品牌方如何投訴商家低價侵權
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一、品牌投訴所需的材料(商家并非授權商家)
當品牌方發(fā)現(xiàn)商家在淘寶市場上存在亂價行為時,應及時收集相關證據(jù)以支持投訴。以下是品牌投訴所需的材料:
商家信息:包括商家名稱、店鋪鏈接、聯(lián)系方式等。
產品信息:包括涉及的具體商品、產品圖片、產品描述等。
價格信息:包括正常銷售價格和亂價價格之間的差異。
銷售記錄:可以通過屏幕截圖或導出數(shù)據(jù)的方式獲取。
以上材料將有助于品牌方更好地了解亂價行為的情況,并為后續(xù)的投訴提供必要的支持。
二、品牌投訴流程
品牌方應遵循以下流程進行投訴,以保障自身利益:
聯(lián)系淘寶平臺:品牌方可以通過淘寶平臺提供的客服渠道,與其取得聯(lián)系并說明投訴事由。同時,品牌方應將相關的證據(jù)材料提交給淘寶平臺,以加強投訴的可信度。
法律援助:如果淘寶平臺未能解決問題,品牌方可以尋求法律援助。品牌方可委托專業(yè)的知識產權律師團隊,根據(jù)相關法律法規(guī),對商家采取法律措施,保護自己的權益。
媒體曝光:在進行了合理的投訴流程后,如果問題仍未解決,品牌方可以考慮通過媒體曝光的方式引起公眾關注。這樣做能夠增加輿論壓力,促使相關部門采取行動。
建立監(jiān)測機制:為避免亂價等不合規(guī)行為再次發(fā)生,品牌方應建立有效的監(jiān)測機制。定期對淘寶市場上的商品和商家進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。
三、品牌合作模式
業(yè)務與品牌溝通確認需求,制定專屬管控方案,維權公司與品牌方簽訂合作協(xié)議,維權公司提供小組式1+4配置,期間品牌方無需承擔任何費用。制定專人專項進行知產投訴、數(shù)據(jù)分析等全程式維權服務。