企業(yè)微信如何幫企業(yè)打造私域流量
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企業(yè)想要發(fā)展壯大,總是不斷尋求新的出路的,因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代孕育而生。與此同時(shí),和京東、淘寶、百度這種廣為人知的公域流量平臺(tái)不同,“私域流量池”忽然火了起來。
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“私域流量池”要求運(yùn)營者從關(guān)注用戶增長的增量,轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶的質(zhì)量。把之前從門前經(jīng)過的用戶請到家里,而且希望他們沒事就來做客。其本質(zhì)是要圈住用戶,打造企業(yè)自己專屬的顧客資產(chǎn)。
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在市場發(fā)展不斷深化的今天,小眾、客群定位清晰、個(gè)性鮮明的“私有”平臺(tái)通過私域流量池,不但可以低成本獲客,同時(shí)創(chuàng)造了極大的投資回報(bào)率。而在私域流量池運(yùn)營過程中,增加客戶復(fù)購率是極為重要的環(huán)節(jié)。
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那么,選擇一款能為企業(yè)有效打造私域流量的工具就是重中之重。如何打造專屬客資?如何提高產(chǎn)品復(fù)購率?企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm通通幫你搞定!
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1、客戶標(biāo)簽自動(dòng)化
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進(jìn)行精細(xì)化的用戶運(yùn)營是企業(yè)做好私域流量的關(guān)鍵。要做到了解私域用戶的需求,首先就需要做好客戶的標(biāo)簽體系。企業(yè)可以借助企業(yè)微信本身強(qiáng)大的標(biāo)簽?zāi)芰榭蛻糇鰳?biāo)簽化的運(yùn)營,運(yùn)營人員可以在溝通過程中為客戶打上適合的標(biāo)簽,也可以通過企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置的標(biāo)簽為客戶打標(biāo)簽。
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2、企業(yè)微信朋友圈運(yùn)營
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朋友圈是企業(yè)打造人設(shè)、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要場所。企業(yè)微信的朋友圈一般可以由管理人員統(tǒng)一編輯,一鍵群發(fā)給所有員工,員工確認(rèn)發(fā)送到客戶個(gè)人微信朋友圈里,客戶就可以在自己的個(gè)人微信朋友圈內(nèi)看到帶有企業(yè)簡稱或品牌名的朋友圈內(nèi)容了。
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企業(yè)微信的品牌背書功能在朋友圈的運(yùn)營上發(fā)揮著非常重要的作用,帶有品牌名的朋友圈能帶給客戶更多的專業(yè)感和信任感,可以說相當(dāng)于為品牌免費(fèi)做廣告了。企業(yè)微信的后臺(tái)也可以查看員工是否完成了發(fā)朋友圈的任務(wù),能夠有效監(jiān)督和管理員工。
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3、有價(jià)值的內(nèi)容觸達(dá)
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做好產(chǎn)品的服務(wù)以及內(nèi)容的反復(fù)觸達(dá),能夠有效提升用戶再次的購買欲望。在私域流量池內(nèi)運(yùn)營客戶,需要專業(yè)性強(qiáng)、采納性高的內(nèi)容做鋪墊,在運(yùn)營過程中不僅要解決用戶的問題,還需要主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容的用戶觸達(dá)。
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要注意的是,這些客戶觸達(dá)的內(nèi)容不能一味地是品牌相關(guān)的推廣和介紹,運(yùn)營人員更應(yīng)該結(jié)合趨勢、潮流進(jìn)行客觀、有趣的內(nèi)容輸出。例如服裝店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐飲店可以出一些營養(yǎng)搭配方案等。通過反復(fù)對客戶有價(jià)值的內(nèi)容觸達(dá),能夠讓用戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感,在有購買需求時(shí)第一時(shí)間就能夠想到你,從而產(chǎn)生復(fù)購。
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4、精準(zhǔn)的活動(dòng)觸達(dá)
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在普遍線上化時(shí)代,商家和客戶見面交易的場景越來越少了,如果沒有活動(dòng)來激勵(lì)用戶的話,可能你的私域流量池很快就會(huì)變成一潭死水。當(dāng)然,過度的活動(dòng)激勵(lì),可能會(huì)給用戶帶來“活動(dòng)疲勞”。還有很重要的一點(diǎn)是,活動(dòng)內(nèi)容需要對私域用戶具有一定的針對性,即要做的精準(zhǔn)的活動(dòng)觸達(dá)。
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