引言

內(nèi)蒙古呼和浩特，一女子入住酒店，半夜被人敲門，聲稱是保安送水果，女子明確拒絕后，保安竟然掏出房卡，自己把門刷開，走進(jìn)女子房間。女子當(dāng)場喝退保安，并投訴至前臺，要求2萬元精神賠償，酒店：你這是敲詐！

事件回顧

李彤是個中年婦女，丈夫已經(jīng)去世很多年，此行到達(dá)呼和浩特后，便下榻在本地的賓館。

到達(dá)賓館之后，前臺小姐客客氣氣地幫李彤辦理了入住手續(xù)，李彤有些疲憊地拖著行李，走進(jìn)賓館的客房，她發(fā)現(xiàn)賓館的裝飾非常舒適，透過落地窗可以看到外邊的風(fēng)景。

忙碌了一天的李彤，換了一身睡衣就睡著了，午夜時分，刺耳的敲門聲把她吵醒，她迷迷糊糊地從床上爬起來，心里納悶，為什么這個時候有人會在酒店里敲門？

她納悶地問是誰，門外傳來一個男人的聲音，自稱是酒店的安保人員，來給她送水果，李彤說自己已經(jīng)睡了，不需要這個水果。

李彤剛剛重新睡下，便聽到房門“刷”的一聲被人推開，一名不知名的男人，居然未經(jīng)允許，直接闖進(jìn)了自己的臥室。

李彤心臟怦怦直跳，一種毛骨悚然的感覺從背后升起，她感覺到了深深的恐懼，嘴唇都變得煞白，不停地詢問這個男人是誰，為什么會有自己的房卡。

男人一臉茫然，含糊不清地說他是酒店的保安，他是來送水果的，李彤心中充滿怒火，她已經(jīng)說得很清楚了，這個人是怎么進(jìn)來的？

男子明顯被李彤的表現(xiàn)嚇了一跳，他一邊說著，一邊向李彤道歉，還以為她允許自己進(jìn)入她的房間，李彤大叫著，讓他趕緊滾蛋，不然就去舉報。

那個男人好像也知道事情鬧大了，趕緊鞠躬道歉，然后退了出去，李彤反鎖了房門，一個人坐在床邊，如果不是自己及時察覺，作出強(qiáng)硬應(yīng)對，她已經(jīng)不敢再去想象今天晚上會發(fā)生什么。

李彤暗自決定，酒店的保安想進(jìn)就進(jìn)，這樣的管理方式，簡直是豈有此理，她一定要狠狠地敲打敲打這些人。

李彤連忙給前臺打了個電話，然后就得到了證實，對方確實是酒店的保安，也是前臺安排來送水果的，只不過可能在處理方式上不太妥當(dāng)。

酒店高層親自登門致歉，并承諾將對相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)厲處罰，并將此事報告給了警察部門，以作進(jìn)一步的調(diào)查。

李彤覺得這件事對自己的打擊很大，光是一句道歉是不夠的，她需要賠償，需要懲罰，她堅持要飯店支付2萬塊錢的賠償金，并公開致歉，同時辭退那個保安。

盡管飯店答應(yīng)了補(bǔ)償，但是他們覺得2萬元實在太多，這是一種敲詐行為。

酒店方面表示，可以減免房費、公開道歉、辭退相關(guān)的安保人員，但2萬塊錢的補(bǔ)償，確實有些不公平。

李彤對于酒店的回答十分惱火，她覺得酒店是在推托，這種敷衍的態(tài)度讓她覺得非常不爽。

闖入的人是這家酒店的工作人員，是這家酒店的直接管理者，免了房費并不能挽回她的損失，她執(zhí)意要2萬元賠償金，不然就把這件事發(fā)到網(wǎng)上去。

法律分析

1、男子未經(jīng)允許進(jìn)入李彤房間，涉嫌侵害他人隱私。

從案例來看，男子是一個不確定身份的保安人員，在午夜時分以進(jìn)來送水果為借口，未經(jīng)李彤允許就擅自使用房卡進(jìn)入李彤的房間。

這明顯違反了李彤作為房間租客的自由支配權(quán)，嚴(yán)重侵犯了其人身安全和隱私權(quán)，需承擔(dān)賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任。

2、酒店對其保安人員的行為負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

根據(jù)《民法典》第1191條，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

男子是酒店的保安人員，其未經(jīng)允許進(jìn)入李彤房間的行為發(fā)生在執(zhí)行職務(wù)的過程中，酒店作為用人單位，對男子在執(zhí)行職務(wù)期間的行為，應(yīng)與男子承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

不過，酒店在承擔(dān)完責(zé)任后，可以向男子追償，但這一切和李彤無關(guān)，她的權(quán)益必須得到保障，酒店不得以任何理由推諉。

本案啟示

無論是男子還是酒店，對本案應(yīng)引以為戒，采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生，男子應(yīng)提高自我約束能力，酒店應(yīng)完善內(nèi)部管理，只有正視錯誤，才能避免重蹈覆轍。

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