企業(yè)的發(fā)展離不開人才。任何一家企業(yè)的發(fā)展是否快速和長遠(yuǎn)，取決于企業(yè)的人才以及人才管理是否有效，而作為人才管理的重要環(huán)節(jié)，員工體驗(yàn)的建設(shè)程度決定著企業(yè)組織健康程度，影響著企業(yè)的活力和發(fā)展效能。

　　員工體驗(yàn)是員工在工作過程中接觸到的所有接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的對(duì)自己與用人單位關(guān)系的整體感知，也就是員工對(duì)他們在組織中遇到的和觀察到的事情的感受。美國麻省理工學(xué)院的研究表明，在美國企業(yè)中，員工體驗(yàn)因素排名前25%的企業(yè)，其客戶忠誠度是員工體驗(yàn)排名處于后25%的兩倍。這表明，如果組織能夠更好地讓員工擁有良好的員工體驗(yàn)，他們就能夠更好地為客戶服務(wù)，更具創(chuàng)新性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

　　作為員工體驗(yàn)的重要組成部分，企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)懷，成為員工體驗(yàn)中必不可少的一環(huán)，并愈發(fā)展現(xiàn)出其重要性，尤其是隨著社會(huì)競爭日益激烈，人們的生活工作節(jié)奏也隨之加快，與日俱增的壓力下，員工各種心理健康問題也愈發(fā)凸顯。這個(gè)時(shí)候，如何做好員工心理關(guān)懷，保持員工和企業(yè)的積極活力，成為當(dāng)下企業(yè)不斷思考的問題。

　　在這種情況下，旨在推動(dòng)員工身心健康、提升心理資本、提高工作效能，從而促進(jìn)組織和諧發(fā)展與績效提升的EAP(Employee Assistance Program)員工關(guān)懷逐漸在國內(nèi)開展起來。然而，企業(yè)在具體實(shí)施的時(shí)候，統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)，在提高企業(yè)服務(wù)效率的同時(shí)，全員統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式也讓EAP服務(wù)逐漸變得形式化、表面化。統(tǒng)一的測試和講座并不能真正幫員工解決問題，反而讓部分員工的心理健康問題因得不到及時(shí)、專業(yè)的疏導(dǎo)、干預(yù)及治療讓問題逐漸惡化。

　　我們都知道，生理疾病講究的是對(duì)癥治療，該消炎的消炎，該抗病毒的抗病毒，該手術(shù)的手術(shù)。面對(duì)心理問題亦應(yīng)如此。每個(gè)員工的成長經(jīng)歷、教育背景不同，價(jià)值觀、思考問題的模式、待人處事的方式各異，受挫時(shí)的反應(yīng)也千差萬別，做企業(yè)EAP服務(wù)自然也不能“一個(gè)藥方治百病”。

　　面對(duì)這個(gè)問題，好心情公司率先在業(yè)內(nèi)推出數(shù)字化EAP服務(wù)，利用自身特色優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)EAP業(yè)務(wù)局限，憑借海量的大數(shù)據(jù)用戶需求精準(zhǔn)匹配，利用AI智能分診系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，根據(jù)企業(yè)和企業(yè)員工的特點(diǎn)，讓企業(yè)和企業(yè)員工得到個(gè)性化、定制化的EAP服務(wù)，高精準(zhǔn)、多層次、立體化的EAP服務(wù)體系，讓企業(yè)EAP服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“對(duì)癥下藥”。

　　針對(duì)企業(yè)健康人群，好心情數(shù)字化EAP服務(wù)可提供自評(píng)心理量表、心理課堂、大眾科普等內(nèi)容，提升員工的心理知識(shí)水平，強(qiáng)化員工自我調(diào)整的能力并學(xué)習(xí)科學(xué)的心理減壓方法，幫助員工將心理知識(shí)、減壓理念與方法等應(yīng)用于日常工作和生活中。

　　同時(shí)，好心情數(shù)字化EAP服務(wù)還針對(duì)健康人群提供心靈樹洞、心情日記、心情好物、在線免費(fèi)問答、心事圈等極具特色的心理服務(wù)，為企業(yè)員工提供情緒疏泄、心理答疑、心事分享和記錄等現(xiàn)代化、數(shù)字化的表達(dá)和疏導(dǎo)方式，提升員工心理健康水平和幸福感。

　　針對(duì)心理亞健康人群，好心情數(shù)字化EAP服務(wù)為企業(yè)提供專業(yè)心理健康體檢，不同心理主題的專家直播、科普視頻、科普文章等，針對(duì)性的心理知識(shí)幫助員工解決心理困惑。心理咨詢師提供線上的即刻傾訴、電話咨詢、視頻咨詢、圖文咨詢等多種方式讓企業(yè)員工獲得身心健康的專業(yè)資訊和建議，提升健康心態(tài)。

　　針對(duì)嚴(yán)重心理問題人群，好心情數(shù)字化EAP服務(wù)為企業(yè)員工提供專業(yè)醫(yī)評(píng)量表，好心情平臺(tái)除了優(yōu)選心理咨詢師，同時(shí)覆蓋90%的公立醫(yī)院，擁有5萬多名精神科、心理科、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生，可以為這些人群提供專業(yè)的心理問診、心理治療服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)就醫(yī)的員工可以提供在線復(fù)診咨詢、用藥和隨訪服務(wù)，形成了涵蓋“篩查-干預(yù)-心理咨詢-心理診斷-心理治療-隨訪”的一體化、全流程的心理健康閉環(huán)服務(wù)模式。

　　另外，不同企業(yè)、同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，企業(yè)的EAP服務(wù)需求也不盡相同。好心情數(shù)字化EAP可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提供解壓助眠、基因檢測、睡眠檢測等可選服務(wù)，還有綜合服務(wù)卡、咨詢主題卡、關(guān)愛儲(chǔ)值卡等個(gè)性化、定制化的特色服務(wù)以及沉浸式黨建、特色化團(tuán)建、差異化培訓(xùn)、定制化團(tuán)輔等一系列衍生服務(wù)。

　　針對(duì)企業(yè)女性員工，好心情可提供孕媽關(guān)愛卡、親子溝通卡。針對(duì)年輕員工，好心情可提供情感婚戀卡。針對(duì)普通員工，好心情可提供職業(yè)發(fā)展卡、個(gè)人成長卡等。企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況予以選擇。

　　好心情數(shù)字化EAP服務(wù)體系，通過專業(yè)、有效、便捷、全面的高精準(zhǔn)、分層次、立體化、多維度線上線下相結(jié)合的心理健康服務(wù)模式，助力企業(yè)構(gòu)建全流程的健康管理體系，提升員工體驗(yàn)，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增加企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展效能!