一、簡答題（15*3）

1.簡述社交媒體下意見領(lǐng)袖的特征。

20世紀(jì)40年代，拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》一書中正式提出“意見領(lǐng)袖”的概念，他們認(rèn)為，大眾傳播并不是直接“流”向一般受眾，而是要經(jīng)過意見領(lǐng)袖這個中間環(huán)節(jié)，即“大眾傳播—意見領(lǐng)袖—一般受眾”。相比一般受眾，“意見領(lǐng)袖”接觸媒體的頻率更高，他們通過向他人提供信息，傳達(dá)觀點(diǎn)，影響那些媒介接觸度、知識水平和興趣度比較低的受眾。

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)作用的日益凸顯，社交媒體下的“意見領(lǐng)袖”影響輿論、引導(dǎo)輿論的能力也越來越受到重視。這些“意見領(lǐng)袖”具備了以下特征：

（1）意見領(lǐng)袖從媒介的早期使用者逐漸成為信息的發(fā)布者，他們以社交媒體為陣地，發(fā)表觀點(diǎn)及看法。

（2）意見領(lǐng)袖的影響力由單一型逐步向綜合型過渡。隨著新媒體時代的到來，傳播的碎片化、小眾化已經(jīng)成為大勢所趨，擁有相同價值理念的人可以聚集在一起，在許多問題上達(dá)成共識。意見領(lǐng)袖在多個領(lǐng)域均有較大影響力。

（3）意見領(lǐng)袖的傳播渠道更加豐富。不同于傳統(tǒng)意見領(lǐng)袖較為單一的傳播方式，今天的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖可以充分利用新媒體時代的各種社交網(wǎng)絡(luò)和通訊工具來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更加迅速、及時地將自己想要傳播的信息傳達(dá)給受眾。

（4）有一定專長。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的角色仍舊是由具有一定專長的人來擔(dān)當(dāng)。在某一方面擁有足夠豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，遇到相關(guān)問題能夠有深度思考，并得出獨(dú)特見解的人才能成為意見領(lǐng)袖。

（5）關(guān)注面廣，有杰出的表達(dá)能力。積極的網(wǎng)絡(luò)參與是網(wǎng)民成為意見領(lǐng)袖的重要前提，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖都在網(wǎng)絡(luò)上有積極的表現(xiàn)。他們關(guān)注面廣，不僅僅局限于新聞時事，還涉及到生活的方方面面。

（6）顯著的互動性。意見領(lǐng)袖可以和網(wǎng)民自由交流討論，在受眾反饋中不斷調(diào)整傳播策略。

（7）較強(qiáng)的接近性。不同于傳統(tǒng)意見領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與受眾的接近性大大增加；他們不再是被人們仰望的高高在上的權(quán)威，而是可以和受眾直接交流的普通人中的杰出代表。這種接近性一定程度上消除了意見領(lǐng)袖與受眾的心理距離，使得他們的觀念更容易被受眾理解和接受。

【凱程解讀】“意見領(lǐng)袖”是一個萬能的知識點(diǎn)，可以用在各類題目中，非常重要。這道題目問到“社交媒體下意見領(lǐng)袖的特征”，其實(shí)是在做一個新舊對比，所以在答題時，要先寫清楚傳統(tǒng)媒體時代意見領(lǐng)袖的定義及特征，再寫一個過渡句，自然而然談到社交媒體下意見領(lǐng)袖的特征即可。在準(zhǔn)備各種的知識點(diǎn)的時候，一定要將其在新媒體環(huán)境下考量思考一番，這種意識是非常重要的。比如在學(xué)習(xí)“沉默的螺旋理論”時，就要考慮其在新媒體環(huán)境下的新特征、新發(fā)展。

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2.簡述精準(zhǔn)推送技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來哪些影響。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各類商業(yè)媒體也獲取了大量的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠幫助媒體更好地了解用戶的媒體消費(fèi)習(xí)慣和自身特點(diǎn)，以此建立相應(yīng)的精準(zhǔn)推送模式。這種精準(zhǔn)推送給用戶帶來了諸多便利，也帶來了一些負(fù)面影響。

正面影響：

（1）改變了用戶傳統(tǒng)信息行為模式。

信息行為理論認(rèn)為個體的信息行為主要分為信息搜尋、信息瀏覽和信息偶遇三種類型，其中信息搜尋是信息行為的主要環(huán)節(jié)，它貫穿著個體從意識到有信息需求到滿足信息需求整個過程。

