一、連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、深刻領(lǐng)悟總公司企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并以此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行到位；

2、嚴(yán)格按照直營終端管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；

3、完成臨時(shí)性工作新開直營店鋪時(shí)，從開業(yè)籌建到入駐管理，對(duì)新店進(jìn)行1－6個(gè)月不等的培訓(xùn)及指導(dǎo)，直到新開店的管理能完全符合公司的管理要求，門店管理穩(wěn)定且良性發(fā)展，并且在新開店培養(yǎng)出一名合格的新店長后退出:

1)新店寬帶、門頭、營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)執(zhí)照的審批

2)員工招聘的指導(dǎo)和跟進(jìn)

新員工崗前培訓(xùn)：

培訓(xùn)資料的整理和更新

當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的培訓(xùn)模式調(diào)整和培訓(xùn)跟進(jìn)

做好每次培訓(xùn)記錄表，并上交直營部

3)傳單發(fā)放和會(huì)員卡拓展的指導(dǎo)和跟進(jìn)，做好拓展效果跟蹤表，并上交直營部。

4)相關(guān)部門溝通：

監(jiān)控部貨品配貨溝通

儲(chǔ)運(yùn)部敷料貨品發(fā)放溝通

裝修驗(yàn)收和進(jìn)度的跟進(jìn)

開業(yè)前衛(wèi)生工作指導(dǎo)及跟進(jìn)

5)貨品清點(diǎn)及陳列指導(dǎo)

6)新店促銷活動(dòng)的跟進(jìn)和效果的反饋

7)員工管理：對(duì)門店員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況監(jiān)督和管理

8)店鋪員工的基礎(chǔ)提升培訓(xùn)和店鋪負(fù)責(zé)人的考核

9)按公司規(guī)定做好每天的銷售報(bào)表、人事考勤表、財(cái)務(wù)報(bào)表、交接班

10)門店設(shè)備、清潔衛(wèi)生與安全的維護(hù)

11)指導(dǎo)全體員工做好門店會(huì)員、熟客管理。

12)各種信息的書面匯報(bào)：銷售動(dòng)態(tài)，同行競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，書面形式向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)。

13)門店負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)：

店務(wù)操作能力培養(yǎng)和跟進(jìn)；

招聘、識(shí)人、用人能力的培養(yǎng)與跟進(jìn)；

做好每次門店負(fù)責(zé)人培訓(xùn)記錄表，并上交直營部

二、連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)：店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制（李一環(huán)原創(chuàng)模型）

五步法：快速培養(yǎng)合格店長

第一步：分析店長職責(zé)定標(biāo)準(zhǔn)

第二步：提煉店長標(biāo)準(zhǔn)顯價(jià)值

第三步：復(fù)制店長標(biāo)準(zhǔn)成課件

第四步：訓(xùn)練店長標(biāo)準(zhǔn)重實(shí)戰(zhàn)

第五步：執(zhí)行店長標(biāo)準(zhǔn)出績效

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)未來應(yīng)該建立：門店運(yùn)營管理手冊(cè)，店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售手冊(cè)，門店百問百答話術(shù)手冊(cè)，督導(dǎo)體系以及門店人才訓(xùn)練體系！