新的一年已經(jīng)到來，你是不是還有許多在上一年遺留下來的未達成的目標？或者你曾經(jīng)完成了一些目標，但與最初的目標有很大差距。如果你正在經(jīng)歷這樣的情況，今天分享的?PDCA?循環(huán)法或許能幫助你找到問題所在。

「PDCA 循環(huán)法」作為現(xiàn)代職場人高效工作的工具，不僅助你理清工作思路，提高工作效率；而且?guī)椭阃晟乒ぷ魃钪械募毠?jié)，在其中不斷迭代升級。

什么是 PDCA 循環(huán)

PDCA 循環(huán)法最早是由美國質(zhì)量管理統(tǒng)計之父沃特·阿曼德·休哈特（Walter A.Shewhart）提出的 PDS（Plan-Do-See）演化而來，后來由美國質(zhì)量管理專家愛德華茲.戴明改進成為 PDCA 模式，所以又稱戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。

PDCA 是個持續(xù)改進模型，它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的階段：即計劃（Plan）—執(zhí)行（Do）—檢查（Check）—調(diào)整（Act）。

PDCA 循環(huán)的特點

01 周而復始

PDCA 循環(huán)是周而復始地進行的，一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者出現(xiàn)新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，以此類推。

02 大環(huán)套小環(huán)

如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的 PDCA 循環(huán)，那么各個小的部分，小組還有各自的 PDCA 循環(huán)。大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶動一級，有機構(gòu)成一個運行的體系。

03 階梯式上升

PDCA 這四個階段環(huán)環(huán)相扣，并不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的運行，一個循環(huán)完了，解決了一些問題，未解決的問題進行下一個循環(huán)，這樣階梯式上升，不斷優(yōu)化。

如何從 0 開始搭建 PDCA

了解完 PDCA 循環(huán)的原理后，大概知道搭建 PDCA 循環(huán)的流程并不復雜，總的來說可以概括為四個階段??

以某健身 APP 第一次策劃用戶拉新活動為例，大家一起用 Xmind 來搭建一個活動的 PDCA 循環(huán)。

第一階段：制定詳細的活動計劃與方案

本階段主要是在進行方案形成之前明確活動目標、形成活動雛形、活動所需資源的概況等，盡可能把影響活動決策的問題放在這個環(huán)節(jié)想清楚，再開始后續(xù)的細化執(zhí)行，避免推翻重來，浪費工作量。

首先，我們需要確定活動所要達到的目標。根據(jù)定義，「目標」應(yīng)該是重要的、具體的、具有行動導向并且鼓舞人心的。它能夠有效防止思維和執(zhí)行過程中出現(xiàn)模糊不清的情況。因此，目標必須制定得盡可能清晰。

制定的活動目標時可以參考?SMART 法則，例如本次的活動目的是「用戶拉新」，根據(jù) SMART 法則，活動目標設(shè)定為：12月31日—1月10日，通過在社媒平臺推廣福利活動，吸引 10000 名想要健身的新用戶下載健身 APP。

制定完活動相關(guān)的目標，接下來我們可以針對目標來制定有操作性的方案，在制定方案時可圍繞 5W2H 七個方面來進行。下圖是一張用樹型表格繪制的活動前期方案，根據(jù) 5W2H 的原則大致規(guī)劃了拉新活動的具體流程。

「5W2H法」又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。它是一種最基本的思考問題和解決問題的方法，有助于決策和執(zhí)行性的活動措施，可以使我們更快更準確的抓住問題的本質(zhì)與找出解決問題的方法。

第二階段：活動執(zhí)行階段

通過基本的活動策劃方案后，活動策劃人員需要開始細化活動需求，跟進每個環(huán)節(jié)的落地。這個階段會涉及多個流程和參與人員，可以借助活動執(zhí)行 SOP 來做好任務(wù)拆分，把握各個環(huán)節(jié)。以下是一張詳細的活動 SOP 表格，清晰地規(guī)劃了活動事項、人員分配和事項完成的時間安排表。

