今年一季度，杭州市西湖區(qū)GDP達519.7億元，數(shù)字經濟產業(yè)、高新技術產業(yè)發(fā)展勢頭不減，5月28日兌吧九九家族辦公室（兌吧集團）作為以數(shù)字技術賦能養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)代表，接受了杭州市新聞聯(lián)播的采訪。

該企業(yè)隸屬于西湖區(qū)上市公司兌吧集團，致力于為長者提供專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃服務。他們利用數(shù)據庫、數(shù)據模型、大數(shù)據算法等數(shù)字技術為客戶定制全景式養(yǎng)老規(guī)劃方案。今年一季度，該企業(yè)營收同比增長近200%，服務用戶數(shù)量增長近300%。

近年來，養(yǎng)老市場競爭愈發(fā)激烈，他們又是如何保持高速增長的？今天，我們就帶著這個問題來到兌吧九九家族辦公室，并參加了他們正在舉辦的養(yǎng)老規(guī)劃講座。

這場養(yǎng)老規(guī)劃講座請到了CHRP認證退休規(guī)劃師傅啟翔先生，他結合中國老齡化的現(xiàn)狀，深度剖析了當前的養(yǎng)老形式以及養(yǎng)老過程中可能存在的潛在風險，并提出了應對策略。這讓我們深刻認識到了一個道理：養(yǎng)老不是一個人的事，而是一個家庭的事。想要晚年生活過的幸福、體面、有尊嚴，一定要提前做好養(yǎng)老規(guī)劃，正如傅老師所說的，“做養(yǎng)老規(guī)劃最好的時間是十年前，其次就是現(xiàn)在”！

講座間隙，我們同現(xiàn)場的幾個阿姨聊了聊。其中一位阿姨說道：“我是小姐妹推薦來的，她剛剛參加了這個活動，她同我講有時間一定要來聽聽。今天聽完講座之后，感覺確實沒白來，我一會還想看看能不能找傅老師單獨聊聊，問問他我們老年人到底應該怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃?！?/p>

其實這不僅僅是阿姨的疑問，也是眾多老年人的疑問，到底怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃呢？

講座結束后，我們找到了活動主辦方兌吧九九家族辦公室的總經理傅啟翔，請他給叔叔阿姨們介紹他們是怎么做好養(yǎng)老規(guī)劃服務的。

問：傅總，先代表兌吧九九家族辦公室給大家來個自我介紹吧！

傅總：我們是做養(yǎng)老細分市場，為客戶提供“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務”的一家機構，19年的時候我們背靠已經上市的集團公司（兌吧集團）正式成立，成立之后一直深耕在養(yǎng)老行業(yè)，我們給客戶提供的養(yǎng)老規(guī)劃服務包括但不限于養(yǎng)老資金的儲備、醫(yī)療照護的對接、財富傳承的規(guī)劃等等。

問：傅總剛剛提到“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務”，這個可以給我們展開說說嗎？

傅總：當然，“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務”這個理念是我們從多年的養(yǎng)老規(guī)劃服務經驗之中慢慢總結提出的。核心就是從養(yǎng)老儲備期、活力養(yǎng)老期、護理養(yǎng)老期、財富傳承期四大養(yǎng)老階段出發(fā)，圍繞“錢、護、傳”三個板塊，針對客戶的養(yǎng)老風險和需求，定制專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃服務，為客戶實現(xiàn)幸福養(yǎng)老。

談到如何為客戶做好全景式養(yǎng)老規(guī)劃時，傅總表示有三個要點：

一是專業(yè)，在養(yǎng)老規(guī)劃中會涉及到很多專業(yè)內容，需要根據客戶的不同情況，做個性化的定制方案；

二是同理心，站在客戶立場，定位到客戶的養(yǎng)老問題，竭盡全力的滿足他們的需求；

三是耐心，養(yǎng)老規(guī)劃是一件復雜的事情，不能一蹴而就，要陪伴客戶，長期為客戶服務；

總結來說就是要利用好不同領域的知識儲備為客戶定制個性化解決方案，設身處地為客戶著想，及時獲取方案反饋，用來精進服務。

為了更進一步了解兌吧九九家族辦公室，我們前往兌吧集團總部，見到了兌吧集團的總裁，也是兌吧九九家族辦公室創(chuàng)始人——朱江波先生，請他向我們講述了兌吧九九家族辦公室的誕生與發(fā)展。

問：請問朱總，兌吧集團為什么會選擇加入養(yǎng)老行業(yè)？

朱總：首先我認為養(yǎng)老這個行業(yè)是非常有社會意義的，然后從公司層面來看，選擇一個行業(yè)方向的重點是這個行業(yè)是否有足夠的市場空間，目前中國已經步入老齡化階段，2022年，全國60歲以上人口占比接近20%，像上海這樣的城市已經達到了25%，而且這一比例還在持續(xù)增加，未來中國也會像當下其他發(fā)達國家一樣漸漸成為深度老齡化的社會；再加上早在十一五規(guī)劃期間國家就已經提出了“9073”的養(yǎng)老模式，鼓勵和支持養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，所以我們認為，在未來，養(yǎng)老市場發(fā)展的空間是不可估量的。

其次就是養(yǎng)老的服務空間巨大，隨著改革開放以來的經濟快速增長，國人的生活水平也不斷提高，對于養(yǎng)老這件事，老人們不再滿足于基本的生存，而是要追求更高品質的養(yǎng)老生活；此外，養(yǎng)老這件事不止考慮生前，還要考慮到身后的財富傳承，辛苦一輩子賺的錢，怎么按照自己的意愿傳給想傳的人等等，這些都存在著巨大的服務空間。

問：那您對于兌吧九九家族辦公室未來的規(guī)劃是什么呢？

朱總：我常在團隊中強調，我們要為千萬家庭的品質養(yǎng)老和財富保全提供全方位的規(guī)劃與服務，讓客戶的幸福與財富久久相伴；在這個目標下，預計2025年我們將會覆蓋全國15個主要城市，為更多的老人提供“全景式養(yǎng)老規(guī)劃服務”。

在采訪的最后，朱總表示，他們將永遠秉持著客戶第一、誠信可靠、協(xié)作共贏、創(chuàng)新進取的初心，把“幫助更多長者實現(xiàn)幸福養(yǎng)老”當成自己的社會責任，堅定不移的走下去！

養(yǎng)老問題越來越嚴峻。我們真心的希望每個長者都能老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。