人與人的溝通，部分靠語(yǔ)言傳遞，語(yǔ)言提供精準(zhǔn)的訊息，而很重要的另一部分溝通則靠“非語(yǔ)言”渠道，包括：肢體、手勢(shì)、聲調(diào)、眼神等輔助的小動(dòng)作。

　　別小看這些動(dòng)作，它們更多地是在傳遞情感信息，而情感才是真正影響溝通的要素。

　　比方說，兩人在討論一件事，你常不自覺地嘆氣，即使你提出了自己的見解，對(duì)方也會(huì)解讀為：“你愿意溝通，但其實(shí)你很不耐煩”。

　　而且，對(duì)方也未必會(huì)對(duì)你的不耐煩做更多回應(yīng)，可能默默接受，之后就對(duì)你產(chǎn)生回避，不再與你商討任何事情。

　　所以，你覺得自己已經(jīng)很積極地去應(yīng)對(duì)，但是得到的卻是負(fù)面的結(jié)果。而因?yàn)樨?fù)面，之后你可能會(huì)嘆更多氣，又不自覺讓這種負(fù)面習(xí)慣進(jìn)一步加固，形成惡性循環(huán)。

　　不耐煩的情緒不僅僅會(huì)出現(xiàn)在兩個(gè)人的對(duì)話之間，也會(huì)出現(xiàn)在人與某些事件的關(guān)系中。例如你期待一件事的發(fā)生，或者達(dá)到某種狀態(tài)，但是當(dāng)期望一直得不到滿足的時(shí)候，就容易產(chǎn)

　　不耐煩是如何產(chǎn)生的

　　我們可以認(rèn)為，“不耐煩”也是情緒的一種。而如果談到情緒，就會(huì)涉及到以下三個(gè)問題：

　　1.在什么情形下會(huì)出現(xiàn)這種情緒?

　　2.什么具體事件或人物引發(fā)了情緒?

　　3.這種情緒會(huì)帶動(dòng)什么具體行為?

　　跟隨這三個(gè)問題，我們就能夠很好地解讀出不耐煩情緒的根源了：

　　在什么情形下會(huì)出現(xiàn)不耐煩情緒?

　　往往會(huì)存在一個(gè)明確的過程或目標(biāo)

　　比如兩人開始探討一個(gè)話題，開始等待一件事或一個(gè)人。

　　然而這個(gè)“目標(biāo)”會(huì)消耗我們的時(shí)間

　　比如不知道對(duì)方還要聊多久，不知道還要等某人多久。

　　我們有其他的選擇

　　比如有其他的事要做，可以選擇不繼續(xù)等待。

　　什么具體事件或人物引發(fā)了不耐煩情緒?

　　當(dāng)我們面前的人或事沒有滿足我們的期望時(shí)

　　例如沒有說出我想聽的話，太啰嗦，久久沒有回應(yīng)，久久沒有出現(xiàn)…

　　不耐煩情緒會(huì)帶動(dòng)什么具體行為?

　　尋找捷徑

　　直接按照自己的意見去表達(dá)，包括表達(dá)自己的不滿。

　　終結(jié)或轉(zhuǎn)換目標(biāo)

　　拒絕繼續(xù)溝通、等待，或立即轉(zhuǎn)換對(duì)象。

　　一個(gè)實(shí)驗(yàn)，要求被測(cè)者在“等待一段時(shí)間就能獲得更高獎(jiǎng)勵(lì)”和“不用等待就能獲得小獎(jiǎng)勵(lì)”之間做出選擇。

　　由于被測(cè)者都是成人，理論上應(yīng)該更多趨向于更高的獎(jiǎng)勵(lì)。但結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此，有相當(dāng)一部分人選擇了較少的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　研究人員告訴我們：當(dāng)需要等待時(shí)(而又暫時(shí)達(dá)不到目標(biāo)時(shí))，人們對(duì)時(shí)間的感受會(huì)變得更加漫長(zhǎng)，這時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)帶來的興奮就會(huì)漸漸下降——通俗點(diǎn)說，人們覺得沒意思了。

　　理性處理關(guān)系中的不耐煩

　　在不耐煩的背后，隱藏著更多值得探討的內(nèi)容。例如上文好幾次提到的一個(gè)詞：“等待”。

　　其實(shí)在等待的過程中，人們就容易出現(xiàn)猜測(cè)、焦慮、思維反芻等等的情緒現(xiàn)象，因此，這些負(fù)面情緒所帶動(dòng)的，也必然是負(fù)面的表達(dá)，例如：

　　“行了行了，可以了!”

　　“為什么每次都是這樣?”

　　“一天到晚這樣，你想干什么?”

　　然而這里面有個(gè)很微妙的地方，當(dāng)不耐煩的情緒或言語(yǔ)表達(dá)出來時(shí)，看似是在打壓對(duì)方，實(shí)則是在否定和傷害自己。

　　因?yàn)槟闼A(yù)想的對(duì)話和關(guān)系不是這樣的;因?yàn)槟阍诒磉_(dá)不耐煩之前已經(jīng)壓抑了自己;因?yàn)槟銓?duì)兩人的關(guān)系是失望的;因?yàn)槟阌X得對(duì)方在否定你，因?yàn)槟愀杏X自己無力改變現(xiàn)狀……

　　因此在關(guān)系中，“交流”這個(gè)行為，也許不應(yīng)該是到了真的有事情、有話題的時(shí)候才去做。

　　

　　所以在平時(shí)的生活中，千萬不要想當(dāng)然地認(rèn)為兩人已經(jīng)是夫妻了，對(duì)方就理所當(dāng)然地應(yīng)該聆聽自己;更要避免認(rèn)為對(duì)方就理所當(dāng)然地應(yīng)該同意或理解自己。這里歸納幾個(gè)要點(diǎn)和技巧：

　　先學(xué)會(huì)自我對(duì)話。自我對(duì)話是一個(gè)很好的復(fù)盤過程，讓自己聆聽自己在想什么，問問自己的這些話對(duì)方是否真的愿意去聽，表達(dá)出來會(huì)不會(huì)刺傷對(duì)方，或讓對(duì)方誤會(huì)。

　　先整理好情緒和語(yǔ)言，再去和伴侶溝通。

　　交流時(shí)，每隔幾句話，加上一個(gè)詢問，問問對(duì)方是否接受到了自己的信息，或者有沒有自己的意見想表達(dá)。

　　當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)負(fù)面表情或肢體語(yǔ)言時(shí)，坦誠(chéng)相對(duì)，不要抗拒，真誠(chéng)詢問對(duì)方感受。

　　平時(shí)加強(qiáng)肢體語(yǔ)言的交流。夫妻之間的情感交流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于語(yǔ)言交流。

　　平時(shí)的牽手、擁抱、注視，都會(huì)非常強(qiáng)烈地帶給對(duì)方友善的信息，也可能會(huì)引發(fā)一些共鳴，為交流做出良好的鋪墊。

　　當(dāng)對(duì)方或自己真的有不耐煩情緒或行為時(shí)，避免“內(nèi)化”。

　　也就是說，無論是自己表達(dá)出來的不耐煩，還是對(duì)方投射過來的不耐煩，都可以看作是一次偶發(fā)的情緒，沒有必要認(rèn)為這是自己或?qū)Ψ缴砩系奈埸c(diǎn)。

　　有句話說得很貼切，人的一生無非有三種關(guān)系要解決：“人與人，人與自然，人與自心?！?/p>

　　關(guān)系中必然存在溝通，也會(huì)存在差異。包容差異，優(yōu)化溝通，關(guān)系就會(huì)錦上添花。