第三階段：活動效果監(jiān)控階段

在活動進行的過程中，需要及時地進行活動效果監(jiān)控。活動效果監(jiān)控的作用其實主要還是風險防范，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免出現(xiàn)重大問題或風險。另外，活動過程中可能出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，實時監(jiān)控能使我們及時調(diào)整活動內(nèi)容。下圖是活動效果監(jiān)測的具體環(huán)節(jié)以及出現(xiàn)問題的應(yīng)對措施。

第四階段：活動復盤階段

活動執(zhí)行結(jié)束后應(yīng)及時對活動的效果進行復盤。根據(jù) GRAI 復盤法，復盤分為四個步驟：回顧你的目標是什么——你的效果達成了多少——分析原因——總結(jié)經(jīng)驗教訓。在總結(jié)數(shù)據(jù)時，可以多關(guān)注各渠道的轉(zhuǎn)化率，每個步驟的轉(zhuǎn)化率。用 Xmind 復盤活動亮點與不足時，可以多想想如何優(yōu)化提升，沉淀方法論和經(jīng)驗。

PDCA 循環(huán)法的應(yīng)用

PDCA模型的應(yīng)用非常廣泛，它幾乎可以應(yīng)對生活工作中的大部分場景。比如

• 用于企業(yè)：PDCA 循環(huán)用于完善企業(yè)的各種管理問題，大到企業(yè)的戰(zhàn)略管理，小到企業(yè)的項目管理。

• 用于個人：PDCA 循環(huán)用于自我管理與完善，比如制定目標與計劃、個人復盤、個人月度年度計劃、個人習慣養(yǎng)成等。

接下來，舉一些實際應(yīng)用的例子：

01 企業(yè)管理

PDCA 模型可以用于企業(yè)管理，通過不斷重復這個循環(huán)，企業(yè)可以不斷提高管理效率與質(zhì)量。例如，在項目管理中，發(fā)現(xiàn)項目過程中有哪些流程是不合理的，這個時候可以在改進階段對項目的某個流程進行優(yōu)化，不斷完善項目。

或者，在培訓員工體系中，發(fā)現(xiàn)員工對培訓環(huán)節(jié)有不滿意的反饋，這個時候可以在改進階段對培訓環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，完善員工培訓體系。

02 復盤

復盤是對過去做過的事情客觀與主觀上的總結(jié)，更是啟發(fā)我們未來的路怎么走的指示牌。PDCA 模型可以用于復盤，因為它提供了一種系統(tǒng)的方法來評估過去的行為，以改進未來的表現(xiàn)。在這個過程中，你可以從第三方的視角來審視自己，從中找出自己能夠成長的空間和可能性。

舉個 ，當你想要進行周/月復盤的時候，可以根據(jù) PDCA 模型，從“制定計劃—執(zhí)行情況—存在問題—改進方案”的鏈路入手，復盤自己過去一周/一月的事項具體情況，總結(jié)自己的成長點與不足，不斷地進行自我反思與成長。

03 個人目標達成

PDCA 是一種管理循環(huán)過程，可以用于個人目標達成。你可以用它來制定、實施、評估和改進個人目標，幫助你更有效地達成目標。

舉個 ，你最近的目標是減肥10斤，你可以試著用 PDCA 循環(huán)來逐步實施你的減肥目標。

羅馬不是一天建成的，職場新人也可以一步步變成職場高手。PDCA 模型就是這樣一個循環(huán)過程，通過不斷完善與改進，助你效率翻倍。一起來享受高效工作帶來的流暢體驗，打工人加油！

參考資料

筆記俠｜PDCA 四步法，幫你輕松搞定任何事

PM 圈子｜一圖詳解項目管理必備工具 PDCA 循環(huán)

岡村拓朗｜PDCA 循環(huán)工作法

富田和成｜高效 PDCA 工作術(shù)