然而以《今日頭條》為代表的算法推送新聞應(yīng)用改變了用戶傳統(tǒng)的信息行為模式，算法技術(shù)通過對用戶閱讀興趣社交圖譜的建構(gòu)迅速實(shí)現(xiàn)對用戶需求內(nèi)容的個性化推薦。這個過程不僅是時間上的壓縮，更是感知的重組。機(jī)器在用戶潛意識的信息需求下，直接實(shí)現(xiàn)了信息需求與信息呈現(xiàn)之間的無縫對接。

（2）實(shí)現(xiàn)了對用戶的內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的第四次傳播革命，釋放了個體的媒介接觸、使用、傳播的權(quán)利，使得信息環(huán)境由信息匱乏進(jìn)入信息過載的時代。

面對海量的信息，一方面用戶的信息對信息的搜尋和處理變得更加困難；另一方面，有用的信息被信息海洋稀釋，用戶與內(nèi)容生產(chǎn)者之間的區(qū)隔越發(fā)明顯。

在這樣的信息環(huán)境下，用戶的需求不僅難以精準(zhǔn)描述，而且千人一面的信息呈現(xiàn)難以滿足用戶的個性需求。算法技術(shù)的進(jìn)步力求讓技術(shù)更懂人，比人工編輯更了解用戶真正需要什么。

（3）形成以用戶為核心的新聞生產(chǎn)規(guī)則。

新聞的生產(chǎn)會受到來自外部的權(quán)力和資本的關(guān)系決定，同時也受到其生產(chǎn)實(shí)踐過程中編輯部的價值、專業(yè)操守、文化等因素的影響。而以《今日頭條》為代表的新聞資訊客戶端，實(shí)際上更多的是遵循著商業(yè)邏輯，以用戶為中心，用戶需求構(gòu)成了信息整合與推送的關(guān)鍵力量。

負(fù)面影響：

（1）用戶信息繭化，信息繭房效應(yīng)凸顯

從算法新聞推出伊始，信息繭化的問題一直成為爭議的焦點(diǎn)。算法技術(shù)可以增強(qiáng)用戶的閱讀體驗(yàn)，也客觀上降低了用戶信息偶遇的可能。當(dāng)專屬個性新聞信息主導(dǎo)人們的信息消費(fèi)內(nèi)容時，算法新聞也就在人與人之間建構(gòu)了一座座孤島。正如《人民日報(bào)》發(fā)表評論員文章指出，技術(shù)為用戶量身打造信息，開啟了符合讀者口味的一扇窗，卻關(guān)上了多元化的一道道門。

（2）主流價值導(dǎo)向缺乏，誤導(dǎo)用戶

算法新聞的個性化推薦，不僅強(qiáng)化了信息傳播的閉環(huán)，而且缺乏對基本價值的守望和主流價值的引導(dǎo)。算法主導(dǎo)流量為王的移動閱讀環(huán)境，加劇了標(biāo)題黨、低俗、虛假，甚至是別有用心的議題找到用戶。傳統(tǒng)媒體堅(jiān)守的情懷、專業(yè)主義和對主流價值觀建構(gòu)，被算法推薦消解。當(dāng)機(jī)器由著人深層處獵奇、低俗等需求的驅(qū)動時，個性推薦的新聞在價值導(dǎo)向和質(zhì)量上就難以保證。

（3）侵犯用戶隱私權(quán)

精準(zhǔn)的推送是基于用戶的個人信息及行為數(shù)據(jù)，用戶的隱私權(quán)無法受到保護(hù)。個性化推薦算法“記住”了用戶看過的文章和相應(yīng)的喜好，但是對于用戶來說，這種記住不一定是好事，用戶也存在著讓算法忘記他過去喜好的需求。

【凱程解讀】在問到影響的時候，一定要考慮到正面和負(fù)面兩個方面，辯證得看待這個問題，這樣老師才會覺得你是個有想法的寶寶哦！新聞算法、個性化推薦，這些知識點(diǎn)在近幾年都會持續(xù)熱下去的，要好好準(zhǔn)備，了解其定義、特征、正面負(fù)面影響、和未來的發(fā)展等。

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3.簡述消除數(shù)字鴻溝的方式有哪些？

數(shù)字鴻溝指處于不同社會經(jīng)濟(jì)水平的個體、家庭、企業(yè)和地理區(qū)域之間，在信息通信技術(shù)的使用機(jī)會和許多活動中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面存在的隔閡。

