? ? ? ??竄貨和低價(jià)銷售神秘顧客調(diào)查是企業(yè)監(jiān)管內(nèi)部打擊低價(jià)和竄貨行為必不可少的“利器”，比較適用于3C類產(chǎn)品制造商和品牌授權(quán)方，通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)研，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)市場(chǎng)上存在的串貨問題，包括假冒偽劣產(chǎn)品、盜版產(chǎn)品等，進(jìn)而幫助企業(yè)及時(shí)采取措施，保護(hù)商品品牌和消費(fèi)者權(quán)益。

深圳神秘顧客（SMS）公司執(zhí)行線下查低價(jià)竄貨的一般流程：

? ? ? ??1、確定目標(biāo)：深圳神秘顧客（SMS)與客戶明確需要調(diào)查的產(chǎn)品類型，例如特定品牌或產(chǎn)品型號(hào)，以及要調(diào)查的地點(diǎn)和銷售渠道。

? ? ? ??2、選擇神秘顧客：通過深圳神秘顧客（SMS）自有的龐大神客資源庫篩選符合條件的神秘顧客，確保項(xiàng)目執(zhí)行人員具備相關(guān)的購買需求和背景，并能夠在實(shí)際購買過程中進(jìn)行觀察和記錄。

? ? ? ??3、制定購買方案：根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的購買方案，包括購買時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等，以及特別注意的事項(xiàng)，如價(jià)格、包裝、配件等。

? ? ? ??4、進(jìn)行購買觀察：神秘顧客按照購買方案，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行購買，并密切觀察銷售環(huán)節(jié)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

? ? ? ??5、記錄和收集證據(jù)：神秘顧客在購買過程中，需記錄關(guān)鍵的觀察點(diǎn)和細(xì)節(jié)，包括銷售人員的態(tài)度、產(chǎn)品外觀、包裝防偽標(biāo)識(shí)、售后服務(wù)等信息，并使用與證據(jù)相關(guān)的物料、照片、視頻或錄音等收集證據(jù)。

? ? ? ??6、數(shù)據(jù)整理和分析：神秘顧客完成購買后，由深圳神秘顧客（SMS）整理和匯總所觀察和收集的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，以得出以得出客觀、可靠的調(diào)研結(jié)果。

? ? ? ??7、編制調(diào)研報(bào)告：根據(jù)客戶需求，深圳神秘顧客（SMS）通過分析數(shù)據(jù)結(jié)果，撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)結(jié)果、影響評(píng)估、建議等內(nèi)容。

深圳神秘顧客（SMS）公司執(zhí)行線上查低價(jià)竄貨的一般流程：

? ? ? ??1、確定調(diào)查目標(biāo)：深圳神秘顧客（SMS)公司與客戶明確需要調(diào)查的產(chǎn)品類型和品牌，確定要調(diào)查的平臺(tái)或電商網(wǎng)站。

? ? ? ??2、注冊(cè)多個(gè)買家賬號(hào)：根據(jù)調(diào)查需求，注冊(cè)多個(gè)買家賬號(hào)，并確保每個(gè)賬號(hào)都有不同的身份信息和購買歷史。

? ? ? ??3、選擇合適的產(chǎn)品：根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，在平臺(tái)上搜索符合條件的產(chǎn)品，選擇價(jià)格較低的商品進(jìn)行購買。

? ? ? ??4、記錄購買過程：在購買過程中，記錄關(guān)鍵信息，如商品鏈接、賣家信息、交易時(shí)間等。同時(shí)，觀察賣家的銷售行為和商品描述是否真實(shí)。

? ? ? ??5、觀察包裝和產(chǎn)品質(zhì)量：收到商品后，仔細(xì)觀察商品的包裝和質(zhì)量，檢查是否存在仿冒、盜版、劣質(zhì)品等情況。

? ? ? ??6、提交評(píng)價(jià)和投訴：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫詳細(xì)的評(píng)價(jià)，指出產(chǎn)品存在的問題，并向平臺(tái)提交相關(guān)投訴。

? ? ? ??7、收集證據(jù)：在整個(gè)調(diào)查過程中，收集相關(guān)的截圖、照片、聊天記錄等證據(jù)，以便后續(xù)使用。

? ? ? ??8、分析和總結(jié)：由深圳神秘顧客（SMS）整理和分析所收集的數(shù)據(jù)和證據(jù)，得出調(diào)查結(jié)果，并總結(jié)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

? ? ? ??9、編制調(diào)研報(bào)告：根據(jù)客戶需求，深圳神秘顧客（SMS）通過分析數(shù)據(jù)結(jié)果，編制詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)結(jié)果、影響評(píng)估、建議等內(nèi)容。

選擇深圳神秘顧客（SMS）市場(chǎng)調(diào)查有限公司合作的理由

? ? ? ??渠道供貨價(jià)格暗訪調(diào)查是深圳神秘顧客（SMS）市場(chǎng)調(diào)查有限公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，作為國內(nèi)較早從事渠道價(jià)格采集和竄貨調(diào)查的專業(yè)公司之一，擁有神秘顧客專業(yè)人員超過300人，執(zhí)行查價(jià)覆蓋線上（淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購等全網(wǎng)覆蓋）線下，涉及汽車、電視、手機(jī)、電腦、洗碗機(jī)、馬桶、油煙機(jī)、飲料、奶粉、食用油、糖果等行業(yè)渠道銷售產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)暗訪調(diào)查，平均每天巡店超過500家（含線上線下），每年巡查門店超過150,000次，累計(jì)巡店超過500，0000次，多年以來，贏得了廣大客戶的信任與支持。

? ? ? ??通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)查，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)串貨問題、了解銷售環(huán)節(jié)的問題，進(jìn)而幫助企業(yè)改善品牌形象。在調(diào)研過程中，神秘顧通過觀察銷售過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以發(fā)現(xiàn)銷售渠道和零售商之間可能存在的問題，如未授權(quán)銷售、價(jià)格削減、盜版等，為企業(yè)提供改進(jìn)和管理建議。長期的神秘顧客調(diào)查能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

? ? ? ? 本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查公司，為vivo、小米、華為、oppo、方太、老板、國美、蘇寧等知名連鎖品牌提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)，成功檢查出線上低價(jià)串貨等行為，圓滿執(zhí)行完成長期的穩(wěn)定的調(diào)查服務(wù)。

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