（文章轉(zhuǎn)載自瀝金，作者瀝金）

實(shí)體店的全程客群吸引法則

幾乎所有實(shí)體店生意，都有著天然的消費(fèi)半徑。

誰是你的頻率客戶，誰是你的打卡客戶，誰是你的口碑客戶，誰是你的利潤客戶？人群有類別之分，獲取之法也各有不同。

如何在門店前端捕捉輻射范圍內(nèi)的消費(fèi)者，如何廣吸引同城客戶從半徑之外趕到店鋪？范圍與場景不同，營銷方法論亦有區(qū)別。

后流量紅利時代，線上流量不僅能服務(wù)于電商，更能作用于線下的轉(zhuǎn)化。

對于遠(yuǎn)離門店的潛在客群，商家可以用公域生態(tài)獲流，再以私域沉淀結(jié)交朋友、引導(dǎo)到店，謂之“遠(yuǎn)交”。

而在實(shí)體生意日益面臨沖擊的當(dāng)下，要想攻略門店附近的客流，實(shí)現(xiàn)高進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，則更需要強(qiáng)吸睛的門店布局與優(yōu)惠策略刺激消費(fèi)、精細(xì)化運(yùn)營與超預(yù)期服務(wù)鎖住客戶，謂之“近攻”。

這一招劃空間的打法，正出自《全域36計》中的計策《遠(yuǎn)交近攻》。妙計源自騰訊生意經(jīng)，微信生態(tài)亦是將其落地促成的絕佳載體。

對于遠(yuǎn)近經(jīng)營閉環(huán)，視頻號、公眾號、小程序可以作為傳播陣地，輔以社群、企微、服務(wù)助手等多元觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的全域消費(fèi)助力劑。一方面針對遠(yuǎn)圈層進(jìn)行微信生態(tài)全域引流，打破服務(wù)的時空限制；另一方面在店內(nèi)積累后，通過騰訊系平臺構(gòu)建消費(fèi)者互動社區(qū)，完成長效轉(zhuǎn)化。

那遠(yuǎn)交近攻在實(shí)操層面具體怎么玩？要如何運(yùn)用騰訊生態(tài)資源？不同品類賽道的打法有什么不同？已經(jīng)成功的實(shí)體商家身上有哪些可以借鑒學(xué)習(xí)的地方？

為回答上述問題，小編分析了三家在本地生活實(shí)體店經(jīng)營方面玩轉(zhuǎn)遠(yuǎn)交近攻的品牌，涵蓋不同消費(fèi)類目：寵物連鎖品牌它主義、照相館品牌海馬體、檸檬茶品牌檸季。他們是怎么把握同城客流、經(jīng)營好門店的，一起來看看！

多數(shù)寵物行業(yè)線下門店，都需要解決客戶觸達(dá)效益的問題。

實(shí)體店生意難傳播到更普遍的C端，需要以更連接本地生活的平臺進(jìn)行引流獲客；而對于已經(jīng)吸引到店的顧客，也需要一個完善的會員社區(qū)將其培養(yǎng)為忠實(shí)消費(fèi)者。

這類人流方面的痛點(diǎn)，寵物連鎖品牌“它主義”依靠微信生態(tài)一一攻破，進(jìn)行線上線下雙賦能。

首先，它主義對于微信公域到私域的引導(dǎo)運(yùn)用可謂嫻熟，充分利用微信生態(tài)在“遠(yuǎn)交”層面進(jìn)行引客與鎖客。

它主義通過視頻號矩陣充分撬動社交流量，以社群用戶標(biāo)簽精準(zhǔn)觸達(dá)有同類需求的用戶。而在內(nèi)容上，品牌短視頻主要展示店內(nèi)服務(wù)的可愛寵物直拍，分享養(yǎng)寵知識與心得，在持續(xù)種草的同時，又建立了溫馨且專業(yè)的品牌形象，進(jìn)一步拉進(jìn)與養(yǎng)寵人士的距離，形成用戶心智。

它主義視頻號的寵物服務(wù)短視頻

而公眾號與小程序的建設(shè)，則從品牌線上好物商城，到根據(jù)定位推薦門店地址、提供便捷的預(yù)約服務(wù)吸引到店，兩條路徑同步抓。小程序內(nèi)的寵物檔案服務(wù)使消費(fèi)者更能感受到平臺的用心，更具歸屬感。

此外，它主義也打造了自己的企微，提供1對1個性化服務(wù)，并向已經(jīng)入會的消費(fèi)者提供各類優(yōu)惠活動信息、新品上架福利，同時經(jīng)營團(tuán)購、推廣社群，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶粘性。

它主義的小程序商城與企業(yè)微信

而在消費(fèi)半徑內(nèi)的線下近距離戰(zhàn)場上，它主義則從數(shù)字化選址、成本控制，到前端店鋪資源，都做到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化。

店內(nèi)服務(wù)避免了實(shí)體店容易讓消費(fèi)者不適的強(qiáng)行推銷與“洗腦式”營業(yè)，而是以體貼為主，將微信社群打造為一站式資源提供地。

針對寵物特質(zhì)和潛在問題，服務(wù)人員會進(jìn)行專屬推薦，引導(dǎo)消費(fèi)者了解品牌微信生態(tài)內(nèi)的便捷服務(wù)、優(yōu)惠“羊毛”，貼心功能等，以個性化與體驗感留住客戶。

