編輯 | 于斌

　　出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

　　關(guān)于“閑置經(jīng)濟”的一個冷知識：從上世紀九十年代初期，城市居民開始遷入新居起，就誕生了二手交易市場。

　　互聯(lián)網(wǎng)尚未在中國市場發(fā)展起來的時候，隱匿于街頭巷尾的跳蚤市場們就已經(jīng)人聲鼎沸。隨著電商的普遍發(fā)展，消費升級的實現(xiàn)，國內(nèi)二手交易市場也逐步從線下轉(zhuǎn)到了線上。

　　電商加持之下，那些以二手交易為主體的電商平臺們，將電商和社交融為了一體，塑造出了更為活躍的市場氛圍，也涵蓋了C2C、B2C、B2B、C2B和C2B2C等多種模式。純C2C模式之下，平臺對于商品的把控較少，時常會出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，基于這個理由，2015年，講究質(zhì)量的京東關(guān)閉了旗下的二手交易平臺——拍拍。

　　這時候，人們更多關(guān)注的是，二手市場到底是不是一個好生意？

　　客觀的說，二手市場中低廉的價格，為下沉市場的消費人群們提供了獲得廉價好物的機會，也為在電商潮水之下過度消費的消費者們提供了處理閑置甚至及時“回血”的機遇，在供給端和消費端這兩段的巨大需求之下，2015年11月12日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進入了二手交易電商平臺的市場，同更早入局的閑魚一起，開創(chuàng)了一個二手交易的新時代。

　　據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，2018年，國內(nèi)二手市場的交易規(guī)模在7420億，2019年，國內(nèi)的二手交易場規(guī)模上漲到了9646億人民幣，到了2020年，國內(nèi)二手交易市場則上升到了12540億。數(shù)據(jù)表明，發(fā)展節(jié)奏遲滯于新品電商的二手交易市場，是一個巨大規(guī)模前景的增量市場。

　　2021年一季度，截至發(fā)稿，僅僅四個月不到的時間，據(jù)烯牛數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)外的二手電商這個賽道之上，已經(jīng)產(chǎn)生了六起融資事件，融資金額從千萬美元到上億歐元不等。融資輪次也多半靠后。資本市場對于二手交易平臺的熱度，又回到了巔峰。二手交易市場，其實是一門好生意。

　　阿里財報顯示，閑魚的GMV已經(jīng)達到2000億元，增速超過100%；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團最新發(fā)布的2020年度二手交易服務(wù)白皮書顯示，2020年該集團有服務(wù)的GMV（成交總額）同比增長了111％，集團收入和2019年度相比更是增長了229％。

　　二手交易市場，說到底，還是巨頭在布局。

　　但是，除此之外，社交網(wǎng)絡(luò)中總有人感嘆著：為什么賣出自己的閑置那么難，為什么總會買到假的閑置。那么，在中國，二手交易平臺究竟是一門怎樣的生意？二手交易平臺真的能夠解決閑置問題嗎？二手交易平臺這一賽道的新增量又在哪里？

　　二手交易的藍海，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團如何跑出來？

　　履約驅(qū)動供給端和需求端的增長。

　　之前很多年，大部分的二手交易平臺基本上只做垂直業(yè)務(wù)，這一部分的玩家賺錢的方式在于，利用信息差，做信息撮合的垂直平臺。

　　在這種信息撮合平臺之中，買方和賣方之間的信息是不對等的，也就是說，大部分的交易主動權(quán)基本上掌握在賣家手中。產(chǎn)品的保質(zhì)期、價格的主動權(quán)，基本上都掌握在賣家的手中。

　　梳理整個二手交易的發(fā)展歷史，我們不難看出，大部分的二手交易平臺基本上都是橫向上的規(guī)模擴展，縱向上是從信息對接到服務(wù)的對接。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是一個最好的例子。比如針對用戶買賣手機的需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供了全新的選擇——基于驗機、質(zhì)保和售后等履約服務(wù)體系基礎(chǔ)上推出的嚴選和保賣服務(wù)。

　　履約服務(wù)的不斷完善升級提高了人們二手交易的熱情，讓閑置物品的價值得以二次利用，也給市場帶來了更加豐富的機會。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團也由此在二手3C市場奠定了線上用戶交易、B2C和C2B行業(yè)第一的市場領(lǐng)先格局。

　　事實上，在二手電商交易領(lǐng)域，正常的邏輯就是從買家到賣家的直接對接?？v向來看，買家和賣家進行交易的過程，本身是一個雙向選擇的過程，在這個過程之中，涉及到商品的保質(zhì)期，二手物品的定值等多種的主觀因素。

　　和傳統(tǒng)的電商平臺不同的是，傳統(tǒng)電商平臺至少可以控制供給端的產(chǎn)品，而二手交易平臺中很難完全控制供需雙方。

　　圖片來源：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團2020年度白皮書

　　對于買方和賣方而言，買家和賣家之間本身就存在著需求錯位的現(xiàn)象。賣方希望以較高的價格賣出自己不需要的產(chǎn)品，來獲取金錢上的利益，買方則希望以低廉的價格淘到需要的好物?？陀^的說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺的出現(xiàn)打破了這個單純由賣方和買房組成的市場格局，開創(chuàng)了全新的C2B2C模式下的履約服務(wù)體系。從這一點上來說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很幸運，恰巧找對了市場上空缺著的需求模式。

