scrm作為一種專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，不僅可以防止客戶流失，開發(fā)更多的潛在客戶，還可以進(jìn)行市場開發(fā)、銷售過程跟蹤、業(yè)績預(yù)測、戰(zhàn)略制定等重大問題。我們不妨看看scrm系統(tǒng)如何通過科學(xué)技術(shù)的理論支持和手段幫助企業(yè)防止客戶流失。

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幫助企業(yè)“固定資產(chǎn)”客戶

客戶資源對企業(yè)的重要性不言而喻，但由于市場環(huán)境等不可控制的內(nèi)部因素，客戶資源的“流動性”也是影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一

如果企業(yè)引入scrm系統(tǒng)，它可以保存大量的客戶信息（包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式、產(chǎn)品需求等），個性化的偏好等）長時間和安全。即使銷售人員離開，業(yè)務(wù)也不會受到影響。scrm系統(tǒng)的應(yīng)用是幫助企業(yè)積累大量的客戶信息，幫助企業(yè)積累管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，讓企業(yè)有記憶、有思維、有個性，并幫助企業(yè)保護(hù)自己的“固定資產(chǎn)”

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幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶粘性

客戶群是一個龐大而復(fù)雜的群體，同時每個客戶都有其獨(dú)特的特點(diǎn)。借助scrm系統(tǒng)，企業(yè)可以準(zhǔn)確分析客戶的類別、需求和痛點(diǎn)。尤其是那些能夠提供更高比例利潤的優(yōu)質(zhì)客戶，通過他們的把握來提升企業(yè)的市場競爭力，穩(wěn)定企業(yè)的收益

scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)分析、挖掘和利用客戶數(shù)據(jù)，最大限度地利用客戶資源，方便企業(yè)高效利用，創(chuàng)造最大收益。同時，scrm是一個客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。它提供的客戶服務(wù)自動化功能可以為客戶提供多種解決方案。即使在接到客戶投訴之后，也能迅速找到解決方案，為客戶提供高質(zhì)量的解決方案，獲得客戶的滿意，增強(qiáng)客戶的粘性，發(fā)揮客戶的二次多次銷售價值，從而提升企業(yè)利潤的增長。

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對于scrm系統(tǒng)，這邊不妨推薦點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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