直播復(fù)盤是整個(gè)直播流程中非常重要的一環(huán)，但很多人并沒有意識到它的重要性。通過直播復(fù)盤我們不僅能掌握整場直播的總體效果，還能知道直播優(yōu)秀的地方和不足的點(diǎn)。用數(shù)據(jù)驅(qū)動而非感覺驅(qū)動，將直播進(jìn)一步迭代優(yōu)化，打造爆品和高GMV直播間，還不是手到擒來！

作為老板，首要關(guān)注的指標(biāo)是什么？

相信很多人對這個(gè)公式并不陌生：銷售額=流量（訪客）*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，公式中的流量和轉(zhuǎn)化率，影響著一場直播的銷售額，所以我們在直播復(fù)盤的時(shí)候，需要重點(diǎn)關(guān)注分析這兩項(xiàng)，看哪個(gè)環(huán)節(jié)需要改進(jìn)優(yōu)化，以提高銷售額。

除了銷售額，在直播過程中還有以下4個(gè)維度，是我們做直播數(shù)據(jù)復(fù)盤時(shí)要做的，分別是：商品復(fù)盤、流量復(fù)盤、互動復(fù)盤和社群復(fù)盤。

01數(shù)據(jù)大屏，整體效果快速復(fù)盤

蟬管家【管家大屏】將數(shù)據(jù)可視化，幫助品牌商家對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行整體把控，通過分析整場直播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng)，例如直播觀看人數(shù)、最高在線人數(shù)、成交數(shù)據(jù)、商品點(diǎn)擊率等多維度數(shù)據(jù)，直播間的人氣和帶貨效果一目了然。

02商品復(fù)盤，深度挖掘客戶需求

直播間商品運(yùn)營是影響直播間轉(zhuǎn)化率的直接因素，復(fù)盤直播間商品數(shù)據(jù)，可幫助品牌商家挖掘出用戶的真正需求。其中銷售額、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化率等，是關(guān)鍵復(fù)盤數(shù)據(jù)。

直播間高銷量商品可以反應(yīng)出觀眾的購買意愿，使用蟬管家直播后臺【商品】，可查看訂單數(shù)、銷量、銷售額、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，從中可了解觀眾的興趣和需求，分析出哪些商品對客戶的吸引力最大，這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)為下次直播選品提供了有力支撐。

比如發(fā)現(xiàn)商品點(diǎn)擊率低，可從多角度排查原因，是因?yàn)橹鞑ブv解不夠生動豐富，還是商品自身不夠吸引人等。商品復(fù)盤幫助品牌商家及時(shí)發(fā)現(xiàn)與商品相關(guān)的問題，方便后續(xù)解決問題，持續(xù)優(yōu)化直播間。

03流量復(fù)盤，優(yōu)化渠道籌備工作

通過流量復(fù)盤，我們能夠發(fā)現(xiàn)不同渠道的流量表現(xiàn)，了解各渠道的用戶質(zhì)量，從而在優(yōu)質(zhì)用戶聚集地設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略，放大其影響力。流量復(fù)盤的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括：總流量、流量走勢、各渠道引流統(tǒng)計(jì)、裂變率、用戶標(biāo)簽等。

圖片來源：蟬管家

對流量類型和流量渠道進(jìn)行拆解分析，找出引流效果最佳的渠道，在下場直播可加大籌備該渠道的工作，同樣可以考慮優(yōu)化其他渠道的引流路徑，為下場直播帶來更多流量。

04互動復(fù)盤，提高直播間活躍度

直播互動反映出直播間的活躍度，而高活躍度、氛圍熱烈的直播間，轉(zhuǎn)化率會更高。通過直播間互動復(fù)盤，了解輿情和用戶需求，優(yōu)化下場直播間話術(shù)，來提高直播間活躍度，從而拉升直播間轉(zhuǎn)化率。

直播間互動復(fù)盤，可將互動人數(shù)、高頻熱詞、點(diǎn)贊、打賞、評論、討論類型等數(shù)據(jù)指標(biāo)作為切入點(diǎn)，分析出哪一類話題更能引發(fā)討論和關(guān)注。

根據(jù)復(fù)盤收集反饋，不斷做出調(diào)整，優(yōu)化直播間話術(shù)內(nèi)容；做好直播間評論區(qū)維護(hù)，用戶問題回復(fù)等；發(fā)掘直播間的優(yōu)秀話術(shù)和玩法；提高主播個(gè)人表現(xiàn)力和肢體語言。

05社群復(fù)盤，帶動業(yè)績增長

一個(gè)穩(wěn)定和活躍的社群，是直播帶貨成功的基礎(chǔ)，也是持續(xù)進(jìn)行帶貨、進(jìn)行人群擴(kuò)散的基礎(chǔ)。做好社群運(yùn)營既能帶動短期銷售業(yè)績快速增長，同時(shí)從長遠(yuǎn)看，對品牌的提升也有很大助力。

社群復(fù)盤的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括：建群周期、總?cè)藬?shù)、入群率、退群率、互動率、互動內(nèi)容數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、裂變率等，從這些數(shù)據(jù)可分析整個(gè)社群運(yùn)營的效果，針對社群運(yùn)營中不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，比如提高社群內(nèi)容質(zhì)量、改變社群消息推送時(shí)間、提高社群滿意度等，以促進(jìn)直播間成交轉(zhuǎn)化。

直播后通過對各項(xiàng)數(shù)據(jù)復(fù)盤，找到對應(yīng)問題產(chǎn)生的源頭，制定更優(yōu)的直播策略，不斷迭代優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)直播穩(wěn)步轉(zhuǎn)化，即使外圍充滿各種不確定性，也能找到屬于自己的確定性增長！