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社媒營(yíng)銷算是中國(guó)、美國(guó)、日本、越南等國(guó)家企業(yè)主流營(yíng)銷方法，通過(guò)人們高頻使用的社媒網(wǎng)站，企業(yè)可以持續(xù)與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，增加品牌于網(wǎng)絡(luò)上的聲音。但可以發(fā)現(xiàn)，提到社媒營(yíng)銷時(shí)幾乎所有案例都是B2C為主，這是否表示B2B就不適合經(jīng)營(yíng)社媒營(yíng)銷？

B2B企業(yè)并非不適合透過(guò)社媒營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)品牌聲量，只是如果企業(yè)投入營(yíng)銷資源目的是希望可以借此提高銷售，那么投資回報(bào)率可能會(huì)不如預(yù)期，主要是因?yàn)槟壳岸鄶?shù)社媒營(yíng)銷平臺(tái)都是面向一般大眾，即使可以透過(guò)品牌聲音擴(kuò)展觸及潛在消費(fèi)者，比例也可能降低。

過(guò)去也有相當(dāng)多如奇異渦輪這些B2B類型粉絲專頁(yè)，也都會(huì)順應(yīng)一般社媒營(yíng)銷模式于Twitter或Facebook等平臺(tái)開設(shè)企業(yè)賬號(hào)，甚至是跟一般B2C企業(yè)一樣于節(jié)慶進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷。但即使透過(guò)這種方式可以有效提高品牌好感度，也無(wú)法真正為業(yè)務(wù)帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)效益。

根據(jù)《SKUKING 2022跨境電商數(shù)字化營(yíng)銷峰會(huì)閉門會(huì)議總綱》提到的，也有B2B企業(yè)藉由發(fā)布一些企業(yè)采購(gòu)或高管可能感興趣，像簡(jiǎn)報(bào)、運(yùn)營(yíng)方面內(nèi)容進(jìn)行社媒營(yíng)銷，這些信息確實(shí)透過(guò)企業(yè)經(jīng)理人及主管間都會(huì)建立關(guān)系鏈，有效產(chǎn)生傳播而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)而帶來(lái)訂單，卻還是存在不夠聚焦問(wèn)題，除非產(chǎn)品本身終端使用者可切入一般消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)具備B2C及B2B效益，否則多半也只是落入多數(shù)社媒營(yíng)銷「叫好不叫座」問(wèn)題中。

是否B2B企業(yè)就完全不用關(guān)注社媒營(yíng)銷？并非如此，只是如果套用一般社媒營(yíng)銷常見「輻射社媒」或「網(wǎng)狀社媒」這類作法并沒(méi)有太大意義，聚焦個(gè)人及產(chǎn)業(yè)關(guān)系鏈建立才是B2B企業(yè)正確社媒營(yíng)銷思考方式。

LinkedIn還是B2B最主要社媒營(yíng)銷重點(diǎn)平臺(tái)。

B2B并非完全沒(méi)有社媒營(yíng)銷適合渠道，只是從商務(wù)目的出發(fā)，比起使用Facebook這類主流社媒營(yíng)銷平臺(tái)，LinkedIn還是相對(duì)合適渠道；一方面除了LinkedIn本身就適合專業(yè)商務(wù)人士表現(xiàn)自我以及建立關(guān)系鏈外，商務(wù)媒體合作本來(lái)就是平臺(tái)主要價(jià)值。

正如SKUKING跨境電商獨(dú)立站品牌主題會(huì)議中強(qiáng)調(diào)的：無(wú)論是哪一個(gè)社媒營(yíng)銷平臺(tái)，之所以可以為跨境電商企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，除了平臺(tái)本身提供分享及傳播機(jī)制外，用戶社媒關(guān)系鏈所延伸出之推薦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生精準(zhǔn)連接才是社媒平臺(tái)最主要價(jià)值所在。

這也是B2B企業(yè)進(jìn)行社媒營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即使透過(guò)分享簡(jiǎn)報(bào)技巧或是運(yùn)營(yíng)知識(shí)，因?yàn)閹缀跛衅髽I(yè)都需要這些內(nèi)容，因此能夠引來(lái)大量漲粉追蹤及裂變擴(kuò)散量體，但如果信息本身與本行業(yè)沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)性，可能只會(huì)讓社媒連結(jié)更加混亂，反而破壞社媒關(guān)系鏈。

