前段時(shí)間，我女朋友電話打給我說，自己的聯(lián)通卡在辦社保之類業(yè)務(wù)的時(shí)候，開數(shù)據(jù)一瞬間流量超額了，被扣了一百多塊，就五分鐘不到的時(shí)間。我們在手機(jī)上討論和交流了兩三個(gè)小時(shí)。

我過去經(jīng)常被坑過，所以知道怎么辦。我提出方法，先去營業(yè)廳查出流量出在哪里，app或者網(wǎng)上營業(yè)廳查流量詳單。聯(lián)系人工客服說明情況，但遇到一個(gè)問題，前幾分鐘還可以接受短信，打電話。現(xiàn)在不行了，短信都收不到了。只能先回家，因?yàn)榉?wù)密碼忘記了，網(wǎng)廳上不去了。接下來準(zhǔn)備下去去實(shí)體營業(yè)廳找辦法。

后來解決是中午打人工客服解釋了一遍，說是第一次可以操作免去，如有下次就不行了。同意了。流量超額的錢減免了。

期間我也一直在做工作，畢竟這張聯(lián)通卡是高中畢業(yè)和她一起去辦的，用了七年有的，大學(xué)四年，出來三年多。在扣費(fèi)的時(shí)候，我女友就是很生氣，不斷地罵聯(lián)通，幾年下來積攢的信任心是一下子涼了。想到不給退費(fèi)的后路就考慮到不要這張卡了。所幸被操作回來了。女友沒有換卡，現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，想想要改手機(jī)號需要換綁的信息感覺要很多、很麻煩。首先是微信支付寶微博銀行卡等等手機(jī)通知號碼全部要變更一遍，甚至要原號碼接受一次短信才能換綁。欠費(fèi)收不到短信，就得充話費(fèi)。

我姐就遇到一次，換手機(jī)號。房貸短信忘記變更，導(dǎo)致延期繳款，以后幾年內(nèi)不方便辦信用卡之類的業(yè)務(wù)。我女友蘋果手機(jī)是單卡，有次切換杭州的流量卡，老的卡就沒動，九價(jià)的針提示就發(fā)到老的卡上，導(dǎo)致安排的當(dāng)天沒有去打針，懊悔了一段時(shí)間。

我啊這幾年學(xué)聰明了，一直控制著通訊上的消費(fèi)，盡量避免被坑。但是還是有我們用戶左右不了的。沒辦法要辦寬帶，資費(fèi)和東西都是電信說了算。

比如我17年辦的杭州寬帶，當(dāng)時(shí)是承諾無限流量套餐，每月159減免10元、每月還有翼支付20元消費(fèi)金可以領(lǐng)取、大大小小的花費(fèi)水電生活繳費(fèi)1個(gè)月有10元多、一個(gè)月下來119一個(gè)月左右。 三張卡共享帶個(gè)200m的寬帶，一年下來1500左右。至今看來還是比較劃算的。

但是呢，19年就變了，翼支付的消費(fèi)金取消了，甜橙金融公眾號上的券已經(jīng)不給搶了；凍結(jié)話費(fèi)返還活動也從每月返45還是40，現(xiàn)在只能辦理返還24的了；套餐的無限流量到100M以后就限速；各種各樣的當(dāng)初承諾套餐已經(jīng)一點(diǎn)一點(diǎn)地減少掉。

電信就是人才，好的活動就這吃相，開始吸引很多人來辦理，再慢慢砍掉優(yōu)惠。引用現(xiàn)在熱門的詞改下叫做“互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶”，像我們小百姓真的沒辦法和電信區(qū)抗?fàn)?，?dāng)時(shí)承諾的套餐兩年后到期，用戶的套餐還在，但優(yōu)惠活動就不在了。打電話聯(lián)系人工客服一問三不知，為難他們也沒有辦法。我們也沒保留當(dāng)時(shí)活動詳細(xì)的截圖，現(xiàn)在也無法找他們算賬，因?yàn)楝F(xiàn)在的套餐也差不多，變相加個(gè)短信和流量，相差無幾。選擇的話又沒得選擇，一家獨(dú)大，接近壟斷式的。

唉，前幾年三家出來拉人、拉用戶，宣傳活動是做的很好，現(xiàn)在就又開始驕傲起來了。開始剝削了。