它有幾個方面的表現(xiàn)：

A（Access）指人們在互聯(lián)網(wǎng)接觸和使用方面的基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件設(shè)備條件上的差異，經(jīng)濟(jì)地位優(yōu)越者在這方面有著突出的優(yōu)勢；

B（Basicskills）指用互聯(lián)網(wǎng)處理信息的基本知識和技能的差異，而這與教育有著密切的關(guān)系；

C（Content）指互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的特點(diǎn)、信息的服務(wù)對象、話語體系的取向等更適合于哪些群體使用和受益；

D（Desire）指上網(wǎng)的意愿、動機(jī)、目的和信息尋求模式的差異。

消除“數(shù)字鴻溝”，就要減少差異，要從以下幾個方面來做：

（1）進(jìn)行基礎(chǔ)信息建設(shè)

大力開發(fā)中文信息資源，增加信息資源的豐富度；實(shí)現(xiàn)信息資源在空間和內(nèi)容上的均衡配置。虛擬配置方式的出現(xiàn)，克服了傳統(tǒng)方式在地理區(qū)域上配置信息資源的困難，為全國范圍內(nèi)的信息資源在空間上均衡配置的實(shí)現(xiàn)提供了可能。在內(nèi)容配置上，從宏觀角度而言，是要提高國民素質(zhì)，增強(qiáng)國家競爭力，必須增加與知識的生產(chǎn)、普及、應(yīng)用相關(guān)的信息資源的比重。從微觀角度而言，應(yīng)該針對信息貧困群體的信息需求，提供相應(yīng)內(nèi)容的信息資源。

（2）普及教育，提高用戶能力及意識

一方面，通過教育培養(yǎng)各種信息技術(shù)和信息管理專業(yè)人才，建設(shè)高素質(zhì)的信息人才隊(duì)伍，滿足我國信息化發(fā)展的需要。另一方面，通過教育提高全體公眾的信息素質(zhì)。

（3）學(xué)習(xí)借鑒，加強(qiáng)合作

應(yīng)該借鑒其他國家消除數(shù)字鴻溝的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國際組織的合作，將他國成功的經(jīng)驗(yàn)使用到我國。

【凱程解讀】書上把“數(shù)字鴻溝”的概念和成因都寫的非常清楚，但是卻沒有寫應(yīng)該怎么消除“數(shù)字鴻溝”。這個時候就要加大家一個小技巧了，我們知道造成這個現(xiàn)象的成因，再針對這些原因一個一個解決是不是就是解決方案呢？這是答題的常見思路，一定要掌握。

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二、論述題（30*2）

1.試分析傳播學(xué)在美國誕生的背景

傳播學(xué)孕育于20世紀(jì)10年代至20年代，誕生于40年代至50年代。它是在美國誕生的。傳播學(xué)的形成有其基本的前提條件，之所以在美國出現(xiàn)，也有其特定的歷史背景。

（1）政治背景

在政治上，美國的政治家無論是在日常的政治活動中，還是在四年一次的競選中，都比較重視利用傳播媒介宣傳自己的政治主張、樹立形象、爭取支持。另外在戰(zhàn)爭時期，政治家對傳播媒介的依附更凸顯出來。

美國傳播學(xué)的產(chǎn)生與兩次世界大戰(zhàn)密不可分。美國一戰(zhàn)后，即成立了“公共信息委員會”，專門負(fù)責(zé)美國的戰(zhàn)時宣傳。一戰(zhàn)結(jié)束時，人們對宣傳在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中的作用以及宣傳對社會生活的巨大影響，有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。二戰(zhàn)間，美國軍隊(duì)空前廣泛地利用電影和其他大眾傳播媒介，客觀上推動了傳播研究的深入，為傳播學(xué)的研究奠定了相當(dāng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

戰(zhàn)爭中傳播的威力已有目共睹，和平時期，美國政治家利用傳播媒介塑造形象，宣傳施政主張已經(jīng)成為美國政治家一個相對重要的標(biāo)志。

（2）經(jīng)濟(jì)背景

在經(jīng)濟(jì)上，美國是資本主義陣營中惟一在兩次世界大戰(zhàn)中加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)實(shí)力的國家。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得美國的自由市場競爭更加激烈。

