注：以下記錄的是筆者或筆者身邊的人經(jīng)歷的相關事件，將展示部分截圖作為證據(jù)，僅供參考。

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I. 封號機制變遷

1.2015-2018年

在早年的時候，KMS沒有怎么查外掛且并未對GMS施加壓力，所以GMS也比較放任外掛。經(jīng)常進圖的時候看到全圖怪被秒了但看不見人，那就是全圖秒殺掛。在大多數(shù)圖外掛還比較收斂，看到人就跑，但在新加坡的有些地圖外掛根本不跑的，筆者曾經(jīng)去舉報過好多次，但似乎沒什么用。當時還基本上沒什么腳本，因為效率較低。

當時的封號機制據(jù)估計是這樣的，玩家多次舉報外掛有概率會封，然后有些外掛操作不當?shù)耐婕铱赡鼙幌到y(tǒng)的檢測機制檢測到并封號。但Nexon有個簡單粗暴的操作是，如果有外掛被封，那么同一IP段的玩家大概率都會被封。這會導致當時用加速器玩GMS的玩家很容易成批被封，這也促進了后來獨立IP加速器的出現(xiàn)。

當時被封號，解封機制也比較簡單粗暴。第一次被封的話給Nexon寫ticket隨便編個理由就可解封，但解封后有可能拿不回rank，即變成無rank賬號。但第二次被封，基本上就不會給解封了。以下為2017年某玩家第一次被封賬號后寫信給解封的截圖。

2.2018-2020年

2018年開始了black mage的版本。從那個時期開始KMS要求其他服打擊外掛和腳本，CMS當時也打擊了一波，同時GMS也開始打擊。由于當時外掛極多，GMS為了加大力度打擊外掛有了很多次封號潮（ban wave）和其中幾次誤封潮（false ban wave）。封號潮的目的大致是由于外掛太多，先大規(guī)模封一波，然后玩家有意愿申訴的再慢慢審查解封。在封號潮被封的如果給Nexon寫ticket，Nexon會仔細研究該玩家的數(shù)據(jù)，一般會有3種結果：1是不給解封，2是需要發(fā)送身份證（護照）以及賬號初始創(chuàng)建信息等內容才能解封，3是回復要耐心等待，等了很多天之后給解封。以下為某玩家寫ticket后Nexon回復要求提供信息的截圖。

而誤封潮則是在伴隨著封號潮中的偶有幾次為大規(guī)模錯誤封號，然后又大規(guī)模解封的情況。以下為2018年底某玩家在封號潮被封后不給解封又由于是誤封潮解封的截圖。

3.2020年-現(xiàn)在

從2020年底之后，便幾乎沒有了大規(guī)模封號的情況，且誤封的情況也幾乎沒有聽說過，據(jù)了解同IP一起封的情況也基本上沒有再發(fā)生過。外掛已經(jīng)被打擊得幾乎絕跡，取而代之的是腳本。但由于腳本很難檢測出來，因此如今Nexon采取的大多是拉白房間檢測的機制，即將玩家拉入一個白房間進行提問，回答后便拉出且可正常游玩。以下為某玩家被拉白房間的截圖。

問題是如果想學門外語你想學什么語言，回答是韓語。注意每次問題可能不同。如果在一定時間內不回答據(jù)說就會被封號。

II.客服申訴相關

總的來說就是碰上問題如果自己沒違規(guī)，都建議嘗試去寫ticket問問。

1.游戲閃退/黑屏/不顯示

如果出現(xiàn)進不了游戲或閃退的情況，可以給Nexon寫ticket，然后Nexon會告訴你需要檢查一些什么東西并根據(jù)檢查的東西做怎樣的調整。這方面筆者有經(jīng)驗因為被卡過3次最后在幾小時的嘗試下都解決了，但篇幅較長就不在這說了?；旧螻exon給的協(xié)助信息如果有耐心去慢慢研究都是有用的。

2.卡賬號/卡地圖/卡角色

這些卡在某個地方的情況給Nexon寫ticket都是有用的，一般來說24小時內就可以解決。

3.地圖BUG/職業(yè)技能BUG

韓服地圖和職業(yè)的話給Nexon寫ticket大概率沒用，但也不妨嘗試。非韓服地圖和職業(yè)給Nexon寫ticket是有用的，但可能要等很久，因為非韓服職業(yè)技改1年就1-2次，所以要等到那時候才會改。筆者就加入了一個beast tamer的服務器（群組），里面有很多beast tamer玩家，經(jīng)常會討論這個職業(yè)又有什么BUG了，然后有玩家就去寫ticket，最終一般過了6-12個月才改。

4.不小心丟了道具

如果有玩家不小心把道具丟掉或者賣掉了，可以給Nexon寫ticket嘗試重新獲得。但需要有視頻留證或是近幾天消失的，否則nexon查不到數(shù)據(jù)就無法挽回。曾經(jīng)在超貝戒指無法重新獲得的時候有玩家把超貝戒指賣了立刻給Nexon寫ticket，然后Nexon給了一個空白的超貝戒指，但說了每個賬號只有1次挽回的機會。

5.打black mage未領取任務/掉線

打black mage如果因為某些情況未完成解封任務時，如果有視頻留證，那么是有機會獲得對應道具補償完成任務的。

6.封號

現(xiàn)在很少有人被封，聽說使用黑卡（還不了錢的信用卡）充值可能被封號但再用其他方式補上充的這部分錢就可解封，然后使用不文明用語可能會被封數(shù)天?；旧蟻碚f現(xiàn)在的永久封號很難解封，短期封號也很難提前解封。

7.其他

如果有其他沒提到的具體模塊可以在下方留言，筆者可以根據(jù)自身了解的情況提供幫助。