【藍(lán)科技觀察】 除了海信電視、冰箱在南非家喻戶曉成為海信的一張名片以外，海信手機(jī)最近幾年在南非不斷放量，成為當(dāng)?shù)厥謾C(jī)行業(yè)增速最快的品牌之一。

【藍(lán)科技】獲悉，今年以來，南非手機(jī)行業(yè)整體持續(xù)下滑，然而海信手機(jī)卻在逆勢(shì)中突圍，始終保持良好的增長態(tài)勢(shì)，2022年1-10月預(yù)計(jì)銷售收入破9600萬美金，為歷史新高。值得關(guān)注的是，海信手機(jī)在渠道方面，線下占比為15%，成為南非第三大品牌，表明海信手機(jī)在渠道、服務(wù)和品牌美譽(yù)度方面具有很強(qiáng)的競(jìng)爭力。

在三星、華為，蘋果等品牌面前，海信手機(jī)并不算“大佬”，但是海信手機(jī)的逆襲，印證了海信手機(jī)在這條賽道上的爆發(fā)絕不是偶然，而是必然。在手機(jī)行業(yè)的混戰(zhàn)中不斷突破，海信手機(jī)的爆發(fā)力源于三點(diǎn)：

一是抓住南非手機(jī)快速成長期紅利，迅速打開市場(chǎng)。

海信手機(jī)在南非市場(chǎng)取得的成績絕不是孤立的。必須承認(rèn)，海信電視在南非開拓多年，早已進(jìn)入第一陣營，Hisense在南非婦孺皆知。這意味著，海信手機(jī)在當(dāng)?shù)卮蛟炱放朴绊懥?，不是?到1的過程。Hisense前期的品牌基礎(chǔ)成為海信手機(jī)的底層支撐。

得益于海信品牌在南非的影響力，海信手機(jī)產(chǎn)品的知名度、品牌定位和渠道快速打開。

曾經(jīng)在南非市場(chǎng)開疆拓土的海信國際營銷副總裁劉斌對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展趨勢(shì)有正確地預(yù)判。還在南非工作期間，劉斌意識(shí)非洲手機(jī)市場(chǎng)將迎來爆發(fā)期，決定將海信手機(jī)引入南非。

以歷史的眼光看海信手機(jī)當(dāng)年的決定，則是非常正確的。海信手機(jī)遇到南非手機(jī)規(guī)模擴(kuò)張的紅利期，迅速搶位，為今天海信手機(jī)所取得的成就奠定了良好的基礎(chǔ)。南非手機(jī)行業(yè)的環(huán)境是一個(gè)封閉的、以運(yùn)營商為主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境，海信南非分公司能夠在手機(jī)業(yè)務(wù)上異軍突起，得益于當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和拼搏精神，在客戶關(guān)系、產(chǎn)品戰(zhàn)略、渠道開拓方面均有較多的積累并且持續(xù)深耕。

南非手機(jī)的主體消費(fèi)者是中低端人群，為了了解市場(chǎng)，打造當(dāng)?shù)厝讼矚g的產(chǎn)品，了解銷售渠道情況，海信南非公司手機(jī)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常不顧危險(xiǎn)到銷售最好的貧民窟中巡店，數(shù)次與搶劫事件擦肩而過，但就是這種拼搏的精神，成就了今天的南非手機(jī)業(yè)務(wù)。

每當(dāng)業(yè)務(wù)推動(dòng)困難時(shí)，整個(gè)南非團(tuán)隊(duì)都會(huì)把勁擰成一股繩，主動(dòng)承擔(dān)起本崗位之外的責(zé)任和工作，以提高業(yè)績和解決問題為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，一起推動(dòng)南非手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。

?二是手機(jī)品類更加全面，覆蓋不同人群。

海信手機(jī)初涉南非市場(chǎng)，采取的策略是首先以低端補(bǔ)貼機(jī)型為基礎(chǔ)站穩(wěn)腳跟，通過與運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作迅速打開市場(chǎng)。這一策略立竿見影，很多南非基礎(chǔ)客戶群成為海信手機(jī)忠實(shí)的粉絲。

