大多數(shù)人說到品牌，想起的都是那些耳熟能詳?shù)氖澜缑?。在人們心里，那些國際知名品牌代表了非同尋常的身份、昂貴的價(jià)格和奢侈的享受，當(dāng)然還有非同尋常的產(chǎn)品品質(zhì)。

品牌代表著品質(zhì)、消費(fèi)者的放心和信賴，代表不一樣的身份和情感，包含了理性價(jià)值、感性價(jià)值和文化價(jià)值的意義。

手表品牌勞力士

什么是理性價(jià)值

所謂“理性價(jià)值”，側(cè)重于產(chǎn)品本身代表的價(jià)值，比如產(chǎn)品的功用、性能，以及本身具有的審美價(jià)值，這是某個(gè)品牌的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的基本的價(jià)值屬性。

沃爾沃因其質(zhì)量和設(shè)計(jì)而安全耐用；寶馬汽車操控優(yōu)秀，即使在冰面上，也能操控自如；可口可樂提供好口味的碳酸飲料；紅牛幫助你在運(yùn)動(dòng)中增加能量；康師傅紅燒牛肉面提供方便快捷的食物。

在品牌價(jià)值上有一種觀點(diǎn)，即認(rèn)為理性價(jià)值的附加值并不高，品牌一定要上升到感性價(jià)值和心理價(jià)值，或者文化價(jià)值上，才能獲得更高的附加值，從而賣出更高的價(jià)錢。

實(shí)際上，根據(jù)心理學(xué)研究，人們的感性價(jià)值和心理價(jià)值依賴于理性價(jià)值。也就是說，如果在產(chǎn)品的包裝或廣告中只訴求某種情感和心理價(jià)值，而沒有提供產(chǎn)品的理性價(jià)值，也沒有提供給消費(fèi)者購買的理性的理由，那這樣的廣告是沒有意義的，浪費(fèi)情感也浪費(fèi)金錢。

品牌是品質(zhì)以及信任、忠誠的永久指南。如果企業(yè)品牌與消費(fèi)者能夠建立起良好的信任關(guān)系，能夠有力地促進(jìn)企業(yè)推出系列產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)全新的、與眾不同的產(chǎn)品以一個(gè)陌生的品牌名稱進(jìn)入市場時(shí)，依托企業(yè)品牌的信任度非常重要，因?yàn)檫@樣可以降低消費(fèi)者的“風(fēng)險(xiǎn)”，從而極大地促進(jìn)系列產(chǎn)品的推廣。

眾多運(yùn)動(dòng)品牌

品牌建設(shè)中，存在著“果樹效應(yīng)”，即消費(fèi)者相信：如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的，那么就會(huì)相信在這棵果樹上的其余的果子也都會(huì)是甜的。這就是打造好品牌的理性價(jià)值的意義。

華為手機(jī)的理性價(jià)值

2017年，華為的全球品牌知名度由2016年的81%提升至85%，在Interbrand 全球最佳品牌百強(qiáng)榜單中排名提升至第70位上。海外消費(fèi)者對華為品牌的考慮度大幅提升，較2016年同比增長100%。在中國市場，根據(jù)IPSOS數(shù)據(jù)，華為品牌知名度、消費(fèi)者考慮度位列全國第一，全方位成為中國手機(jī)領(lǐng)軍品牌。

在中國市場，2017 年，華為的中國市場知名度超過 97%，品牌指標(biāo)基本穩(wěn)定。2017年、2018年，華為連續(xù)兩年入圍“CCTV國家品牌計(jì)劃” 并成為TOP 合作伙伴中唯一的手機(jī)品牌。對于手機(jī)產(chǎn)品而言，品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品品質(zhì)。如果沒有過硬的產(chǎn)品，就算品牌營銷投入再大，那也是空中樓閣。

在追求產(chǎn)品品質(zhì)方面，華為手機(jī)有個(gè)經(jīng)典比喻，那就是做到人民幣的質(zhì)量，就是在流通壽命中決不會(huì)有“壞掉”的擔(dān)憂。據(jù)稱，華為的質(zhì)量部門致力于把華為手機(jī)做到像人民幣的質(zhì)量一樣，簡單，標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量，終身免維護(hù)。如果華為手機(jī)做到像人民幣一樣，在使用生命周期中不壞、不出故障，華為就會(huì)成為一個(gè)“高質(zhì)量”的代名詞。

為了解決在跌落環(huán)境下致?lián)p率為三千分之一的手機(jī)攝像頭質(zhì)量缺陷，華為調(diào)集了30 多個(gè)可靠性專家做了一個(gè)月的試驗(yàn)，用了20 多種測試方案來測試。為了搞清楚按鍵的失效模式需要反復(fù)測試，每一次都是以 100萬為單位做按鍵測試。

從品牌角度來看，品質(zhì)就是華為手機(jī)的理性價(jià)值、就是華為的自尊。產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)是產(chǎn)品的根本，是用戶最重視之處。從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)兩方面下功夫，讓消費(fèi)者提升了華為的美譽(yù)度和品牌口碑。

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