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企業(yè)微信會話存檔功能可以保存哪些內(nèi)容

2023-05-23 15:11 作者:ieu555  | 我要投稿


聊天記錄是客戶與員工的隱私,被保存時,員工與客戶都是具有知情權的,所以開通會話存檔功能后,聊天頁面中會有明顯的提示,表示聊天記錄會被保存下來。

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首先,員工每次登錄企業(yè)微信時,企業(yè)微信會有一個單獨的提示頁面,表示已經(jīng)被開通了會話存檔功能,與客戶的聊天記錄會被記錄下來。

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企業(yè)微信開通會話存檔功能的表現(xiàn)

其次,開通了會話存檔的員工與客戶聊天時,企業(yè)微信會自動推送一個小程序進行提醒,提醒客戶此時的聊天會被保存,如果不想保存,可以點擊不同意存檔。

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這兩個提示可以說是十分明顯了,所以使用企業(yè)微信時,完全不用擔心自己的聊天記錄會被公司“偷偷”保存下來。

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我們知道企業(yè)微信會話存檔功能會將聊天記錄保存下來,那么具體哪些內(nèi)容會被保存下來呢?語音也會被保存下來嗎?

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企業(yè)微信會話存檔可以保存多類型的記錄,文字、圖片、語音、文件等內(nèi)容都會被保存下來。如果企業(yè)開通的是企業(yè)版會話存檔,那么這時語音通話也會被一起保存下來。

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其實企業(yè)微信會話存檔的功能并不局限于保存聊天記錄,在保存聊天記錄的基礎上,企業(yè)微信還可以在讀取了聊天記錄后,根據(jù)關鍵詞自動給客戶打上相應的標簽,無需員工來回翻看聊天記錄,給客戶打上相應的標簽。

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可以根據(jù)聊天記錄中的關鍵詞,自動給員工推送最合適的話術,節(jié)省員工查找話術的時間,提升員工的回復速度。

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如果企業(yè)需要使用這兩個功能,可以在企業(yè)微信服務商點鏡scrm的官網(wǎng)申請免費使用,申請后,我們還可以使用到渠道活碼、客戶畫像、客戶訂單管理等功能,幫助員工快速觸達客戶,提升運營效果!


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