自"百團(tuán)大戰(zhàn)"后，美團(tuán)當(dāng)屬本地生活服務(wù)領(lǐng)域的"一哥"。

不過面對這樣一片藍(lán)海，許多競爭者一直躍躍欲試，其中最值得一提的無疑是阿里。自2015年阿里美團(tuán)雙方?jīng)Q裂以來，阿里從全資收購餓了么，到合并餓了么口碑，成立本地生活服務(wù)公司，雙方你來我往。

如今，隨著本地生活服務(wù)巷戰(zhàn)的升級，短視頻"巨頭"之一的字節(jié)跳動也來插上一腳。

據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道，近日，字節(jié)跳動商業(yè)化部成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的 "本地直營業(yè)務(wù)中心"。在原 SMB（中小客戶）業(yè)務(wù)線撤銷后 ，約一萬名員工將在明年1月調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。

前不久，字節(jié)跳動才推出"放心花"與阿里在金融領(lǐng)域互博，為何會在這樣短的時(shí)間里盯上美團(tuán)的"老家"？作為流量新貴的字節(jié)跳動又能否在本地生活服務(wù)的戰(zhàn)局中分得一杯羹？

進(jìn)攻本地生活，字節(jié)跳動"早有預(yù)謀"

事實(shí)上，字節(jié)跳動布局本地生活服務(wù)已有一些時(shí)日。

早在2019年，抖音正式推出"抖in City-城市美好生活節(jié)"，初步與各地商家消費(fèi)線上互動了一番。三月初，字節(jié)跳動在今日頭條App上線"在家玩"頻道，架設(shè)了美團(tuán)外賣、美菜商城、叮當(dāng)快藥等多個(gè)本地生活服務(wù)板塊，初步涉足了這一領(lǐng)域。

此外，據(jù)一位字節(jié)跳動人士表示，從2020年10月開始，字節(jié)跳動的人力、戰(zhàn)略部門也已經(jīng)開始調(diào)研美團(tuán)的本地生活業(yè)務(wù)架構(gòu)，可見字節(jié)跳動宣布進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域并不是心血來潮。

不管是之前嘗試的結(jié)果還是研究了美團(tuán)之后，按理來說，字節(jié)跳動應(yīng)該能清楚的認(rèn)識到，在本地生活服務(wù)一領(lǐng)域，其與美團(tuán)的差距并不是短時(shí)間內(nèi)能夠追上的，但即使如此，字節(jié)跳動依舊躍躍欲試的主要原因可能還是看中了本地生活服務(wù)行業(yè)的潛力。

據(jù)測算，到2024年，我國本地生活綜合服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到2.8萬億元。并且作為國內(nèi)本地生活業(yè)務(wù)的頭號玩家，美團(tuán)在2019年全年收入975億元。截止發(fā)稿日期，美團(tuán)年內(nèi)股價(jià)累漲173.01%，可見本地生活服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的魅力所在。

再加上，從抖音今年在直播帶貨和"放心花"等板塊的發(fā)力來看，字節(jié)跳動是有向電商與金融進(jìn)軍的野心，而高頻剛需的本地生活服務(wù)，也能夠?yàn)殡娚毯徒鹑趯?dǎo)流。

通過對美團(tuán)的商業(yè)模式進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，在美團(tuán)的布局中，本地生活服務(wù)更像是一個(gè)入口級產(chǎn)品。如果能夠利用高頻剛需的本地生活服務(wù)建立入口，字節(jié)跳動可以培養(yǎng)用戶使用"放心花"的習(xí)慣，幫助其在本地生活與金融方面獲得較大的用戶量級優(yōu)勢，同時(shí)培養(yǎng)潛在的新用戶，為各個(gè)板塊導(dǎo)流。

與此同時(shí)，借本地生活服務(wù)拓寬新零售的服務(wù)范圍，還能助力字節(jié)跳動形成完整的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)。這樣看來，字節(jié)跳動布局本地生活服務(wù)確實(shí)有些市場期待。不過，即使字節(jié)跳動手握龐大流量，在本地生活服務(wù)賽道上終歸只是一個(gè)"新手"。

避開與美團(tuán)正面交鋒，但終究會是殊途同歸

從字節(jié)跳動做本地生活服務(wù)的切入口來看，其在一定程度上避開了與美團(tuán)、阿里的正面對決，劍走偏鋒。

區(qū)別于美團(tuán)等本地生活服務(wù)商主要解決用戶的確定性需求，字節(jié)希望解決的是用戶的不確定需求。比如用戶在刷抖音時(shí)，可以獲得平臺通過地理位置、用戶瀏覽喜好等維度進(jìn)行的信息流推薦，而字節(jié)跳動本身確實(shí)也更適合這種商業(yè)模式，和美團(tuán)的打法確實(shí)存在一定的區(qū)別。

目前，雖然還未全面投入實(shí)踐，但字節(jié)跳動的切入口似乎更加適合激發(fā)用戶需求，帶來的社交流量也頗受商家喜愛。

一位在抖音做本地餐飲內(nèi)容推薦的達(dá)人稱，他目前把餐飲團(tuán)購券放在抖音小店里售賣，從內(nèi)容曝光引流到用戶到店的轉(zhuǎn)化成功率是在大眾點(diǎn)評做店鋪運(yùn)營時(shí)的2倍。這主要是因?yàn)橄啾让缊F(tuán)和餓了么采用的"滿足用戶現(xiàn)有需求"的商業(yè)模式，字節(jié)跳動"本地生活服務(wù)""激發(fā)用戶即時(shí)需求"的模式更符合品牌、商家"創(chuàng)造需求"的商業(yè)訴求。

