我們都知道，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)加快業(yè)務(wù)增長。如果一個(gè)企業(yè)能提高業(yè)務(wù)效率、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效管理客戶、輕松共享和同步數(shù)據(jù)，那么企業(yè)競爭力將極大地提高。基于此，我們說說CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能分析。

完整的CRM是什么樣的？

完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享，達(dá)到提高客戶滿意度、降低成本、增加收人、開拓市場、幫助企業(yè)高層進(jìn)行生產(chǎn)、營銷等決策的目的。當(dāng)然，面向不同的行業(yè)，不同的CRM廠商開發(fā)的產(chǎn)品具備差異性的功能。

CRM系統(tǒng)包含的模塊及功能

一套功能完善、成熟的CRM系統(tǒng)，應(yīng)該包括“客戶管理、銷售過程管理、績效管理、流程管理、數(shù)據(jù)分析”五個(gè)核心板塊，從售前的市場管理到售后的訂單跟進(jìn)，完整的管理企業(yè)銷售層面的所有內(nèi)容。通過使用CRM系統(tǒng)，能為企業(yè)重新梳理銷售體系，規(guī)范化銷售過程，完善銷售流程，提升銷售業(yè)績。

我們的CRM有哪些優(yōu)勢

1、Zoho CRM擁有數(shù)十種行業(yè)解決方案，無論您的企業(yè)是何行業(yè)、規(guī)模，都功能匹配您的業(yè)務(wù)，幫助您的企業(yè)在更短的時(shí)間和更少的精力下轉(zhuǎn)換更多的線索。

Zoho CRM支持多語言、多幣種，并且在全球自建了十二座數(shù)據(jù)中心。無論您在哪個(gè)國家和地區(qū)使用，Zoho CRM都能保證企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)。

Zoho CRM為企業(yè)的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供了在線門戶。通過門戶平臺，客戶可以在其中查看企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、下訂單和更新自己的聯(lián)系信息，從而促進(jìn)交易更快達(dá)成。

實(shí)施CRM對任何企業(yè)都是有利的。通過CRM利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以客戶為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效辦公協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的全面增長。