很多做獨(dú)立站的商家要么是中小型跨境電商企業(yè)，要么是大企業(yè)專門規(guī)劃組建的獨(dú)立站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。通常情況下，這些獨(dú)立站店鋪團(tuán)隊(duì)人數(shù)都不會(huì)太多，基本3個(gè)人就能組成一個(gè)有運(yùn)作效率的獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)：一個(gè)多面統(tǒng)籌者、一個(gè)廣告投放師、一個(gè)品牌運(yùn)營人員。其中運(yùn)營人員往往還需要兼任客服，維護(hù)客戶關(guān)系，工作繁瑣，工作量大。為給獨(dú)立站賣家的運(yùn)營減負(fù)，SHOPLINE推出了自動(dòng)化營銷工具Flow，一起來看看Flow能幫運(yùn)營做些什么吧！

　　一、自定義流程

　　在獨(dú)立站店鋪日常運(yùn)營中，有不少重復(fù)、簡單但耗時(shí)的低效工作，如果使用人工來操作，會(huì)擠占運(yùn)營人員大量的時(shí)間，不僅降低了企業(yè)經(jīng)營效率，還會(huì)帶來高昂的人力成本，投入產(chǎn)出比較低。Flow能幫助商家將日常人工操作轉(zhuǎn)變成為自動(dòng)化執(zhí)行，自動(dòng)處理店鋪后臺(tái)內(nèi)各種耗時(shí)或需要重復(fù)操作的工作，大大減少運(yùn)營人員在多個(gè)功能或應(yīng)用間來回操作的時(shí)間。

　　SHOPLINE Flow后臺(tái)為賣家提供了二十多個(gè)常用的后臺(tái)流程模板，覆蓋店鋪內(nèi)客戶&訂單&商品管理場景。除了套用模板以外，賣家還可以自定義流程，相當(dāng)于設(shè)置腳本，F(xiàn)low能按照賣家設(shè)定的規(guī)則程序自動(dòng)執(zhí)行，節(jié)省時(shí)間和人力成本，提升效率。

　　二、客戶管理

　　Flow工具還能幫助獨(dú)立站商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。根據(jù)客戶的購買、瀏覽等行為習(xí)慣，為客戶打上標(biāo)簽，能讓賣家在后續(xù)運(yùn)營中有依據(jù)、數(shù)據(jù)來制定精準(zhǔn)營銷策略。但運(yùn)營良好的獨(dú)立站，往往客戶數(shù)量龐大，使用人工給客戶打標(biāo)簽非常耗費(fèi)運(yùn)營人員精力，人工還容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。

　　Flow工具可以在客戶管理中設(shè)置流程，根據(jù)客戶在店鋪內(nèi)的行為，自動(dòng)為顧客打標(biāo)簽，還能根據(jù)預(yù)設(shè)條件進(jìn)行自動(dòng)推送歡迎信息、放棄購物車召回、棄單召回、沉睡召回、訂單確認(rèn)等操作，提升店鋪營銷管理效率。

　　除了以上兩點(diǎn)，F(xiàn)low還可以在后臺(tái)記錄自動(dòng)化后的各個(gè)維度數(shù)據(jù)，包括打開率、發(fā)送記錄、受眾信息等，讓SHOPLINE賣家以此為依據(jù)制定更科學(xué)、更有效的營銷決策。想要了解更多的賣家們可以進(jìn)https://shoplineapp.cn/marketing-automation/