企業(yè)決策，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，通過智能化處理實(shí)現(xiàn)信息的智能化處理，從而輔助企業(yè)進(jìn)行決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向。