但大都企業(yè)對企業(yè)微信客戶往往疏于處理，再群發(fā)廣告，掉粉就成了不移至理的事情。即使不掉粉由于長期沒有人保護，信賴根底缺失，這些客戶基本上是堆積起來的數(shù)據(jù)，很難激活，也就對企業(yè)沒有太大含義。那么怎樣處理這一歷史性難題呢？點鏡SCRM研發(fā)的企業(yè)微信管理監(jiān)督管控軟件，正好彌補了上述缺陷，快速呼應(yīng)進一步增加客戶粘性！

?

客戶運營

?

許多企業(yè)客服人員不足，一個客服常常需求一個人面臨多個客戶，那么溝通質(zhì)量怎樣確保點鏡SCRM研發(fā)的企業(yè)微信管理監(jiān)督管控軟件處理了這一問題。企業(yè)能夠在企業(yè)微信管理監(jiān)督管控軟件知識庫預(yù)先修正好問候語、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品成效等多種文本類型，客服遇到相同的問題時就能直接發(fā)送文本內(nèi)容來答復(fù)。許多客戶的問題是重復(fù)的，快捷回復(fù)功能對行進客服功率幫忙很大。

?

文本內(nèi)容不限于文字、語音、圖片、視頻、H5等多種形式，對粉絲的咨詢快速回復(fù)，對客戶的服務(wù)詳盡有序，所以客戶的粘性也越來越高。

?

客戶標(biāo)簽化

?

通過點鏡SCRM企業(yè)微信管理監(jiān)督管控軟件為每個客戶增加標(biāo)簽，根據(jù)每個客戶的年齡、消費、需求等進行多維度標(biāo)簽處理，然后針對不同分組，精準(zhǔn)推送音訊和優(yōu)惠活動等，防止對客戶構(gòu)成打擾，更能戳中客戶痛點，提高轉(zhuǎn)化率。

?

客戶對話永久化

?

點鏡SCRM企業(yè)微信管理監(jiān)督管控軟件支撐客戶對話永久保存，便于隨時回調(diào)客戶營銷情況，客服個人關(guān)于跟進的客戶不必再去做筆記。當(dāng)把客戶轉(zhuǎn)移給其他客服時，客服可以快速對接，所以即使上一個客服人員離任，下一個客服也可以快速接手。

?

企業(yè)微信監(jiān)督管控軟件打造了客戶關(guān)系處理新模式，可以協(xié)助企業(yè)完成企業(yè)管理。