事實(shí)上，比起更具噱頭的促銷與更吸睛的花活兒，它主義選擇了讓客戶真正感到實(shí)惠與真誠的“近攻”方法，并為其提供微信這一絕大多數(shù)用戶最習(xí)慣的平臺引導(dǎo)入會，成功奪取心智，形成信任。

扭轉(zhuǎn)線下生意邏輯的成功范例，還有照相館品牌海馬體。

照相館這樣一類我們固有印象里灑落在城市各處的小生意，所面臨的兩大議題是：如何從無到有獲得用戶？如何在具備知名度后留住用戶、提升復(fù)購？

海馬體以背靠微信全域的本地營銷策略，交出了上乘答卷。

在“遠(yuǎn)交”獲客層面，海馬體敏銳地攫取微信生態(tài)流量，每步都走得有成效。

微信是最深入居民生活的APP，所連接的用戶群體也更容易奔赴線下、為品牌宣傳買單。海馬體就在各大本地生活類公眾號、種草短視頻進(jìn)行推廣造勢，介紹品牌與產(chǎn)品服務(wù)，再將吸引的人群吸納到自身品牌公眾號。

本地生活博主的海馬體種草短視頻

同時，海馬體利用視頻號推廣品宣視頻，并進(jìn)行新品發(fā)布與活動直播，搭建了順暢的引流鏈路。

公域獲流后，品牌以完善的預(yù)約服務(wù)進(jìn)行承接，吸引客群轉(zhuǎn)化，在積累用戶的同時沉淀私域。

此外，海馬體也著手運(yùn)營小程序，并建設(shè)企業(yè)微信，分類搭建四大社群，更精準(zhǔn)、高效的運(yùn)營和服務(wù)用戶，形成完整的品牌生態(tài)。

海馬體的小程序與線上商城

簡要總結(jié)為，品牌在微信全域深耕本地生活，布局用戶觸點(diǎn)，將流量的接入、導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化貫通。

在“近攻”引客層面，海馬體在優(yōu)選門店位置籠絡(luò)線下客流的同時，打造了簡約大氣又不失高級感的白色系門面設(shè)計，而在價格上又主打親民，切實(shí)考慮客戶的便捷性與舒適度。

可以說，海馬體為消費(fèi)者帶來的是不同于街角小鋪與豪華影樓的新體驗，同時滿足了門店的視覺美感與服務(wù)的親切感，給予高性價比的精致拍攝成果。

相比于其他行業(yè)，在飲品賽道玩“遠(yuǎn)攻”看似是十分容易的。門店開花的奶茶、果茶類的飲品店數(shù)不勝數(shù)，在各大公域場進(jìn)行IP營銷更是傳播的常規(guī)操作。

但檸檬茶品牌檸季則獨(dú)有一套自己的客群獲取法則。

在營銷宣傳與品牌建設(shè)上，檸季主張以“IP產(chǎn)品化”形象傳播至微信場景，將IP、產(chǎn)品、LOGO進(jìn)行一致性搭建與推流，重復(fù)強(qiáng)調(diào)“檸季綠”“小鱷魚”等標(biāo)志性風(fēng)格強(qiáng)化消費(fèi)者印象。

品牌在全域進(jìn)行滲透，數(shù)字化分客群偏好與消費(fèi)者心理，聯(lián)合本地生活類視頻號，以探店視頻推廣品牌與產(chǎn)品，并完善公眾號與小程序，貫通購買與轉(zhuǎn)化鏈路。

檸季的本地生活類種草推廣短視頻

這種心智同樣布局了線下“近攻”，檸季的門店設(shè)計形成色彩風(fēng)格的識別統(tǒng)一，加大門面能見度，高效引客。

同時，檸季的門店多元轉(zhuǎn)化策略，也借勢微信生態(tài)得以落實(shí)起效。在私域客群打造上，檸季以圍擋物料展示、掃碼入會得禮、發(fā)放贈飲券、抽獎活動等優(yōu)惠方式吸引新人進(jìn)入微信社群，在群內(nèi)節(jié)奏播報優(yōu)惠活動和產(chǎn)品信息。

檸季的小程序與視頻號

點(diǎn)評

開一家店的營生，和大秦帝國操縱六國的統(tǒng)一中原之道，在戰(zhàn)略思想上如出一轍。

說到底，經(jīng)營的核心在于靈活性。商家對待不同距離范圍下的客群，能觸達(dá)的方式不同，因而要因地制宜，“雙標(biāo)”處理，再進(jìn)行貫通，共同完成增長目標(biāo)。

而作為載體平臺，微信生態(tài)的公域與私域場景愈發(fā)完善，既能“引”，又能“留”，還能“鎖”，所帶來的巨大效益不言而喻。

也正是為幫助各類線上線下玩家深入理解騰訊系產(chǎn)品組合與資源供給，用好公域流量，促增私域粘性，實(shí)現(xiàn)口碑與實(shí)績的雙料豐收，騰訊廣告聯(lián)合瀝金傾力打造干貨滿滿又極具實(shí)操性的《全域36計》。

期待各位運(yùn)作實(shí)體門店的商家能夠通過《遠(yuǎn)交近攻》領(lǐng)略玩法，在本地生活的經(jīng)營場上打出一片天，遠(yuǎn)可運(yùn)籌帷幄布局全域互動，近可把控場景重塑消費(fèi)體驗，以遠(yuǎn)交近攻之法拓展消費(fèi)半徑。

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關(guān)注《全域36計》，學(xué)習(xí)有關(guān)騰訊生態(tài)“賣貨攻略”