本人情況簡(jiǎn)介：

1、有一臺(tái)IPad Pro 2020 11英寸和Apple?Pencil?第二代，是2020年8月份在當(dāng)?shù)氐奶O果授權(quán)店購(gòu)買的。

2、遇到的問(wèn)題是Apple?Pencil?第二代連接不上，難以充電，經(jīng)常斷連，問(wèn)題出現(xiàn)在2021年7月左右，預(yù)計(jì)發(fā)生原因是當(dāng)時(shí)有段時(shí)間沒(méi)有在意IPad和筆，都沒(méi)有電了一段時(shí)間，Apple?Pencil虧電了。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候是2021年7月，當(dāng)時(shí)與購(gòu)買的蘋果授權(quán)店反饋問(wèn)題后，店家將我的筆、發(fā)票寄去廠家檢查維修，大約10多天后收到店家通知，說(shuō)筆已經(jīng)處理好，讓我取回Apple?Pencil，我記得當(dāng)時(shí)維修回執(zhí)單大概意思是：經(jīng)檢查，筆沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)在取貨重新連接二代筆時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍然連接不到，問(wèn)題未解決，感覺(jué)非常郁悶，當(dāng)我提出換筆時(shí)，當(dāng)?shù)靥O果授權(quán)店回復(fù)說(shuō)沒(méi)有辦法處理，這種情況遇到幾率較小，因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間去了解其他解決方案，就這樣告一段落，其實(shí)現(xiàn)在想來(lái)，也是浪費(fèi)了在保的保修期。

4、最近我對(duì)Apple?Pencil的故障有點(diǎn)忍無(wú)可忍，體驗(yàn)感極差，以前用了很多偏方（包括重啟、關(guān)閉輔助觸控、電吹風(fēng)、拆開(kāi)筆套后用手指摩擦筆尖）去連接，以前如果能連接上，至少可以穩(wěn)定半天或一天左右，今年過(guò)年天氣冷時(shí)，Apple?Pencil就經(jīng)常連接不到，即使用吹風(fēng)機(jī)（偏方中的戰(zhàn)斗機(jī)），也只能做三分鐘真男人，完事后像個(gè)渣男一樣說(shuō)斷就斷，毫無(wú)預(yù)兆。

5、近期也想過(guò)平替筆和淘寶維修的事情，但是這種方案讓我感覺(jué)心里不爽，過(guò)年的時(shí)候一直在想怎么樣處理這件事，網(wǎng)上能提供的解決方案太少，都是一些偏方性質(zhì)的，治標(biāo)不治本。

? ? ? ?所以，為了幫助受這種問(wèn)題困擾的朋友，我簡(jiǎn)要地提出我的解決方案，還原處理過(guò)程，希望能幫到各位！

一、Apple?Pencil故障：如沖不到電、連接不上IPad、充電慢、二代筆在不使用的情況耗電過(guò)快（非人為損壞、外觀無(wú)問(wèn)題）。

二、適用范圍：在保或過(guò)保用戶

三、核心處理方案：過(guò)保的朋友，通過(guò)蘋果官網(wǎng)預(yù)約當(dāng)?shù)氐墓俜街睜I(yíng)店的售后，以二代筆電池問(wèn)題，申請(qǐng)210元更換電池方案（實(shí)際是換筆）。

四、操作流程

1、打開(kāi)蘋果官網(wǎng)，登錄蘋果賬號(hào)后，在獲取支持處，找到Apple?Pencil，然后選擇電池、電源與充電（選擇服務(wù)點(diǎn)時(shí)，選擇當(dāng)?shù)?/span>的官方直營(yíng)店！這是重點(diǎn)！）

2、準(zhǔn)備購(gòu)物憑證（包裝盒、發(fā)票），我這次售后時(shí)，發(fā)票已經(jīng)丟失了，不過(guò)有包裝盒，從我售后經(jīng)歷來(lái)看，我覺(jué)得包裝盒雖然和發(fā)票是同等效力的購(gòu)物憑證，但是包裝盒是更重要的購(gòu)物憑證，因?yàn)樘O果工作人員售后時(shí)，會(huì)拿著他們的工作IPad掃描商品信息。

3、建議用手機(jī)錄制Apple?Pencil的抽風(fēng)表現(xiàn)，防止現(xiàn)場(chǎng)展示時(shí)，Apple?Pencil突然可以連接的尷尬情況，避免白跑一趟。我今天售后時(shí)，帶上IPad和二代筆現(xiàn)場(chǎng)展示了我的遇到無(wú)法連接的問(wèn)題，蘋果工作人員沒(méi)有再問(wèn)我是否有視頻展示。

4、我今天與工作人員溝通時(shí)，我反饋我遇到了筆連接不上的情況，難以充電，懷疑是電池出現(xiàn)問(wèn)題，希望你們幫忙檢測(cè)一下，如果我的過(guò)保筆符合210元更換電池的售后（說(shuō)是更換電池，實(shí)際是換筆），希望你們按這個(gè)售后政策幫我處理一下。

5、蘋果工作人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)我的二代筆出現(xiàn)連接不上的情況，而且檢查了我的二代筆外觀，同意有償售后換筆。

6、蘋果工作人員拿個(gè)一盒新的二代筆，新的二代筆包裝盒是沒(méi)有印刷的，我付款210元后，現(xiàn)場(chǎng)幫我換了一支筆，而且提醒我二代筆要盡量保持有電的狀態(tài)，不要虧電。與我確認(rèn)郵箱后，發(fā)了一份收據(jù)給我，并告知我售后更換的二代筆，保修期是三個(gè)月，就這樣，問(wèn)題解決了。

五、其他建議：

1、首先，建議Apple?Pencil用戶，多些檢查電量狀態(tài)，避免虧電。

2、無(wú)論是在保或非在保用戶，建議線上通過(guò)蘋果官網(wǎng)下單售后維修，選擇官方直營(yíng)店去處理，他們服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，尤其是一些即將過(guò)保修期時(shí)遇到的故障，有時(shí)候果斷去官方直營(yíng)店會(huì)更高效處理問(wèn)題。

3、購(gòu)買時(shí)記得保留發(fā)票、包裝盒，不要丟。

4、Apple?Pencil無(wú)外觀問(wèn)題，蘋果工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題情況和外觀是否有人為損壞。

5、過(guò)保用戶，遇到以上問(wèn)題，不要急著換平替筆或在淘寶找第三方維修，如果直營(yíng)店確實(shí)不受理，那可以考慮平替筆或在淘寶找第三方維修方案，如果真的選擇第三方維修，但最好謹(jǐn)慎選擇，避免奸商換筆或更換配件。

六、關(guān)于過(guò)保售后付款210元是否值得的問(wèn)題

1、二代筆官網(wǎng)要999元/支，很貴，在過(guò)保情況，如果能換到一支官網(wǎng)認(rèn)可的新筆，享受新的保修期（3個(gè)月），我認(rèn)為是可以接受的。

2、換新后即使你不想用，你可以自行處理，能令你的損失減低。

PS:我個(gè)人認(rèn)為解決連接不上偏方的實(shí)際效果：

最有用：電吹風(fēng)（沒(méi)有之一）、筆頭未擰緊（很多人容易忽略）

有些作用：拆開(kāi)筆套后用手指摩擦筆尖、忽略設(shè)備后重新連接（天熱可以，天冷不行）

沒(méi)有太大作用：重啟、關(guān)閉輔助觸控（以前有用，但是更新幾個(gè)版本后就沒(méi)有用了）

以上就是我的Apple?Pencil第二代，售后分享啦，希望能幫到受困擾的朋友，晚安啦！