如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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對(duì)于零售企業(yè)來說，如何在消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿目的商品時(shí)讓其對(duì)每一項(xiàng)都感到興趣，以此讓企業(yè)在各商品的營(yíng)業(yè)額達(dá)到平均值，減少商品因賣不掉而長(zhǎng)期堆積、過期等原因。如何把控這個(gè)難點(diǎn)成為現(xiàn)代零售行業(yè)的頭等大事兒。經(jīng)濟(jì)全球化帶來的對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，使客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，crm)成為零售業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下的有效策略。crm是企業(yè)的一-種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用先進(jìn)的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢(shì)和行為模式，積累、運(yùn)用和共享客戶知識(shí)，并進(jìn)而通過有針對(duì)性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價(jià)值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合,通過有效的客戶互動(dòng)來強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)，并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化之間的合理平衡。

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1.crm客戶管理系統(tǒng)幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的商品采購(gòu)定位

crm客戶管理系統(tǒng)可以通過對(duì)一段時(shí)間內(nèi)商品的銷售情況進(jìn)行分析，包含對(duì)客戶地區(qū)、行業(yè)、滿意度、熱銷商品類型、商品價(jià)位等的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析匯總，提供給采購(gòu)管理人員一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。

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2. crm幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫存管理

crm客戶管理系統(tǒng)通過對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)訂單、采購(gòu)產(chǎn)品等的集中管理，配合即時(shí)庫存預(yù)警提醒、庫存盤點(diǎn)等功能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員對(duì)倉(cāng)庫的完美掌控，避免出現(xiàn)貨物供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致客戶流失的狀況。

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3. crm幫助企業(yè)完成有效的員工管理

公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;由于沒有明確的市場(chǎng)開發(fā)決策，企業(yè)的銷售者工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不匹配，也無有效銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。crm客戶管理系統(tǒng)支持企業(yè)靈活制定績(jī)效考核方案，實(shí)施銷售策略，做到有效提升銷售人員工作效率，把握銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)及工作成果，合理的分配銷售資源。 ?

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最后對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。