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店長助理：協(xié)助店長進(jìn)行酒店門店管理，熟悉酒店門店運(yùn)營流程；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查酒店各部門員工的工作規(guī)范情況，必要時(shí)予以幫助；定期分析店內(nèi)經(jīng)營管理狀態(tài)，提出分析報(bào)告，并及時(shí)匯報(bào)店長；按照運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場管理，及時(shí)處理賓客投訴；隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量，了解酒店經(jīng)營趨勢，配合酒店銷售方案的實(shí)施；可上小翅零工查看

酒店主管：熟悉酒店客房的整個(gè)操作流程，能夠嚴(yán)格按照程序做事；具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力，具有良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神，熱愛酒店服務(wù)事業(yè)；

前臺(tái)接待：做好消費(fèi)賓客的迎送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)；詳細(xì)做好預(yù)定記錄；了解何收集賓客意見和建議并及時(shí)反饋；可上小翅零工查看，找零工，上小翅