虛假宣傳有多離譜?英國小伙開飯店,靠刷好評(píng)成了倫敦餐廳榜第一

當(dāng)你去一個(gè)新的城市旅游時(shí),卻不知道應(yīng)該去哪里游玩時(shí);當(dāng)你已經(jīng)去膩了常去的飯店,想要嘗試一下新的美食時(shí);當(dāng)你和朋友在休息日難得聚會(huì)一次,卻因?yàn)椴恢廊ツ男蓍e時(shí)。
你會(huì)怎么做?
相信大部分人第一時(shí)間都會(huì)打開手機(jī),在各類軟件中的本地排行的熱門中尋找靈感,大家都會(huì)這樣想:畢竟是網(wǎng)紅推薦的地方,肯定差不到那里去。
但是在網(wǎng)絡(luò)越是火爆的店鋪,它的服務(wù)品質(zhì)、性價(jià)比、體驗(yàn)感就越好嗎?在網(wǎng)上排名靠前,很可能只是網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果;而由于店鋪將大量資金、精力投入到了宣傳之中,其本職工作反而會(huì)的一塌糊涂。

幾年前,一個(gè)英國小伙就曾搞過一出這樣的惡作?。?strong>他偽造了一個(gè)“完全虛構(gòu)”的餐廳,并將其放在了英國的餐廳排行網(wǎng)站上,然后再不斷地給這家餐廳刷好評(píng),看能不能吸引來顧客。

但結(jié)果卻讓他大吃一驚:不僅有很多人慕名而來,想要預(yù)約前往這家餐廳就餐,這家假餐廳更是一度登上了英國餐廳網(wǎng)紅榜的第一名!
這名異想天開的小伙名為烏巴·巴特勒,是英國的一名超級(jí)網(wǎng)紅,也是一名熱愛惡作劇的“整活達(dá)人”。

在創(chuàng)造這家假餐廳之前,巴特勒就整過不少有意思的話:
有一次他覺得電影院里的爆米花賣的太貴,干脆自己帶了一臺(tái)微波爐去電影院現(xiàn)場制作爆米花。

或是帶著飲料零食和飛行棋,去地鐵上和乘客們開了一場通宵派對(duì)。

亦或是把自己裝進(jìn)行李箱,讓朋友把自己扛上火車來逃票。

而之所以這次要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)假餐廳,完全來源于巴特勒以前的工作經(jīng)歷:他曾經(jīng)當(dāng)過一段時(shí)間的“水軍”,專門在貓途網(wǎng)(全球最大的餐廳點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站,類似中國的大眾點(diǎn)評(píng))給餐廳寫虛假好評(píng),寫一條能賺10英鎊(約合人民幣82元)
干了一段時(shí)間后,巴特勒驚奇地發(fā)現(xiàn),凡是自己寫過好評(píng)的餐廳,排名、客流量都有了較大的增長。
難道宣傳就真的這么重要嗎?巴特勒很是好奇,為了驗(yàn)證這個(gè)想法,他決定進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)試驗(yàn):自己開一家假餐廳,然后不斷宣傳營銷它,看看到底有多少顧客會(huì)被吸引而來。
說干就干,2017年4月,巴特勒正式開始了他的”假餐廳“計(jì)劃。
首先,想要在貓途鷹網(wǎng)上注冊(cè)一家餐廳,需要餐廳網(wǎng)站、聯(lián)系人方式、餐廳名稱、圖片、地址、菜單等。
首先巴特勒買了一個(gè)網(wǎng)站域名,將它變成了自己的“餐廳官網(wǎng)”。(順便一提,這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在還能找到)

聯(lián)系人方式的話很容易搞定,巴特勒直接買了個(gè)新手機(jī)和電話卡。
餐廳名稱也是通俗易懂,直接命名為德威的小屋(The shed at Dulwich)。至于餐廳地址則被巴特勒直接放到了自家的后花園里,這樣也不必再去專門租一間餐廳了,反正有張能上傳到網(wǎng)站上的照片就行了。

接下來是最重要的部分——餐廳的菜單了。為了圖省事,巴特勒直接以情緒名做了一份稀奇古怪的菜單。例如:
“愛:讓你怦然心動(dòng)的感覺”
“沉思:解構(gòu)版的阿拉丁燉菜”。

餐廳官網(wǎng)上提供的菜單
然后是菜品圖片,為了讓這場惡作劇盡可能逼真。巴特勒還“精心”地制作了幾份菜品圖片,比如“炸青蔥綴歐芹”和“焦嫩雞胸肉配煎蛋”,聽上去就高端大氣上檔次。