傳播學(xué)的興起與大眾傳播在美國經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用密切相關(guān)。一方面，在美國自由市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要壟斷資本家向國內(nèi)、國際市場擴(kuò)展，生產(chǎn)擴(kuò)大，隨之而來的市場拓展和營銷行為就前所未有地增加了。企業(yè)普遍關(guān)注營銷環(huán)節(jié)中的各種傳播問題。另一方面，美國的大眾傳播業(yè)在兩次世界大戰(zhàn)前后日益壯大，成為一個個相對獨(dú)立而完善的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，形成一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)——大眾傳播業(yè)。大眾傳播業(yè)客觀上和主觀上都需要進(jìn)一步研究傳播規(guī)律，改進(jìn)傳播行為，擴(kuò)大傳播效果。

（3）社會背景

在社會上，美國的大眾傳播與社會生活的關(guān)系日益密切?；又忻襟w給社會生活帶來的負(fù)面作用也顯示出來。

新的傳播技術(shù)推動了傳播業(yè)的大發(fā)展。新媒介出現(xiàn)帶來了一系列新的問題：一方面受眾可以從更多的渠道獲取信息，促進(jìn)社會繁榮；另一方面，媒介中的暴力、色情等內(nèi)容對受眾特別是少年兒童產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。因此，美國的社會學(xué)家、心理學(xué)家等紛紛關(guān)注和研究傳播業(yè)提出的新問題，如媒介與受眾和社會的關(guān)系；媒介如何影響青少年的觀念與行為等等。

從上面的分析可以看到傳播學(xué)是在美國特定的政治、經(jīng)濟(jì)和社會條件下興起發(fā)展的。更重要的是可以看到傳播學(xué)研究的對象均為現(xiàn)實(shí)的傳播實(shí)踐。關(guān)注實(shí)踐，研究實(shí)踐才是傳播學(xué)興起的根本。

（4）學(xué)科背景

傳播學(xué)作為一門研究人類信息傳播活動及其規(guī)律的科學(xué)，是在借鑒、吸收其他學(xué)科研究成果的基礎(chǔ)上形成的。因此，傳播學(xué)具有許多學(xué)科綜合而形成的特點(diǎn)，這種學(xué)科交叉性使傳播學(xué)成為邊緣學(xué)科。

傳播學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)主要是新聞學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、“三論”、政治學(xué)、語言學(xué)、文化研究、統(tǒng)計(jì)學(xué)、符號學(xué)等。這些學(xué)科都已經(jīng)有了充分發(fā)展，為傳播學(xué)提供了理論和研究方法的基礎(chǔ)。新聞學(xué)是傳播學(xué)的基礎(chǔ)和前身。新聞學(xué)源于19世紀(jì)的德國，到19世紀(jì)末，在美國興盛起來。

綜上所述，不難看出，傳播學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，其產(chǎn)生和發(fā)展都不是偶然的。傳播學(xué)之所以誕生于美國，都是與美國當(dāng)下的社會條件相符的。

【凱程解讀】大家觀察最近幾年的試卷會發(fā)現(xiàn)，中傳對于傳播學(xué)史和批判學(xué)派的考察越來越重視。就這道題而言，一提到背景，起碼要想到政治、經(jīng)濟(jì)及社會三個方面。只要大家好好看書，這三個方面的作答一定是沒有問題的。其實(shí)這里也想提醒大家，在學(xué)習(xí)的時候，帶著好奇心，多問幾個為什么，比如在剛剛接觸到傳播學(xué)的時候，就要問自己，到底什么是傳播學(xué)？傳播學(xué)是怎么誕生的？在初期就要把這些問題都解決好。

2.試分析傳播的公共性的內(nèi)涵及其對網(wǎng)絡(luò)傳播時代的啟示。

公共性是西方哲學(xué)與政治思想中的一個內(nèi)涵復(fù)雜的概念，其理論資源最早可以上溯到古希臘的亞里士多德對雅典城邦政治的有關(guān)論述，隨著不同時代、不同學(xué)科理論家的闡釋，公共性的概念也在不斷變化。傳播的公共性主要指大眾傳媒的公共性，大眾傳媒作為社會公眾了解溝通外界的重要信息來源，是為整個社會所共有的，不僅新聞工作者具有使用參與大眾傳播的權(quán)利，社會公眾也具有使用大眾傳媒行使監(jiān)督、批評、情愿等權(quán)利，即大眾傳媒是一種社會公共資源，同時又因?yàn)槠鋸?qiáng)大的影響力對整個社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化道德具有廣泛而強(qiáng)大的影響力，這種影響力涉及到普遍的社會秩序和社會公共生活。

