由于采購環(huán)節(jié)發(fā)生的品質(zhì)問題，大部分來自于供應(yīng)商，需要供應(yīng)商參與識別原因和制定解決方案，因此，在采購管理中，基于8D報(bào)告思路，制定出更加適用的內(nèi)外部協(xié)同的工作流程：

D1：判斷問題：初步判斷品質(zhì)問題的責(zé)任方是企業(yè)內(nèi)部（存儲(chǔ)不當(dāng)、使用不當(dāng)?shù)龋€是供應(yīng)商。如果是供應(yīng)商責(zé)任，進(jìn)入D2。

D2：了解問題：盡可能向內(nèi)部（驗(yàn)收部門、使用部門等）了解品質(zhì)問題的細(xì)節(jié)，包括質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)、驗(yàn)收方法、抽樣方式、合格品庫存情況等，以及征詢相關(guān)部門期望的解決方案。

D3：反饋問題：向供應(yīng)商發(fā)送函件，描述品質(zhì)問題的貨物信息，包括貨物名稱、進(jìn)貨時(shí)間、生產(chǎn)批號、數(shù)量、品質(zhì)問題、可能造成的損失以及期望采取的補(bǔ)救措施。

D4：制定并實(shí)施短期解決方案：保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，制定并實(shí)施短期解決方案（降級接收、緊急采購等），避免使用部門受到問題的影響。

D5：分析、識別問題的根本原因：跟進(jìn)供應(yīng)商分析、識別出造成品質(zhì)問題的各種可能原因，并在生產(chǎn)過程逐一排查，找出根本原因。

D6：針對根本原因，制定長期解決方案：要求供應(yīng)商針對D5識別出來的根本原因，制定切實(shí)可行且有效的長期解決方案。

D7：書面承諾：要求供應(yīng)商以書面形式，針對D4-D6中所識別的原因、制定的解決方案，以及需要承擔(dān)的違約責(zé)任，書面確認(rèn)和承諾。

D8：閉環(huán)和跟進(jìn)：將短期、長期解決方案，向內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行書面反饋和執(zhí)行扣款，形成閉環(huán)。跟進(jìn)供應(yīng)商落地解決方案，跟蹤后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量情況；有整改期限的，應(yīng)在整改期限截止前，進(jìn)行跟蹤檢查。此外，按照供應(yīng)商管理制度，根據(jù)品質(zhì)問題的嚴(yán)重程度，列入供應(yīng)商績效考核。