實(shí)際上,這些看似精致的菜品圖片,也是巴特勒惡作劇的產(chǎn)物。
比如這個(gè)“炸青蔥綴歐芹”,就是巴特勒用馬桶清潔球和剃須噴霧制作而成的。
而所謂的“焦嫩雞胸肉配煎蛋”里面誘人的雞肉,則是用巴特勒的腳丫子擺拍的,然后用PS處理后的效果!
一切準(zhǔn)備就緒。在繳納了10英鎊的注冊(cè)費(fèi)用之后,德威的小屋順利地通過了審核,在貓途鷹網(wǎng)站上線了。作為一家籍籍無名的新餐廳,籍籍無名在倫敦地區(qū)的餐廳排行榜上被排到了一萬八千多名,屬于墊底的水平。

一切準(zhǔn)備就緒,是時(shí)候開張了。
為了讓餐廳有名氣,首先要做的就是刷好評(píng)。作為前水軍的巴特勒深諳這個(gè)道理,他找來了自己從事水軍工作時(shí)的好友,請(qǐng)他們幫自己的餐廳刷好評(píng)。

水軍們編寫的好評(píng)
為了讓這些評(píng)價(jià)更加真實(shí),巴特勒還專門制定了寫好評(píng)的規(guī)則,每個(gè)評(píng)價(jià)都必須從這4個(gè)角度來寫:
室外用餐
餐廳就在小院子里,屋頂也有可能是你的餐桌,和自然融為一體。
畫風(fēng)清奇
奇怪的菜單和服務(wù)員,不同尋常的就餐體驗(yàn)。
家常風(fēng)格
廚師、服務(wù)員、老板都是你的朋友,你還能看到到處亂跑的小雞。
必須預(yù)定
餐廳的地址是不對(duì)外公開的,用餐必須提前預(yù)定。
隨著好評(píng)量的不斷上升,巴特勒的餐廳在貓途鷹上的排名也不斷上升,居然真的有顧客打電話過來預(yù)約,想要來這家餐廳用餐了!
早在建立餐廳之初,為了避免陷入顧客用餐時(shí)無飯可吃的尷尬場面,巴特勒就宣布本餐廳只接受預(yù)約訂餐,并且在餐廳網(wǎng)站上留下了一個(gè)預(yù)約電話(就是他買的那張電話卡的號(hào)碼)
每當(dāng)有顧客電話預(yù)約用餐時(shí),巴特勒就只能歉意的表示,餐廳太過火爆,預(yù)約已經(jīng)排到三個(gè)月之后了。

在拒絕顧客的同時(shí),巴特勒依然在不斷地給餐廳刷好評(píng),他的水軍朋友們絞盡腦汁,為這家餐廳編出了各種華麗的贊詞:
“這里的環(huán)境太棒了,我排了3個(gè)月隊(duì)才預(yù)定上位置。”
“這可不是那種沒有情調(diào)的紐約餐廳,如果你喜歡《主廚的餐廳》,你一定會(huì)愛上這里?!?/p>
“我太喜歡這里的菜了,重點(diǎn)推薦“腳跟煎蛋”(開玩笑的)!”
“太陽落山時(shí),餐廳友好地提供了毛毯。但是上面有些油漬,我們拒絕了。還是非常感謝店家的好意?!?/p>
到了8月底,事情開始有些失控了:這家假餐廳的排名居然已經(jīng)上升到了1456位,在整個(gè)倫敦都屬于上層水平了,這家餐廳出名了。

