企鯨客SCRM是一款基于企業(yè)微信的私域流量管理工具，涵蓋了裂變營銷、社群管理、會話存檔、銷售文檔、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功能幫助企業(yè)從引流獲取客戶，全生命周期運營客戶，形成吸引新客戶、留住新客戶、推廣活動、轉(zhuǎn)化新客戶等閉環(huán)，解決客戶獲取難、培養(yǎng)難、轉(zhuǎn)化難等各種問題。既節(jié)約了獲客成本，提高了工作效率，又帶動了客戶轉(zhuǎn)型，搶占了企業(yè)微信紅利。

　　多渠道引流獲客，構(gòu)建私域流量池

　　基于企業(yè)微信與微信溝通的天然能力，我們可以通過線上線下公海流量、社交流量等方式，將大量流量圈入企業(yè)微信，通過SCRM的工具和方法，構(gòu)建企業(yè)微信的私有域流量池。

　　自動/收到給客戶打標簽

　　聊天內(nèi)容在合規(guī)中存檔。根據(jù)客戶的聊天關(guān)鍵詞，自動標記客戶，通過標記篩選客戶。針對不同重要程度的客戶采取不同的運營策略，還可以根據(jù)標簽分組發(fā)送消息，實現(xiàn)內(nèi)容與客戶的精準匹配。

　　渠道活碼，精準識別客戶來源

　　企業(yè)可以根據(jù)自己的營銷場景結(jié)合渠道代碼進行宣傳，精準識別客戶來源，自動標注，自動回復(fù)歡迎詞，為后續(xù)客戶的精準營銷奠定基礎(chǔ)。比如你在網(wǎng)上去零售店，可以用一個帶渠道logo的二維碼來區(qū)分客戶是哪個渠道的，對哪個產(chǎn)品感興趣，是哪個店的，等等信息。

　　社群裂變，不斷擴大流量池

　　客戶添加員工企業(yè)微信后，系統(tǒng)自動推送二維碼給客戶，客戶掃碼入群。甚至在客戶沒有入群或者客戶離群的時候，客戶實際上已經(jīng)加了客服，可以保持單獨聯(lián)系，完善客戶畫像，提供一對一的精準服務(wù)。

　　客戶跟進：精準描述用戶信息

　　在SCRM系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員通過企業(yè)微信直接跟進客戶，一鍵錄入客戶畫像和軌跡，省去了冗余的信息錄入環(huán)節(jié)。管理人員可以直接查看客戶的跟進記錄與聊天記錄進行匹配，從而檢查客戶是否高質(zhì)量地完成了跟進。

　　企鯨客SCRM是企業(yè)微信官方合作伙伴，專注企業(yè)微信生態(tài)，企業(yè)微信scrm，私域流量開發(fā)，+V：huajuanvip