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，不管是微博還是微信像雨后村筍般的涌現(xiàn)，并受到社會公眾喜愛。進(jìn)而也不斷提高了社會公眾的話語權(quán)。其也表現(xiàn)出公共性的特點(diǎn)。第一，自媒體傳播，讓每個人都變成傳播者，推動傳播普遍性，比如經(jīng)常見到的微博轉(zhuǎn)發(fā)，社會公眾在閱覽微博是會看到自己喜歡的就會轉(zhuǎn)發(fā)，而轉(zhuǎn)發(fā)微博的舉動就是信息傳播的最佳手段。這便是自媒體傳播的主要特點(diǎn)。第二，自媒體傳播還具備一個特點(diǎn)，那便是自媒體傳播內(nèi)容非常豐富。比如公共、個人信息等不同類型的同社會公眾日常生活有關(guān)的信息。在自媒體傳播背景下，諸多方面的資源都可以實(shí)現(xiàn)良好傳播，通過互聯(lián)網(wǎng)社會公眾也可以推動交流。并通過傳播主體的廣泛性，讓每個人都能接觸到網(wǎng)絡(luò)傳播的信息，從此更能看出自媒體傳播公共性的特點(diǎn)。

所以需要做好防范，守住網(wǎng)絡(luò)時代傳播的底線。

(一)所傳播信息的可靠性

在新時代背景下，人們的言論自由，在網(wǎng)絡(luò)中也是如此。但是，言論自由和顛倒是非不同，在自媒體傳播過程中，經(jīng)常發(fā)生傳播虛假新聞的情況。例如，在羅某某事件中，一些有心之人，在自媒體傳播平臺中傳播一些不實(shí)報(bào)道，經(jīng)過傳播，被廣大網(wǎng)民所轉(zhuǎn)載，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們只是利用網(wǎng)民的同情心，對虛假新聞進(jìn)行制造和傳播，從而博取人們的同情心，借機(jī)收取錢財(cái)。這樣的行為對大眾來講是一種嚴(yán)重的傷害，若人們再次遇到該類事件時，會怎樣進(jìn)行選擇，將會是社會道德問題。因此，在社會責(zé)任理論中表示：新聞媒體需要結(jié)合責(zé)任和自由，在對新聞進(jìn)行傳播時，需要意識到新聞的自由，并且還需要承擔(dān)社會責(zé)任，從而使社會義務(wù)和權(quán)利之間可以做到相互統(tǒng)一。

(二)牢牢把控自媒體平臺

相比于傳統(tǒng)時代有所不同，自媒體時代的誕生，讓每個獨(dú)立的個體都能成為信息的發(fā)布者，社會公眾更加趨于自己的想法來選取喜歡的信息發(fā)布，所以，也就讓低俗、虛假、黃色的信息涌現(xiàn)。為此，這便需要有關(guān)部門牢把自媒體傳播關(guān)。通過自媒體運(yùn)營分析，構(gòu)建有關(guān)篩選信息的體系，加大低俗信息分析力度。同時，還需強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)青少年群體的預(yù)警制度，在自媒體傳播中，需高度重視社會公眾的人格塑造，加強(qiáng)正能量傳播，以提高社會公眾整體素養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)社會精神文明建設(shè)做鋪墊。

(三)加強(qiáng)政府部門的規(guī)制。

在自媒體發(fā)展過程中，政府也需要積極主動的參與進(jìn)來，充分發(fā)揮出自身的作用和價值。盡管政府的參與會影響到自媒體傳播時代人們的話語權(quán)，但是這也是無法避免的問題。只要政府參與其中以后，可以保證自媒體長期穩(wěn)定健康的發(fā)展。因此，政府在參與過程中，需要對法律資源進(jìn)行充分利用，注重對自媒體的管理，通過對相關(guān)法律法規(guī)的制定，對人民大眾的信息傳播活動進(jìn)行規(guī)范，從而使自媒體傳播環(huán)境得到優(yōu)化。

對于我國現(xiàn)代社會長遠(yuǎn)發(fā)展來講，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的公共性及其道德底線分析十分重要，其不但同社會公眾生活質(zhì)量有關(guān)，還同我國社會精神文明建設(shè)有莫大聯(lián)系。為此，相關(guān)需給予網(wǎng)絡(luò)傳播高度重視，通過行之有效的手段，促使其存在的價值與效用充分發(fā)揮出，為我國社會健康穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

