“你好！孫經(jīng)理，鑒于當(dāng)前疫情防控新形勢，我們利用微信視頻開展涉稅服務(wù)，請問您有需要解決的問題嗎？……”

“疫情不能見面，我們還真有幾個問題想問問……”

這一問一答，是國家稅務(wù)總局沂源縣稅務(wù)局工作人員郭中功和沂源縣源泰置業(yè)有限公司財務(wù)經(jīng)理孫鶴的對話，對話不到5分鐘，完成解答涉稅疑問3個。

為統(tǒng)籌做好疫情防控和組織收入工作，確保雙戰(zhàn)雙贏，位于山東省淄博市的沂源縣稅務(wù)局創(chuàng)新開展“云”上辦稅，開辟了特定條件下的工作新路徑。

享受到“云”上辦稅服務(wù)的還有淄博萬廣物流有限公司?！肮臼巧蟼€月剛成立的新公司，在面臨第一次納稅申報之際頻頻出現(xiàn)突發(fā)狀況，報稅人員被列為重點(diǎn)人員隔離在外地，而稅控盤又被他帶在身邊，眼看就過申報截止日，這可咋辦呢？”公司財務(wù)經(jīng)理于英秋對我們說，如果不按期完成納稅申報，公司就會受到處罰，就會影響正常經(jīng)營，他便抱著試試看的態(tài)度，撥打了分局在網(wǎng)上發(fā)布的公開電話，希望稅務(wù)部門能幫助解決這一問題。

?“納稅人的問題，就是我們的考題?！倍悇?wù)工作人員董鵬，一邊安撫納稅人不要著急，耐心等待，一邊聯(lián)系縣局征收管理股、第一稅務(wù)分局實(shí)施前臺支持辦理，由前臺通過金三系統(tǒng)代為匯總稅控開票信息，完成后分局人員再借助視頻連線，協(xié)助納稅人通過電子稅務(wù)局進(jìn)行申報。在多方共同努力下，萬廣物流的申報問題得以解決。

“本以為想我們這類情況是不能正常申報的，‘板子’是挨定了，可稅務(wù)部門這么熱情高效的服務(wù)，不但解決了企業(yè)實(shí)際問題，更讓咱們民營企業(yè)心里暖融融的，必須給你們點(diǎn)個大大的‘贊’！”結(jié)束與稅務(wù)人員的輔導(dǎo)連線時，于經(jīng)理如是由衷感嘆。

疫情阻斷申報路，卻隔不斷稅收服務(wù)情。疫情以來，沂源縣稅務(wù)局始終堅守一線，全力助力疫情防控工作，實(shí)施“六全面五統(tǒng)籌四非三不”工作新思路，在大廳設(shè)立4部輔導(dǎo)專線，3月份申報期最后一天，接聽電話145個，其中解答問題咨詢115個，指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)35筆，預(yù)約服務(wù)10人，解決突發(fā)問題6個；開展“云”上涉稅服務(wù)36戶次，解決涉稅疑問41戶次；拓展電話、視頻等非接觸式稅收服務(wù)渠道，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)協(xié)助納稅人線上辦理稅收業(yè)務(wù)20余筆，主動輔導(dǎo)120戶未申報企業(yè)順利申報，受理留抵退稅申報11戶次，服務(wù)出口退稅申報166戶次。

“微信視頻開展涉稅服務(wù)，這樣的方式很新穎，很簡潔明了，更重要的是檢驗了我的財務(wù)核算水平，我喜歡這樣的納稅服務(wù)?！闭劶啊霸啤鄙限k稅服務(wù)，孫鶴這樣點(diǎn)評說。

（撰稿：李守偉 張梁?。?/p>