1、銷售管理難

　　對(duì)于銷售人員需要確保他們的潛在客戶的細(xì)節(jié)在你的可見范圍內(nèi)。這意味著企業(yè)和管理層可以監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)在做什么，并確保他們的銷售渠道(即客戶資源)不會(huì)被浪費(fèi)。不僅如此，scrm系統(tǒng)還將展示他們的表現(xiàn)以及他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的客戶價(jià)值。

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　　2、無(wú)法確定客戶需求

　　企業(yè)需要scrm的跡象很可能是當(dāng)銷售人員與更多能記住的潛在客戶打交道時(shí)。如果銷售人員忘記了對(duì)客戶的跟進(jìn)，往往也會(huì)忘記對(duì)潛在客戶的跟進(jìn)，這是企業(yè)的需要。scrm是當(dāng)企業(yè)在銷售周期中增加新的潛在客戶時(shí)，銷售將開始建立與他們互動(dòng)的時(shí)間表，從而創(chuàng)建一個(gè)完整的客戶關(guān)系歷史。Scrm這個(gè)系統(tǒng)允許銷售人員為每個(gè)潛在客戶設(shè)置跟蹤日期和提醒，以避免忘記任何事情。

　　3、企業(yè)決策不定

　　數(shù)據(jù)的可見性與收集數(shù)據(jù)一樣重要。scrm系統(tǒng)不依賴直覺，而是提供做出業(yè)務(wù)決策所需的數(shù)據(jù)。如果想運(yùn)行銷售預(yù)測(cè)或查看銷售、營(yíng)銷或其他業(yè)務(wù)活動(dòng)，scrm系統(tǒng)將提供所需的一切。從銷售接近點(diǎn)擊最新簡(jiǎn)訊鏈接的客戶數(shù)量的可能性來(lái)看，scrm可以將所有數(shù)據(jù)提取到報(bào)告中進(jìn)行分析。

　　4、客戶跟進(jìn)不及時(shí)

　　如果銷售和多個(gè)客戶進(jìn)行交談，他們很容易忘記過(guò)程中溝通了什么，對(duì)客戶成交造成影響。

　　scrm系統(tǒng)將提供銷售和客戶之間所有互動(dòng)的歷史，顯示誰(shuí)在何時(shí)說(shuō)了什么，將信息記錄在賬戶中，并為同事設(shè)置后續(xù)任務(wù)，即使在遠(yuǎn)程工作中。

　　5、銷售周期長(zhǎng)

有時(shí)銷售周期可能會(huì)持續(xù)幾個(gè)月，因此，銷售人員可能不記得每個(gè)潛在客戶在銷售渠道中的位置，也不記得上次通話發(fā)生了什么。在這種情況下，需要一個(gè)scrm系統(tǒng)，它可以輕松地提取任何時(shí)段的歷史聊天記錄。

對(duì)于scrm推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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