一名專業(yè)美食家甚至還在推特上公開推薦巴特勒的餐廳,稱這家餐廳以情緒名為菜單,實(shí)在是新奇有趣。
越來越多的顧客打電話前來預(yù)約用餐,巴特勒每天光是接預(yù)約電話就已經(jīng)接到手軟,一位70歲老人想要在巴特勒的餐廳辦生日派對(duì),竟然提前了四個(gè)月打電話預(yù)約...
巴特勒展示他受到的預(yù)約短信
除了不斷增多的顧客,各種食材供應(yīng)商、廣告公司也紛紛來電,希望與巴特勒進(jìn)行商業(yè)合作;甚至就連倫敦市政府也給巴特勒發(fā)來郵件,希望他能到政府正在開發(fā)的新區(qū)開分店。
更有趣的是,巴特勒在餐廳的評(píng)價(jià)中,發(fā)現(xiàn)了很多不是自己雇傭的水軍撰寫的好評(píng)。這讓巴特勒大為不解,這難道就是出名的好處,什么不做都有人送上門?
此時(shí),巴特勒的餐廳已經(jīng)進(jìn)入了貓途鷹排行榜第三十名,甚至入選了倫敦十佳餐廳。但直到這時(shí),這家餐廳連一位顧客也沒有接待過。
10月,當(dāng)這家假餐廳成立半年后,它的排名終于達(dá)到了巔峰——在倫敦共18190家餐廳中,德威的小屋排名第一。
其實(shí)這時(shí)巴特勒的目的已經(jīng)達(dá)到了,是時(shí)候結(jié)束這場惡作劇了。但他沒有料到的是,全英國都陷入了一場對(duì)巴特勒餐廳的大討論,每個(gè)人都期待能到餐廳去用餐。
很多訂不上位置的顧客開始在谷歌地圖上檢索餐廳所在地,巴特勒收到了無數(shù)來自慕名食客的快遞包裹;還有很多人給巴特勒投來了簡歷,希望能到巴特勒那里去工作。
貓途鷹官方甚至主動(dòng)聯(lián)系巴特勒,希望他能改進(jìn)預(yù)訂流程,以接待更多的食客。
事情鬧到這個(gè)程度,巴特勒再不有所表示的話,恐怕很難收?qǐng)隽?。于是,巴特勒隨機(jī)挑選了20名顧客,告知他們“幸運(yùn)地”預(yù)約到了餐廳的位置,準(zhǔn)備讓他們滿足期待已久的心愿。
對(duì)于從來沒有開飯店經(jīng)驗(yàn)的巴特勒來說,想要瞞過20名顧客可是個(gè)不小的挑戰(zhàn),他必須把自己的后花園,改造成過去無數(shù)好評(píng)中提到的那個(gè)“優(yōu)美宜人”的小天地。
為此巴特勒不得不找來自己的朋友,把整個(gè)后花園做了重新的改造:購置了一批飯桌、種上了很多植物、請(qǐng)來了DJ助興,為了滿足大家對(duì)田園風(fēng)的熱衷,他甚至買來了一窩小雞。
場景準(zhǔn)備好了,該給客人們吃什么?巴特勒想了個(gè)好主意,他直接去超市買了20人份的速食餐,一份只要1英鎊(約8.2元人民幣),好吃又管飽。
等到了用餐日,20名顧客便早早地來到了約好的地點(diǎn)等待,巴特勒告訴他們,為了營造神秘感,他們必須蒙上眼睛(主要是飯店外面太臟亂了),由巴特勒帶進(jìn)飯店。就這樣,一行人在期待中被巴特勒領(lǐng)進(jìn)了他的后花園。
也許被之前網(wǎng)上鋪天蓋地的好評(píng)所迷惑,顧客們居然對(duì)這臨時(shí)搭建的場景大加贊賞,每個(gè)人都在期待著巴特勒的特色“情緒”食物。
院子里響起了舒緩的音樂,由巴特勒朋友扮演的服務(wù)員正穿行于各桌之間,為顧客們提供著精致的服務(wù)……而此時(shí)的廚房里,巴特勒正在手忙腳亂地用微波爐加熱速凍意大利面。“把音樂放大聲點(diǎn),不能讓他們聽見微波爐的聲音!”巴特勒急匆匆地大喊。
過來許久,食物終于被端上來,每個(gè)客人吃后都贊不絕口,夸贊這里的食物特別美味
晚宴結(jié)束后,所有的顧客一致肯定了這里的食物,并且著重表揚(yáng)了這里的就餐環(huán)境特別好,甚至還有人詢問“既然我們已經(jīng)來過一次的話,下次預(yù)約會(huì)不會(huì)更容易些?”讓巴特勒真是哭笑不得。
當(dāng)晚,幾乎所有參與這場晚宴的顧客都在貓途鷹上給了飯店好評(píng)。
雖然整場晚宴很成功,但巴特勒覺得不能再這么騙下去了,。他發(fā)文稱自己的飯店只是一場惡作劇,并詳述了自己“開店”的全過程。
所有人都被巴特勒的惡作劇所震驚了,最尷尬的還是貓途鷹網(wǎng)站:他們?cè)诘谝粫r(shí)間就下架了巴特勒的飯店。
不過細(xì)細(xì)思考后,大多數(shù)人覺得巴特勒的惡作劇很有意思,很有社會(huì)意義,而且巴特勒在整個(gè)過程中并沒有騙錢,就連之前邀請(qǐng)的那20個(gè)顧客,巴特勒也沒有向他們收費(fèi)。
就連當(dāng)初為巴特勒飯店站臺(tái)的那個(gè)美食家,都親自發(fā)文稱贊巴特勒十分“有創(chuàng)意”。
巴特勒的餐廳雖然只是一場惡作劇,卻反映了很多現(xiàn)實(shí)生活中的道理。
我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中,不也常常遇到虛假宣傳的事情嗎?在這個(gè)消費(fèi)浪潮席卷的時(shí)代,虛假宣傳、惡意競爭無處不在。
我們必須擦亮雙眼,明白“適合自己的才是最好的”,眼見方能為實(shí)。