【凱程解讀】在傳播學(xué)中有兩個地方提到了公共性的概念，第一是在講大眾傳媒的時候，提到了大眾傳媒的公共性與公益性。第二是在講公共領(lǐng)域的時候，提到其思想溯源及概念涉及到公共性。大家在看到這個題的時候，要從自己學(xué)過的知識中提取要點(diǎn)，結(jié)合題目來做答。而題目中對于網(wǎng)絡(luò)傳播的啟示，實(shí)際上就是在問有哪些需要防范的點(diǎn)。

三、案例分析題（45*1）

日本當(dāng)?shù)貢r間2016年11月3日，就讀于日本東京法政大學(xué)的中國留學(xué)生江歌被閨蜜劉鑫前男友陳世峰用匕首殺害。一年之后，新京報(bào)《局面》欄目陸續(xù)發(fā)布采訪劉鑫和江歌母親的視頻，引起來輿論廣泛關(guān)注。之后一些有影響力的公眾號開始發(fā)布相關(guān)文章。微信公眾號“東七門”發(fā)布文章《劉鑫，江歌帶血的餛飩，好不好吃？》，自媒體公號“咪蒙“發(fā)表文章《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性？》，再度掀起輿論高潮。在這一事件的傳播過程中，專業(yè)化的媒介組織對于事件的報(bào)道角度各異，甚至事件本身也存在爭議，參與討論的網(wǎng)民也被陷入輿論之中，真相撲朔迷離，有人將這一案件稱為“后真相時代的新聞標(biāo)本”，請你用新聞傳播學(xué)的視角對這一事件進(jìn)行評述。

“后真相”原本用來形容一種畸形的輿論生態(tài)——相對于情感及個人信念所產(chǎn)生的“強(qiáng)大影響”而言，客觀事實(shí)對民意的形成只能產(chǎn)生“有限影響”。這個概念最早見于1992年美國《國家》雜志的一篇文章中，被賦予“情感對輿論的影響力超過事實(shí)”的含義。

一、后真相輿論環(huán)境下“江歌案”的表現(xiàn)

1.以情緒代替事實(shí)的后真相時代

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論場體現(xiàn)出來的“后真相”特征是：成見在前、事實(shí)在后，情緒在前、客觀在后，話語在前、真相在后，態(tài)度在前、認(rèn)知在后。“江歌案”中，大量的觀點(diǎn)在事實(shí)尚未調(diào)查清楚前就充斥全網(wǎng)，人們不在意新聞的客觀真實(shí)內(nèi)容，而是把關(guān)注點(diǎn)放在了尋求共同情緒的爆發(fā)或情感共鳴上。鷹擊微博輿情分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民已經(jīng)不再把關(guān)注點(diǎn)放在江歌被害的法律案件本身，而是逐步轉(zhuǎn)變成了對劉鑫這一當(dāng)事人的輿論聲討事件，其中不乏少數(shù)網(wǎng)民情緒過于偏激，在網(wǎng)絡(luò)中用語言暴力“制裁”劉鑫。比如有網(wǎng)民表示“希望網(wǎng)絡(luò)暴力早點(diǎn)逼死她”，并且獲得了2萬點(diǎn)贊量。更有甚者，在事實(shí)不清的前提下故意歪曲事實(shí)，惡意引導(dǎo)輿論。比如有文章稱“江歌尸骨未寒，劉鑫卻高高興興參加聚會”，并附上照片為證。事實(shí)卻是，發(fā)布者為了將輿論矛頭指向劉鑫，故意將一張舊照片經(jīng)過處理后發(fā)布。類似言論及行為體現(xiàn)了公眾對該案件大量的負(fù)面情緒，不明真相的網(wǎng)民們在這種假信息和輿論引導(dǎo)中忘記了尋求事件的真實(shí)。

