隨著電商時(shí)代的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的品牌都會(huì)到線上去銷售產(chǎn)品。而往往伴隨而來(lái)的亂價(jià)竄貨問(wèn)題也是讓品牌方頭疼不已。商家們互相進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最終只會(huì)損害品牌的形象和利益。所以在線上控價(jià)是必須執(zhí)行的。那么淘寶上的低價(jià)亂價(jià)竄貨應(yīng)該怎么處理投訴呢？下面就給大家講講關(guān)于這方面的問(wèn)題，順便分享一下投訴舉報(bào)的教程。

一、淘寶低價(jià)亂價(jià)竄貨處理投訴方法

首先，處理淘寶上低價(jià)亂價(jià)竄貨等問(wèn)題，建議大家先跟違規(guī)的店鋪賣家通知更改，如果是不配合的賣家再進(jìn)行下一步管控，具體方式有以下：

1、如果鏈接有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊(cè)的圖片，就以版權(quán)投訴，處理結(jié)果一般為店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

2、而在鏈接的主圖或者描述圖里面有突出使用品牌商標(biāo)LOGO現(xiàn)象的，直接以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴，處理結(jié)果是店鋪扣2分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零

3、另外還有專利投訴，比如說(shuō)外觀專利（提供專利證書(shū)和專利評(píng)估報(bào)告書(shū)）、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利 。

4、而針對(duì)假貨店鋪，可以購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，然后出具假貨的鑒定報(bào)告，進(jìn)行投訴，處理結(jié)果：店鋪扣12分以上，店鋪關(guān)店15天，鏈接刪除，交易清零。

5、還有一種方式是真假貨對(duì)比，不用購(gòu)買，只用利用官方正品和假貨產(chǎn)品做差異化對(duì)比

二、舉報(bào)投訴教程分享

目前，在淘寶平臺(tái)是不支持以低價(jià)亂價(jià)為由的舉報(bào)，所以基本品牌處理低價(jià)亂價(jià)問(wèn)題的連接都是從知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面入手的，而在淘寶平臺(tái)投訴流程一般是這樣的：

1、首先是品牌收集侵權(quán)違規(guī)的賣家違規(guī)證據(jù)，加以整理之后注冊(cè)賬號(hào)，在淘寶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴；

2、發(fā)起投訴后淘寶小二就會(huì)審核投訴的理由，以及審核品牌投訴的每條鏈接；

3、如果審核成功后，鏈接就會(huì)被刪除；

4、之后就由淘寶小二發(fā)站內(nèi)信給被投訴的店家通知對(duì)方，可以在3個(gè)工作日內(nèi)申訴；

5、如果賣家發(fā)起申訴，品牌的投訴平臺(tái)就會(huì)收到申訴通知；

6、之后品牌可以選擇撤訴或者要求小二介入；

7、這時(shí)候有兩種結(jié)果，撤訴的話，違規(guī)鏈接就會(huì)被恢復(fù)，處罰取消。而選擇小二介入的話，要么就是賣家提供的申訴不通過(guò)，繼續(xù)處罰。要么就是賣家申訴成功，鏈接恢復(fù)，處罰同樣取消。

三、找第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)。

最后，還是要建議一下大家，對(duì)于處理違規(guī)亂價(jià)鏈接最好還是找專業(yè)的第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)來(lái)做比較好，效率也高，對(duì)于長(zhǎng)期的價(jià)格穩(wěn)定維持也有很好的保障。