企業(yè)為什么要使用SCRM軟件？企業(yè)使用SCRM軟件的好處？

1. 整合資源，儲(chǔ)存客戶信息：SCRM軟件能夠整合公司從各種渠道獲取的客戶信息，不僅包括基本信息，還完整記錄第一次接觸后的服務(wù)過(guò)程，便于持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，避免因人員變動(dòng)或離職造成的客戶信息丟失。

　　2. 合理分派客戶資料：SCRM軟件設(shè)有公共案件線索池和每個(gè)營(yíng)銷員自己的案件線索，確保案件線索的合理劃分和充分利用，提高銷售效率。

　　3. 實(shí)時(shí)提示市場(chǎng)銷售跟進(jìn)：配置完成后，SCRM軟件能實(shí)時(shí)提醒業(yè)務(wù)員，幫助其快速與客戶建立聯(lián)系，獲取更多商機(jī)。同時(shí)，設(shè)有客戶回池機(jī)制，避免因長(zhǎng)時(shí)間未跟進(jìn)而錯(cuò)失商機(jī)。

　　4. 清晰記錄跟蹤全過(guò)程：業(yè)務(wù)員在操作流程中可建立新的聯(lián)系人記錄，并根據(jù)設(shè)定的特殊條件，與銷售模塊和客戶模塊的新增后續(xù)數(shù)據(jù)同步，方便查詢客戶后期實(shí)際操作情況。

　　5. 客戶資料統(tǒng)計(jì)分析：營(yíng)銷總監(jiān)可隨時(shí)查看員工工作環(huán)境，給予即時(shí)工作支持；利用大數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品銷售狀況，分析銷售數(shù)據(jù)，制定科學(xué)合理的銷售工作計(jì)劃；支持和批準(zhǔn)下屬要求，隨時(shí)給予許可和幫助。