那么，加上抖音在短視頻界的流量，這算得上是字節(jié)跳動的一個(gè)完美盤算。

但目前本地生活服務(wù)領(lǐng)域的一些挑戰(zhàn)，卻不見得是字節(jié)跳動能夠在短時(shí)期內(nèi)可以完成的。

一方面，美團(tuán)、阿里入局時(shí)間更早，字節(jié)跳動不具備先發(fā)優(yōu)勢。這意味著，很多消費(fèi)喜好已經(jīng)基本定型。通過對多位職場人士的了解，現(xiàn)在的消費(fèi)者產(chǎn)生鮮花、蛋糕、飲品、水果、生鮮、百貨、藥品等緊迫消費(fèi)需求時(shí)，他們第一時(shí)間想到的往往會是美團(tuán)。

另一方面，字節(jié)跳動目前的很多業(yè)務(wù)依然比較依賴美團(tuán)，抖音之前所新增的"門票預(yù)訂"、"酒店預(yù)訂"等本地生活服務(wù)功能，在用戶下單后就會直接跳轉(zhuǎn)到美團(tuán)、同程等內(nèi)嵌在抖音的預(yù)訂小程序，長此以往，字節(jié)跳動的布局反而更像是在為美團(tuán)導(dǎo)流。

不能否認(rèn)，字節(jié)跳動稍具差異化的打法形式上巧妙地避開了美團(tuán)、阿里等玩家，但他們搶占的終歸是同一批用戶，最終依然會是殊途同歸。

因此，作為賽道上的"后浪"，短時(shí)間內(nèi)字節(jié)跳動或難以在本地生活服務(wù)領(lǐng)域突圍，但作為流量巨頭之一，它的入局會否給行業(yè)帶來的潛在影響，卻也是市場尤為關(guān)注的。

巨頭相繼加碼，字節(jié)跳動如何攪亂"一池春水"？

當(dāng)下的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，美團(tuán)雖然處于頭部位置，但這依然阻止不了其他巨頭的涌入。

這里，我們或許有必要復(fù)盤一下目前的本地生活服務(wù)賽道格局。

在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，作為已在行業(yè)深耕多年的巨頭美團(tuán)，其影響力是肉眼可見的。從11月30日美團(tuán)最新的Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收354.0億元，同比增長28.8%，環(huán)比增長43.2%。實(shí)現(xiàn)溢利63.2億元，同比增長374.1%。

據(jù)Trustdata 統(tǒng)計(jì)美團(tuán)2019年第三季度，美團(tuán)外賣市占率約 65.8％，在三四線城市，美團(tuán)更是以73.7％的市場份額大幅領(lǐng)先，以這樣的規(guī)模優(yōu)勢來看，外來者很難動搖美團(tuán)現(xiàn)在在這一領(lǐng)域的地位。

再來看阿里，今年3月，阿里本地生活服務(wù)公司宣布了一輪組織架構(gòu)調(diào)整，口碑和餓了么會融合并調(diào)整為三個(gè)事業(yè)群：到家、到店、商家中臺和創(chuàng)新;另有三個(gè)事業(yè)部：物流事業(yè)部(即時(shí)配送事業(yè)部)，新零售和生活服務(wù)。

據(jù)QuestMobile公布的一組數(shù)據(jù)：餓了么APP在10月份的MAU（月活躍用戶）已經(jīng)超越美團(tuán)外賣APP，這是餓了么近兩年來月活用戶首次在APP端高于美團(tuán)外賣，阿里在本地生活服務(wù)也正在迎頭趕上，對于字節(jié)跳動這些入局較晚的新玩家來說似乎并不是一個(gè)好消息。

這也側(cè)面說明了，未來的在字節(jié)跳動不僅會與阿里在金融領(lǐng)域?qū)ι?，在本地生活服?wù)領(lǐng)域也會上演狹路相逢。

此外，京東也在今年四月份調(diào)整組織架構(gòu)，新成立大商超全渠道事業(yè)群，整合原有的消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH和1號店，將業(yè)務(wù)重心直向了本地生活服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，11月1日，本地生活實(shí)現(xiàn)訂單量同比增長超4倍。

而短視頻巨擘之一的快手，今年以來，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域同樣動作頻頻。近日，快手直接在首頁導(dǎo)航內(nèi)上線了"本地生活服務(wù)"入口，囊括美食和周邊游等服務(wù)。作為將用戶定位在三、四線城市等下沉市場的快手，在這一領(lǐng)域或許也會先于字節(jié)跳動取得突破。

綜合來看，字節(jié)跳動能否在本地生活服務(wù)扎根，只能說還存在很多的不確定性。畢竟，現(xiàn)有賽道上早已是巨頭橫亙。但不能否認(rèn)的是，字節(jié)跳動的入局或?qū)⒃谝欢ǔ潭壬辖o行業(yè)注入新的活力，也必會令這些老玩家引起重視?？梢韵胍姷氖牵诤狭烁骷揖揞^的本地生活服務(wù)賽道上，未來的角逐賽只會更加精彩，新排位陣呈現(xiàn)也并不是不可能。

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