?各地政府開(kāi)“辦不成事”反映窗口，把群眾難辦的事辦成，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于“辦不成事”窗口的看法。

【示范答題】

各位考官，群眾的日常生活、企業(yè)的正常運(yùn)行，和政務(wù)服務(wù)工作息息相關(guān)。“辦不成事”窗口的設(shè)立，依然是為了服務(wù)老百姓和辦事企業(yè)，因此，辦不成事窗口的設(shè)立值得肯定。

民有所呼政有所應(yīng)，民有所求政有所為。各地的“辦不成事”窗口體現(xiàn)了政府的主動(dòng)作為，與黨的二十大報(bào)告中提到的“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”形成有力呼應(yīng)。

辦不成事窗口的設(shè)立極大的方便了群眾的辦事，讓群眾來(lái)了不白跑、求助不撲空，提高了政府的公信力。

來(lái)尋求政府部門(mén)支持和幫助的，除了屬地內(nèi)的居民群眾，還有興業(yè)投資的企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工商個(gè)體戶，通過(guò)“辦不成事””窗口，可以改善營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)城市良好形象。

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在辦不成事窗口服務(wù)能夠近距離傾聽(tīng)群眾心聲，接觸到基層群眾反映的各種難題，化解爭(zhēng)議的過(guò)程能夠增長(zhǎng)他們的見(jiàn)識(shí)、鍛煉他們的才干，這種寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓他們?cè)谌蘸筇幚砀訌?fù)雜的矛盾時(shí)，做到胸有成竹、游刃有余。

值得注意的是，不是所有涉及群眾和企業(yè)利益的問(wèn)題都能在辦不成事窗口得到解決，為此我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善。

一是、明確業(yè)務(wù)范圍。政府要對(duì)“辦不成事”窗口制定明確的業(yè)務(wù)范圍，還要通過(guò)化解個(gè)案，以此疏通機(jī)制堵點(diǎn)，讓“辦不成事”逐漸變?yōu)榭梢院?jiǎn)單，明晰地辦好事。

二是、優(yōu)化服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)窗口部門(mén)應(yīng)下大力氣破除那些阻礙群眾辦事的隱形壁壘，縮減辦事時(shí)間和流程，提升服務(wù)效率，同時(shí)積極借助現(xiàn)代信息化手段，由固定辦公變?yōu)榱鲃?dòng)服務(wù)，由線下“跑腿”解決變成更加省心的線上辦理。

改革就是要為民造福，能否使民眾在辦事過(guò)程中更加方便快捷、得到實(shí)惠，是檢驗(yàn)“放管服”改革成果的重要標(biāo)尺。在此過(guò)程中，可以將“辦不成事”窗口視為民眾表達(dá)心聲的傾訴口和政府利民便民服務(wù)的突破口，深入解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

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