聊天記錄是客戶與員工的隱私，被保存時，員工與客戶都是具有知情權的，所以開通會話存檔功能后，聊天頁面中會有明顯的提示，表示聊天記錄會被保存下來。

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首先，員工每次登錄企業(yè)微信時，企業(yè)微信會有一個單獨的提示頁面，表示已經(jīng)被開通了會話存檔功能，與客戶的聊天記錄會被記錄下來。

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企業(yè)微信開通會話存檔功能的表現(xiàn)

其次，開通了會話存檔的員工與客戶聊天時，企業(yè)微信會自動推送一個小程序進行提醒，提醒客戶此時的聊天會被保存，如果不想保存，可以點擊不同意存檔。

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這兩個提示可以說是十分明顯了，所以使用企業(yè)微信時，完全不用擔心自己的聊天記錄會被公司“偷偷”保存下來。

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我們知道企業(yè)微信會話存檔功能會將聊天記錄保存下來，那么具體哪些內(nèi)容會被保存下來呢？語音也會被保存下來嗎？

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企業(yè)微信會話存檔可以保存多類型的記錄，文字、圖片、語音、文件等內(nèi)容都會被保存下來。如果企業(yè)開通的是企業(yè)版會話存檔，那么這時語音通話也會被一起保存下來。

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其實企業(yè)微信會話存檔的功能并不局限于保存聊天記錄，在保存聊天記錄的基礎上，企業(yè)微信還可以在讀取了聊天記錄后，根據(jù)關鍵詞自動給客戶打上相應的標簽，無需員工來回翻看聊天記錄，給客戶打上相應的標簽。

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可以根據(jù)聊天記錄中的關鍵詞，自動給員工推送最合適的話術，節(jié)省員工查找話術的時間，提升員工的回復速度。

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如果企業(yè)需要使用這兩個功能，可以在企業(yè)微信服務商點鏡scrm的官網(wǎng)申請免費使用，申請后，我們還可以使用到渠道活碼、客戶畫像、客戶訂單管理等功能，幫助員工快速觸達客戶，提升運營效果！