2.后真相時代的信息傳播輿論化：既有事實(shí)，又有輿論

在后真相時代的信息傳播中呈現(xiàn)出輿論化的特征，即相對較為客觀的“信息”與相對主觀的“輿論”緊密結(jié)合起來。以江歌劉鑫事件為例，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論形成后，多家媒體介入報(bào)道，不僅報(bào)道事件的進(jìn)展，比如江歌母親赴日發(fā)起“征集判決陳世峰死刑簽名的活動”，還報(bào)道網(wǎng)民對該事件的各種態(tài)度和看法，全面呈現(xiàn)社會各方輿論。這是因?yàn)?，媒介融合將輿論本身的進(jìn)展也視作一種民意或輿情新聞加以報(bào)道。當(dāng)輿論形成一定的社會影響后，便會與變動的事實(shí)一并成為媒介及受眾高度關(guān)注的新聞，在此過程中，新聞事實(shí)、情緒、態(tài)度、觀點(diǎn)雜糅在一起成為傳播內(nèi)容和傳播生產(chǎn)的動力來源。

二、推動后真相輿論環(huán)境變化的原因

1.視覺呈現(xiàn)比文字更集聚注意力

新媒體的輿論引導(dǎo)已從注重書面思考、傾向于理性思維的方式，向注重視聽畫面為主、傾向于感性認(rèn)知的方式轉(zhuǎn)變。比如江歌案，其實(shí)媒體報(bào)道從2016年11月3日案件發(fā)生時就已經(jīng)開始，國內(nèi)最早報(bào)道的是中國國際廣播電臺的網(wǎng)站“國際在線”，之后《北京青年報(bào)》陸續(xù)發(fā)文。真正使這一案件成為公共議題、引起網(wǎng)絡(luò)輿論軒然大波，是2017年11月新京報(bào)“局面”欄目發(fā)布的25個短視頻，這種以視聽覺全面結(jié)合的現(xiàn)代傳播方式，使鏡頭中劉鑫的恐懼懦弱和江歌母親的憤怒絕望被放大，隔著屏幕的公眾也仿佛不再是圍觀者，而是這一案件中實(shí)實(shí)在在的參與者，極大地增強(qiáng)了公眾的代入感，短視頻也依靠其短小、易于傳播的特點(diǎn)，快速在網(wǎng)絡(luò)中形成爆炸式傳播，聚攏受眾的注意力。

2.后真相時代部分意見領(lǐng)袖引爆情緒型輿論

在將江歌劉鑫事件從普通議題轉(zhuǎn)化為公共議題的過程中，微博大V、自媒體公眾號發(fā)揮了很大作用。從百度搜索指數(shù)可以看到，從2017年11月10日開始，“江歌案”的相關(guān)媒體發(fā)布量以及網(wǎng)民關(guān)注量持續(xù)增長，到13日、14日達(dá)到頂峰。鷹眼輿情觀察室的輿情分析發(fā)現(xiàn)，繼微信公眾號“東七門”和“咪蒙”分別在11日、12日發(fā)表文章之后，輿論熱度一路飆升，至13日“局面”欄目負(fù)責(zé)人王志安通過個人微信公眾號發(fā)布文章講述雙方見面始末，引發(fā)輿論大量轉(zhuǎn)載，達(dá)到傳播最高峰。公眾對劉鑫的指責(zé)也愈演愈烈，全民討論呈現(xiàn)向網(wǎng)絡(luò)暴力轉(zhuǎn)向的勢頭。自媒體知名公眾號作為意見領(lǐng)袖進(jìn)行議程設(shè)置，通過這些方式主導(dǎo)輿情發(fā)展趨勢。

3.傳播碎片化式的新聞呈現(xiàn)

傳統(tǒng)媒體的新聞呈現(xiàn)需要根據(jù)事件發(fā)展的過程逐步推進(jìn)，按不同的階段呈現(xiàn)事實(shí)，但在后真相時代，新聞事件破碎成單一的時間點(diǎn)，在每個時間點(diǎn)上引發(fā)的討論也不同，公眾的注意力也被分散成無數(shù)個碎片。江歌案中輿論關(guān)注點(diǎn)主要集中在三個方面：江歌被害、劉鑫見死不救、兇手陳世峰。首先是傳統(tǒng)媒體在事實(shí)陳述框架中進(jìn)行報(bào)道，此時公眾注意力集中在這是一起殺人致死的刑事案件，輿論焦點(diǎn)為被害者無辜，兇手兇殘；隨之而來的是自媒體呈現(xiàn)江歌母親的質(zhì)問和痛苦，劉鑫成為這一階段的關(guān)注重點(diǎn)，輿論焦點(diǎn)從案件轉(zhuǎn)向個人，討論道德倫理；隨后江歌案在東京開庭審理，各大媒體對庭審過程進(jìn)行追蹤報(bào)道，再次將輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了案件。