　　在法國和日本，其實都不太存在著買賣雙方信息不對等的情況，Komehyo憑借著回收中心完成對二手物品的質(zhì)量檢測，形成買賣雙方和平臺之間的良好閉環(huán)，AUCNET則主要以拍賣的形式占據(jù)一定地位。

　　業(yè)內(nèi)人士曾對此設(shè)想，如果早先成立的拍拍能夠采用Komehyo和AUCNET的模式，加大平臺的干預(yù)力度，那么時至今日，可能就沒有后續(xù)其他平臺什么事了。只不過，這種舉措對于早期的拍拍來說，意味著一定量級的技術(shù)投入和資本進駐，不是當時將重心放在電商平臺和物流的京東能接受的。

　　二手交易市場真的能夠解決閑置問題嗎？

　　在二手交易電商平臺出現(xiàn)之前，閑置物品的歸途有三個：垃圾桶、儲藏間和跳蚤市場。

　　當時，由于信息的不對等性，消費者們處置多余的閑置物品的最好地點在于跳蚤市場。但是，由于消費者本身承擔著日常的工作任務(wù)，并不是隨時隨地都可以去跳蚤市場，因而閑置物品大多存放在家中的儲藏間之中。這就是為什么曾經(jīng)國人非常重視倉庫這一概念。倉庫或者存儲空間的大小也成為買房時候的參考。

　　除此之外，隨著人民生活水平的提高，物質(zhì)欲望的渴求也不斷提高。購買回來的東西常常得不到有效利用，但是堆放在家中還會占據(jù)一定的空間，因而大部分閑置物品如衣物等都進入了垃圾桶，這也是當今我們最不愿意看到的一個現(xiàn)象。

　　不過好在，包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在內(nèi)的二手交易平臺的出現(xiàn)給閑置物品一個新的出路。賣方們無需出門，只需要在家用手機拍一些照片或者視頻，再配上相應(yīng)的文字，就可以給自己的舊物找到有需要的買家，同時回收一定的成本。

　　然而這種模式之下，依舊有許多賣家感嘆，二手物品難以賣出。

　　事實上，這種情況的產(chǎn)生和二手物品的調(diào)性息息相關(guān)。對于活躍在二手交易平臺上的買家而言，較為吸引他們的是手機3C以及模型手辦類的物品。尤其是手機3C這一品類，近年來已經(jīng)成為了二手交易平臺中的絕對趨勢。

　　手機3C類的產(chǎn)品為什么能夠在二手交易市場上備受青睞，一方面它能夠滿足賣家對于資金的需求，另一方面能夠滿足買家對于原價購買不起的產(chǎn)品能夠以低價得到的價格導(dǎo)向心理。

　　而在驗機、質(zhì)保等服務(wù)不斷提升用戶信任度的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團通過平臺海量真實交易的大數(shù)據(jù)+AI定價系統(tǒng)，針對每部手機給出更為合理的“保賣價”，幫用戶賣出手機的價格可以高出行業(yè)平均水平15%至20%。這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的履約服務(wù)為什么會受到廣大用戶充分信賴的原因。

　　二手電商交易市場的增量在哪？

　　可以肯定的是，二手電商交易市場的增量，絕不在于從垂直類平臺走向綜合類平臺，或者從綜合類平臺走向垂直類平臺的過程，而在于服務(wù)與流量，安全與合并的過程。

　　極光大數(shù)據(jù)等機構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報告顯示，2020年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機戰(zhàn)略合并后，在二手手機線上用戶交易、B2C領(lǐng)域和二手回收市場均已位居行業(yè)第一位置。同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團更加聚焦核心的二手3C業(yè)務(wù)，《轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團2020年度白皮書》顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團已在全國設(shè)有23個前置倉，覆蓋城市超過85%。這意味著，會有更多優(yōu)質(zhì)的閑置物品，流轉(zhuǎn)到有需要的人手中。

　　值得注意的是，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團將手機3C領(lǐng)域作為主流前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團首先是一個綜合類的二手電商交易平臺。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團白皮書顯示，C2C模式下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的“自由市場”中每天有幾十萬件閑置物品流轉(zhuǎn)，覆蓋手機、3C數(shù)碼、家具家電、服裝鞋帽、圖書、潮玩和母嬰用品等30多個品類。

　　相對于垂直細分類的平臺，綜合類的平臺能夠給賣方和買方提供更加全面的服務(wù)，滿足較為多樣化的需求。和專做垂直類的二手電商交易平臺相比，綜合類的平臺的優(yōu)勢非常明顯，尤其是當目前的電商市場整體進入穩(wěn)定存量，緩慢增量的情況之下，綜合類的平臺更能滿足用戶需要，垂直類的平臺則只適合做小而美的產(chǎn)品，這也是為什么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚占據(jù)了百分之九十以上的市場份額，而專做手機回收的愛回收時至今日依舊只能在二三線徘徊的原因。

　　未來二手電商交易平臺的增量，還是在于用戶體驗的不斷升級，只有把握好服務(wù)，才能夠抓住流量。賣家和買家的用戶體驗，對于二手電商交易平臺來說，至關(guān)重要。

　　歸根結(jié)底，中國有著萬億的二手交易市場，二手電商平臺還處于寡頭壟斷的藍海競爭之中。那么未來，誰能夠通過技術(shù)和服務(wù)來升級用戶體驗，誰就能在二手電商交易市場中掌握主動和話語權(quán)。