企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可用于合規(guī)、永久地保存員工和客戶的聊天記錄，幫助企業(yè)管理和服務(wù)員工。那么企業(yè)微信會(huì)話存檔該如何使用呢？

企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣使用

如果想使用會(huì)話存檔，需要先在企業(yè)微信后臺(tái)打開。管理員登錄后，將會(huì)話內(nèi)容存檔輸入管理工具，選擇免費(fèi)試用30天，或購買服務(wù)版/企業(yè)版。

服務(wù)版可以保存各種類型的信息，如文本、圖形語音信息（60s語音信息）和視頻，以及被撤回、刪除、清空的信息。企業(yè)版可以在服務(wù)版的基礎(chǔ)上保存語音通話類型的信息。

但需要注意的是，由于各行業(yè)對(duì)會(huì)話存檔的需求不同，企業(yè)微信給出了會(huì)話存檔接口。企業(yè)購買后需要自行開發(fā)才能正常使用。

如何免開發(fā)使用會(huì)話存檔

如果企業(yè)不想使用會(huì)話存檔進(jìn)行二次開發(fā)，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)開發(fā)的信息存檔。只要企業(yè)在企業(yè)微信上開通會(huì)話存檔，就可以直接使用會(huì)話存檔。

當(dāng)員工和客戶都知情時(shí)，可以永久保存聊天記錄。當(dāng)客戶與員工發(fā)生糾紛時(shí)，管理員可以通過搜索關(guān)鍵字快速找到相關(guān)的聊天內(nèi)容，恢復(fù)真相。除此之外，點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)還提供了語音轉(zhuǎn)文字的服務(wù)，可以讓管理員更加方便地查看語音消息。

點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)的信息存檔不僅可以記錄聊天內(nèi)容，還可以開發(fā)許多會(huì)話存檔的衍生功能。例如，詞頻分析可以統(tǒng)計(jì)員工與客戶聊天過程中的高頻詞匯，幫助企業(yè)洞察客戶的需求和反饋，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。