三、重視傳播手段建設(shè)，提高后真相時代輿論引導(dǎo)力

1.利用大數(shù)據(jù)做好輿情預(yù)警

在社會生活中，公眾情緒受媒介信息及人際傳播的影響，始終處于一種不斷擴(kuò)散和累積的過程中，大數(shù)據(jù)可以完整記錄社會輿情和民意，并通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)，了解大眾需求。目前大數(shù)據(jù)分析和對比框架還不完善，相關(guān)輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)要樹立“大輿情”觀念。一是服務(wù)主體包含政府、企業(yè)和社會各方面要及時抓取輿情數(shù)據(jù)，輿情研究要從信息傳播機(jī)制轉(zhuǎn)移到情緒傳導(dǎo)機(jī)制。二是要使輿情研究真正落到實(shí)踐中。在江歌案中，百度指數(shù)、微信指數(shù)、微博指數(shù)分別從來源關(guān)鍵詞、微信熱文搜索、微博情緒地圖等方面對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，多家輿情監(jiān)測平臺也對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對輿論引導(dǎo)起到了一定作用。

2.通過聚合專業(yè)媒體的聲音，重構(gòu)新媒體議程

有研究表明，我國網(wǎng)絡(luò)媒體之間具有較高的議程相關(guān)性，官方主流新聞網(wǎng)站對于商業(yè)門戶網(wǎng)站有較強(qiáng)的議程設(shè)置能力，網(wǎng)絡(luò)媒體對網(wǎng)絡(luò)受眾具有議程設(shè)置能力。在江歌案呈現(xiàn)出輿論一面倒時，部分專業(yè)主流新聞媒體發(fā)表了一些客觀理性的文章，比如《新京報(bào)》連續(xù)發(fā)表評論，提醒公眾“即使是輿論普遍支持下的樸素正義感，最終也未必能真正抵達(dá)真相和法治”；鳳凰評論連續(xù)發(fā)表6篇文章，指出《用造謠來批判劉鑫是一種道德的虛偽》《；人民日報(bào)》《南方周末》《南方都市報(bào)》《中國青年報(bào)》等國內(nèi)影響力較大的媒體也相繼發(fā)表評論文章，對該事件輿論起到了積極引導(dǎo)作用，一邊倒的輿論趨勢有所改變。之后，隨著江歌案在日本東京開庭審理，鳳凰網(wǎng)、澎湃新聞、新京報(bào)、財(cái)新網(wǎng)等一批國內(nèi)媒體赴日采訪，憑借專業(yè)報(bào)道的優(yōu)勢，有效建構(gòu)事實(shí)，被自媒體大量轉(zhuǎn)述，最終完成該事件議程設(shè)置的事實(shí)基礎(chǔ)，引導(dǎo)了社會情緒。

3.理性參與代替“媒介審判”

自媒體在報(bào)道江歌事件時情緒宣泄過多，刻意迎合甚至誘導(dǎo)受眾關(guān)于劉鑫個人道德淪喪的認(rèn)知心理，社會輿論呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢，這樣的處理方式引發(fā)了全社會的“媒介審判”。在整個事件的推進(jìn)過程中，一些傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”開始以多元視角展開反思，引導(dǎo)輿論討論。南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授杜駿飛說：“一個理性的公共言說，首先應(yīng)自我反省評論的目的：是推究事實(shí)還是鼓吹建議?是理性思考還是感性宣泄?”多位法律專家、知名律師也紛紛在采訪報(bào)道中從法律角度分析這一案件。正是這樣的多元化討論，為該事件的輿論營造了理性氛圍。最重要的是，被江歌劉鑫事件激發(fā)的社會情緒在這種探討下逐漸恢復(fù)理智，一邊倒的輿論合力在理性的輿論場中得到了有效分解和引導(dǎo)。

【凱程解讀】后真相時代是今年的熱點(diǎn)話題，也是凱程押到的重要專題，在考試之前，凱程的大題班就出了一模一樣的題??！哈哈哈在這里師姐可是忍不住要宣傳一下了。其實(shí)寫案例分析題最重要的就是把準(zhǔn)備好的專題知識和案例中的細(xì)節(jié)結(jié)合在一起進(jìn)行描述。就拿后真相時代這一專題為例子說明，在考前準(zhǔn)備的時候，了解其定義、成因、特點(diǎn)、解決方案，再看一些相關(guān)的案例，知道如何把知識點(diǎn)和客觀事實(shí)結(jié)合在一起描述。