企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以存儲(chǔ)客戶的所有信息，并及時(shí)將每個(gè)客戶信息交給銷售人員。當(dāng)詢問(wèn)客戶信息時(shí)，您還可以立即查詢所有與客戶相關(guān)的信息，如聯(lián)系電話、事后機(jī)會(huì)、施工進(jìn)度等。讓銷售人員掌握不同類型客戶的事后狀態(tài)，提供有針對(duì)性的服務(wù)，提高客戶滿意度。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)其核心價(jià)值不僅在于提高效率，降低成本，還在于增加企業(yè)收入。從戰(zhàn)略角度看，它通過(guò)創(chuàng)新滿足企業(yè)的需求，促進(jìn)企業(yè)與客戶建立穩(wěn)定、易于擴(kuò)張、支持自我迭代的關(guān)系。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)第一個(gè)目標(biāo)是服務(wù)于現(xiàn)有的客戶，第二個(gè)目標(biāo)是改策略或整合營(yíng)銷理念。最終為消費(fèi)者提供價(jià)值，并將所有客戶連接到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)到精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、智能化營(yíng)銷的目的，最終為企業(yè)提供價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)企業(yè)客戶關(guān)系管理包括客戶溝通記錄、客戶生命周期管理、客戶互動(dòng)記錄、客戶狀態(tài)管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理四個(gè)部分。

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1)客戶生命周期管理：根據(jù)用戶的興趣、偏好、購(gòu)買模塊、行為、需求等，制定相應(yīng)的產(chǎn)品推廣計(jì)劃，讓潛在客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷，提高忠誠(chéng)度。

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2）客戶互動(dòng)記錄管理：幫助企業(yè)了解潛在客戶群體的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)客戶，及時(shí)跟蹤、維護(hù)和開(kāi)發(fā)潛在客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

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3）銷售周報(bào)告管理：幫助員工充分掌握公司所需信息，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，制定科學(xué)完善的銷售預(yù)測(cè)，提高交付效率和業(yè)績(jī)，為企業(yè)決策提供參考。

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4）企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理：通過(guò)知識(shí)庫(kù)查詢和共享內(nèi)容，幫助員工快速獲取和檢索企業(yè)的相關(guān)政策和計(jì)劃，為客戶提供更專業(yè)、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品和良好的售前售后服務(wù)，減少員工培訓(xùn)的時(shí)間和金錢。

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企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的客戶管理功能不僅能幫助您管理銷售和客戶，還能幫助您準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售周期?？梢詾槟峁┛蛻魵v史數(shù)據(jù)，幫助您獲取新客戶的概率，提高老客戶回購(gòu)的頻率，并根據(jù)客戶的歷史價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。