海信手機(jī)在南非市場(chǎng)打破低價(jià)等于低質(zhì)的認(rèn)知。盡管以低價(jià)手機(jī)切入南非市場(chǎng)，但海信手機(jī)不掙快錢，與海信集團(tuán)堅(jiān)守長期主義，以技術(shù)立企的風(fēng)格一脈相承，因此，海信手機(jī)非常注重質(zhì)量和口碑，這是海信手機(jī)后期能夠在市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大且能夠培養(yǎng)忠實(shí)客戶的重要原因之一。

這是在南非市場(chǎng)，海信手機(jī)比傳音等手機(jī)的價(jià)格高出10%以上，但仍然能夠暢銷且能夠持續(xù)打造明星機(jī)型的主要原因。

低價(jià)手機(jī)只是海信手機(jī)早期進(jìn)入南非市場(chǎng)的試金石。海信手機(jī)高端化戰(zhàn)略從未停止過，高端產(chǎn)品不斷翻新且在售價(jià)和業(yè)務(wù)規(guī)模上屢創(chuàng)新高。海信手機(jī)高端產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了海信手機(jī)的溢價(jià)能力，由此形成的良好循環(huán)是——市場(chǎng)推廣活動(dòng)更加精準(zhǔn)和多頻、高端產(chǎn)品持續(xù)擴(kuò)容——消費(fèi)者購買意愿持續(xù)增強(qiáng)——海信手機(jī)市場(chǎng)地位向前推進(jìn)。

?三是渠道構(gòu)建更加全面有效。

當(dāng)全球零售模式都在由傳統(tǒng)線下門店向線上轉(zhuǎn)移時(shí)，南非市場(chǎng)也不例外。

海信手機(jī)在南非市場(chǎng)的渠道建設(shè)更加精準(zhǔn)并且卓有成效。比如，海信手機(jī)在南非品牌的推廣活動(dòng)主要有線上（網(wǎng)站，網(wǎng)紅，評(píng)測(cè)）線下（報(bào)紙，廣播，電視，室內(nèi)室外廣告牌）的市場(chǎng)推廣，運(yùn)營商的hero package（運(yùn)營商線上推廣，線下廣告牌，店面產(chǎn)品展示及市場(chǎng)推廣材料等）及零售渠道聯(lián)合推廣（網(wǎng)站，商場(chǎng)店面廣告及產(chǎn)品展示等。

?海信手機(jī)增長最快的是零售渠道直供業(yè)務(wù)，包括PEP，Ackermans和TFG，在運(yùn)營商補(bǔ)貼機(jī)型基礎(chǔ)上，通過對(duì)零售渠道的直供補(bǔ)充空白價(jià)格段和需求較好的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)主體業(yè)務(wù)更加多元化。

在線上渠道，隨著海信手機(jī)高端化和品質(zhì)化初見成效，線上高端手機(jī)比例逐年遞增。在營銷策略和重點(diǎn)發(fā)展方面將進(jìn)一步傾斜，線上高端間手機(jī)將是未來的重點(diǎn)之一，包括call center和網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展。

在運(yùn)營商方面,目前主要有運(yùn)營商、渠道和第三方線上業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，海信南非官網(wǎng)也正在有序建設(shè)中，將打造能夠銷售海信全系列產(chǎn)品的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自主線上業(yè)務(wù)的良好開端。

?必須提及的是,海信手機(jī)在南非復(fù)購率高于行業(yè)的平均水平。

“基本上復(fù)購的客戶主要是對(duì)海信手機(jī)的品質(zhì)和體驗(yàn)非常滿意。在低價(jià)產(chǎn)品中,海信手機(jī)的消費(fèi)群體對(duì)海信手機(jī)的忠誠度很高。在價(jià)格敏感客戶群體中，海信手機(jī)以品牌力、產(chǎn)品力形成了良好的口碑和競(jìng)爭力。總體來看，覆蓋不同價(jià)格段的海信手機(jī)，其競(jìng)爭力不在于價(jià)格，而是品質(zhì)、用戶體驗(yàn)還有良好的服務(wù)。南非市場(chǎng)手機(jī)增長很快,但同樣面臨高壓,海信手機(jī)持續(xù)增長的主要原因,是多年來保持品質(zhì)的提升,是典型的用戶、品牌與價(jià)值驅(qū)動(dòng)?！币晃痪€下渠道商如是說。