這也是為何LinkedIn會(huì)成為B2B企業(yè)及商務(wù)人士經(jīng)營(yíng)社媒最適當(dāng)?shù)那?，因?yàn)橥高^(guò)個(gè)人資料建立，平臺(tái)本身就會(huì)提供較為精準(zhǔn)推播，幫助商務(wù)人士更有效率與產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作者建立社媒連結(jié)。

而從B2B營(yíng)銷角度做思考，雖然LinkedIn有提供企業(yè)官方賬號(hào)服務(wù)，但由于個(gè)人賬號(hào)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生人與人關(guān)系連結(jié)才是真正能發(fā)揮社媒營(yíng)銷價(jià)值切入方式。

B2B外貿(mào)從業(yè)者，還可以考慮另辟蹊徑的營(yíng)銷方式。例如借助Appify創(chuàng)建你的App移動(dòng)應(yīng)用程序，并發(fā)布App到Google Play 和 App Store 全球應(yīng)用商店開始獲客。Appify是國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商營(yíng)銷和智能商業(yè)策略的布道者，引領(lǐng)跨境電商獨(dú)立站進(jìn)入App時(shí)代。借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，落地?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新型營(yíng)銷，洞察國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)趨勢(shì)到全渠道執(zhí)行的閉環(huán)，發(fā)揮移動(dòng)電商生態(tài)優(yōu)勢(shì)。Appify（官方微信號(hào):AppifyCom）已經(jīng)幫助跨境電商賣家降低獨(dú)立站App開發(fā)維護(hù)成本，改善客戶購(gòu)物體驗(yàn)，彰顯企業(yè)品牌價(jià)值并持續(xù)提升企業(yè)效能。

從這個(gè)角度做思考，B2B企業(yè)也可以延伸另一個(gè)更加合適社媒營(yíng)銷手段，也就是從企業(yè)、業(yè)務(wù)到客戶打造階層式社媒。

從個(gè)人社媒營(yíng)銷延伸，B2B適合社媒模式為階層式。

由于國(guó)外多地對(duì)于企業(yè)社媒啟蒙為Facebook，因此每提到社媒營(yíng)銷多半都是想到發(fā)一則可以引發(fā)大量分享轉(zhuǎn)載的社媒文章，但這并非是社媒營(yíng)銷主軸，也不能完全代表社媒，頂多只能算是其中一種操作形式。

任何透過(guò)關(guān)系鏈建立并借此產(chǎn)生營(yíng)銷效益之手段都可以稱為社媒營(yíng)銷，例如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員透過(guò)單一客戶打入其社交圈當(dāng)中觸及更多潛在客戶并成功獲得訂單這類作法，沒(méi)有使用任何社媒營(yíng)銷平臺(tái)，也算是利用社媒達(dá)成銷售目的。

數(shù)據(jù)是重中之重。SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心持續(xù)幫助中國(guó)跨境電商賣家，輸出行業(yè)洞察報(bào)告和經(jīng)營(yíng)輔助決策策略。商務(wù)合作與業(yè)務(wù)咨詢，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)SKUKING中國(guó)官方客戶經(jīng)理(微信號(hào)SKUKINGCOM)。

對(duì)B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常每一個(gè)客戶都會(huì)有相對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)及聯(lián)系，這就會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)與企業(yè)采購(gòu)間關(guān)系鏈，如何透過(guò)這條關(guān)系鏈讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生更大信賴感并提升好感度，就是B2B社媒營(yíng)銷主要策略。

B2B企業(yè)可以透過(guò)制作各類產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容或整理產(chǎn)業(yè)相關(guān)消息，這些內(nèi)容除了可以透過(guò)LinkedIn觸及更多跨境電商獨(dú)立站的潛在客戶，也能透過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)布給客戶，持續(xù)進(jìn)行雙方互動(dòng)，而不是只有進(jìn)貨或逢年過(guò)節(jié)才聯(lián)系。

這類階層式社媒也未必要利用什么社媒營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行，例如透過(guò)Messenger這類通訊聯(lián)系工具就能進(jìn)行；階層式一對(duì)一社媒營(yíng)銷也能避免將客戶都集中在一起產(chǎn)生更多后續(xù)問(wèn)題，是比較適合B2B企業(yè)的社媒營(yíng)銷類型。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷在發(fā)展、不斷在變化著，而且永遠(yuǎn)不會(huì)保持不變。作為一個(gè)忙碌的老板或主管，你或許沒(méi)有足夠時(shí)間去了解。通過(guò)SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心的研究報(bào)告，可以幫助你善用預(yù)算和避免走不必要的彎路，以上這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略都可以逐步學(xué)習(xí)并取得很好的效果。